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마일모아 On October - 2 - 2008

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1. 체이스 UR > 대한항공 전환은 8/25일자로 중단된 상황입니다. 이 점 꼭 기억해 주세요.

2. 항상 정확한 정보를 제공할려고 노력하고 있습니다만, 작성한지 시간이 지난 글들은 지금은 유효치 않은 오래된 정보를 포함한 경우들이 있습니다. 특히 신용카드의 상세 내역은 너무 자주 바뀌고 있는지라, 신용카드 신청시 반드시 링크된 사이트에서 최신 오퍼 내용을 꼼꼼히 확인하신 후에 신청하시기 바랍니다.

 

제가 가장 자주 사용하는 starwood american express card에는 purchase protection, return protection과 더불어 extended warranty라는 강력한 기능이 있는데요. 이번에 이 기능을 사용해서 노트북을 거의 무료로 교체하다시피 했습니다.

Amex의 extended warranty는 SPG AMEX 카드로 구매한 물건의 워런티를 1년의 한도내에서 연장시켜주는 겁니다. 예를 들어, 디카의 워런티가 1년이라면 제조사의 워런티가 끝난 시점부터 1년을 더 연장시켜준다는거죠. 90일 워런티가 있다면 90일 더 연장시켜주는 것이구요.

지금까지 150-200불 정도의 디카나 휴대용 dvd 플레이어는 서비스를 받아봤습니다만, 노트북 같이 고가의 물건은 이번이 처음이었는데요. 시간이 좀 걸리고 번거로운 부분이 있기는 했습니다만, 전체적으로 아주 만족스러운 서비스를 받았습니다.

이후에 이 서비스를 사용하실 분을 위해서 전반적인 timeline을 설명드리면요.

  • 2006. 8. 25: 소니 바이오 노트북 구매 (기본 워런티 1년): $ 749.00 + $ 20 shipping/handling
  • 2008. 8. 16: 노트북 오작동 (왼쪽 trackpad 버튼이 작동을 하지않고, 사운드도 나오지 않음)
  • 2008. 8. 16: Amex 카드의 extended warranty 서비스 (1-800-225-3750)에 전화 해서 claim 신청. 1. 구매영수증, 2. 신용카드 statement, 3. 소니노트북의 warranty terms and conditions, 그리고 4. repair estimate을 받아서 팩스로 보내라고 함. 당시의 신용카드 statement는 없다고 하자, 나머지만 보내라고 함.
  • 2008. 8. 17: 동네 circuity city에서 $ 43.29 주고 노트북 검사를 하니, 마더보드불량, 하드 불량 발견. 수리비 견적, $ 660불에서 $ 1,000불 사이. 1. 구매영수증, 2. 온라인에서 다운 받은 소니노트북 워런티 내역, 3. repair estimate 내역과 영수증을 팩스로 Amex에 보냄.
  • 2008. 9. 2: claim 승인이 났고, 고장난 노트북을 amex로 보내라는 내용과 return shipping label을 우편으로 보냈다고 전화를 받음. 7-10일 걸릴거라고 함.
  • 2008. 9. 18:  shipping label이 오지 않아 전화했더니 새로 보내준다고 함.
  • 2008. 9. 22: shipping label 도착. 고장난 노트북을 Memphis에 있는 N.R.C. 라는 회사로 보내라는 label이 들어있었음.
  • 2008. 9. 26: Fedex ground로 배송.이 비용은 보내는 사람이 지불.
  • 2008. 9. 30: 고장난 노트북 N.R.C.에 도착한 것 확인하고 amex에 전화해서 tracking 번호 알려줌.
  • 2008. 10. 2: 이메일로 amex에서 편지가 옴.

총 $ 792.29 환불해준다고 함노트북 구매가격, $ 749.00에다가 circuit city repair estimate 발급 비용, $ 43.29이 합산된것 같음.

시작부터 끝까지 총 45일 정도 걸렸는데요, 처음에 보냈다는 shipping label이 중간에 분실만 되지 않았다면 2주 정도는 더 빨리 일이 처리되지 않았을까 싶습니다.

돈 좀 나간다 싶은 전자제품은 전부다 amex로 구입을 하는데, 역시 아직까지는 amex는 소비자를 실망시키지 않는군요.

주변에 고장난 물건들 중에 혹시 amex로 구입한 것 없는지 한 번 확인해보세요~

Starwood 프로그램과 Amex에 대한 자세한 사항은 이 포스트를 참조하시구요.

https://www.milemoa.com/2008/08/04/starwood/

SPG-Amex 가입 링크는 아래와 같습니다.

링크: SPG-Amex 첫 사용시 10,000포인트 + 6개월이내 15,000불 사용시 15,000포인트 추가 보너스 + 첫해 연회비 무료

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18 Responses

  1. Sue says:

    안녕하세요
    항상 이싸이트에 들어와서 많은 정보를 얻고 갑니다.
    저도 이번에 컴퓨터가 고장나서 American Express에서 Extend Warranty를 claim 하려고 하는데요, AMEX에서 견적서를 가지고 오라고 하는데, 이것 받기가 어려워서, 혹시 어디서 받아야 하는지 알고 계시면 알려주시면 감사하겠습니다.
    제가 큰 서비스 업체에 갔었는데, 자기들은 insurance을 위한 fixing price는 주지 못한다고 하네요..

  2. 마일모아 says:

    Sue님:

    저 같은 경우에는 circuit city에서 받았는데, 여기가 망해서요. 아마도 Best Buy에 한 번 문의해보시죠. 여기서도 안된다면 컴퓨터를 제조한 manufacturer는 견적을 내줄텐데요.

    그리고 가셔서 insurance 용이라고 하지 마시고, 이거 수리할려면 얼마가 드는지 어떤 문제가 있는지 제대로 repair estimate을 달라고 하셔야 합니다. 보통 몇십불 비용이 드는데 이 또한 amex에서 다 커버해줍니다.

  3. Sue says:

    답변 감사합니다. 사실 best buy에 가지고 갔었는데, 그쪽에서 못해주겠다고 해서… 그래서 질문 올렸습니다…
    제 컴퓨터가 HP인데, HP에서 알아봐야 겠네요..

  4. Jason says:

    저카드로 아이폰을 사면 2년째 워런티를 카드회사를 통해 받을 수 있을까요?

    아이폰4는 원래는 600불인데 16긱 2년 계약으로 200불만 내고 사는 건데 이런 경우도 커버가 되는지 모르겠어요

    • 마일모아 says:

      글쎄요. 좀 애매하긴 하군요. Amex에 직접 한 번 물어보시는게 좋을 것 같습니다.

  5. 아장아장 says:

    안녕하세요.. 마일모아님
    이제 초보로 시작하는 마당에
    너무 양이 많은 정보를 습득할려니 정신이 없네요.. 일단 무작정 따라하기대로 SPG하고 사파이어 승인났구요..
    위 링크에서는 SPG 아멕스에서 6개월내에 15000 사용시 보너스하고 무작정 따라하기 3개월 4500 불 사용시 2만하고 어떤게 맞는건지요.. 둘다 적용이 되는건지요..
    항상 감사하게 생각하며 오늘도 열공해야겠어요

    • 마일모아 says:

      무작정 따라하기의 링크가 8/22일까지 유효한 특별 프로모션입니다. 3개월 4,500불 사용시 3만 포인트 받으시게 됩니다.

  6. rabbit says:

    우와 진짜 감탄스럽군요… 그런데 Amex SPG만 가능한 건지 아니면 다른 Amex도 가능한 건지 궁금하네요…

  7. Plato says:

    “1. 구매영수증, 2. 신용카드 statement, 3. 소니노트북의 warranty terms and conditions”

    와, 굉장하시네요. 저두 일단 어느정도 금액 되는건 기록을 잘 보관해놔야겠습니다.

    • 마일모아 says:

      네. 이후에 워런티 서비스를 이용할 가능성이 있는 상품의 영수증, statement는 보관하시는게 좋습니다.

  8. 희돌이 says:

    감사합니다.
    소니 디카를 작년 6월에 리퍼로 구매 했는데, 고장났습니다. 구매 영수증을 잃어 버렸지만, 신용카드 statement는 있고 소니의 워런터도 남아 있는데요, 그냥 환불 받고 싶습니다. 이런 경우도 가능할까요? 조언 부탁드립니다. 감사합니다.

  9. 백건 says:

    잘알아두면 도움되는 정보네요 감사합니다!

  10. seung lee says:

    제품중에 냉장고도 워런티 연장에 고장나면 환불 받을수 있나요?

  11. seung lee says:

    이메일주소가 잘못됫네요
    죄송…..

  12. seung lee says:

    냉장고도 워런티연장에 환불되나요?

  13. ㅇㅇㅇ says:

    이번에 맥북을 살까하는데 애플 워런티가 1년입니다. 이 카드로 결제하면 1년 더 연장가능할까요??

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