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마일모아 On October - 9 - 2008

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1. 체이스 UR > 대한항공 전환은 8/25일자로 중단된 상황입니다. 이 점 꼭 기억해 주세요.

2. 항상 정확한 정보를 제공할려고 노력하고 있습니다만, 작성한지 시간이 지난 글들은 지금은 유효치 않은 오래된 정보를 포함한 경우들이 있습니다. 특히 신용카드의 상세 내역은 너무 자주 바뀌고 있는지라, 신용카드 신청시 반드시 링크된 사이트에서 최신 오퍼 내용을 꼼꼼히 확인하신 후에 신청하시기 바랍니다.

 

작년 가을에 만들었던 starwood 아멕스 (amex) 카드가 벌써 1년이 되어서 renewal 기간이 되었더군요. 재빠르게 아멕스에서 연회비 $ 45불을 부과하여 지난날 청구서에 반영이 되었습니다.

잘 아시다시피 미국은 우는 놈 떡하나 더 주는 사회라서 조금 전에 amex에 전화를 걸어서 연회비를 waive해주던지, 아니면 retention bonus로서 스타우드 포인트를 좀 달라고 요구했습니다.

결과는 성공적이었구요, 스타우드 3,000 포인트를 받기로 했습니다 (연회비 waive는 해주지 않는다고 합니다.)

어차피 3,000포인트의 가치가 45불보다는 훨씬 크다고 생각해서 내심 포인트를 주었으면 하고 바란터라, 잘 된 일이라고 생각합니다.

이후에 retention bonus를 요구하실 분들을 위해서 간단하게 통화 script를 써보면요.

1-800-AXP-1000 번에 전화

  • customer service rep (이하 rep):  Thank you for calling American Express. My name is Rep.  May I have your name, please? (전화줘서 고마워. 이름이 모니?)
  • Milemoa:  This is MileMoa.  How are you doing today? (안녕. 마일모아야. 잘 지내지?)
  • Rep:  I am doing very well.  Thank you for asking.  How may I assist you today? (어, 잘 지내. 고마워. 뭘 도와줄까?)
  • Milemoa: Yeah.  I saw that $ 45 annual fee has been charged to my account according the last statement I received. I heard from my friends that you can waive the annual fee. (어. 지난달 청구서 보니까 45불 연회비 청구됐더라. 친구들한데 들으니까 연회비 면제해준다던데?)
  • Rep:  Well, your card has the first year fee free option, and $ 45 is a small amount for all the great services you're getting from american express, such as car rental insurance. (음. starwood 카드가 첫해는 연회비 면제고, 그리고 45불에 이 정도 혜택받으면 대단한거야.)
  • Milemoa:  I know.  That's why I am using this card all the time.  But can you waive the fee? (어. 잘 알고 있는데, 그런데 연회비 빼주면 안돼?)
  • Rep:  No, Milemoa.  I am not allowed to do that. (안되겠는데. 그렇게 못하게 되어있어.)
  • Milemoa:  Then, can you add some starwood points to my account as a retention bonus? I heard people routinely receive it. (그럼 보너스 마일 좀 줘라. 늘상 주는거라매.)
  • Rep:  Let's see what I can do for you. (그럴까. 어디보자.)
  • Milemoa: Good. (어. 좀 줘바바.)
  • Rep: I can give you 1,000 points. (1,000포인트면 되겠니?)
  • Milemoa:  I know you can do better than that.  How about 3,000 points? (장난해. 3,000포인트 줘라.)
  • Rep:  Let me see…  Your account has been credited 3,000 points. (그래. 3,000포인트 starwood 계좌로 방금 넘겼다.)
  • Milemoa:  Fabulous.  You have a good day. (진작 그럴꺼지. 고마워. 잘 지내.)
  • Rep:  You, too.  Thank you for using American Express. (어. 늘 이용해줘서 고마워.)

1년에 한 10만불 정도 쓰는 사람은 7,500포인트 정도도 받는다는데, 저야 많이 써야 2만불 정도라서 3,000포인트 불렀습니다. 3분 통화에 3,000포인트면 2단계짜리 호텔 주말에 하루 정도 잘 수 있거나, cash and point를 쓰면 더 좋은데 잘 수 있는거라서 만족하고 있습니다.

연회비 낼 시기가 다가오신 분들은 위의 script를 참조하셔서 차분하게 조곤조곤 말씀하셔서 보너스 포인트 잘 받으시기 바랍니다. ^^

아직도 starwood 프로그램과 아멕스에 대해서 모르신다면 이 포스트를 참조하시구요.

https://www.milemoa.com/2008/08/04/starwood/

카드 신청은 아래 링크를 누르신 후 열리는 새 창에서 apply누르시면 됩니다.

신청링크

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18 Responses

  1. 마인부우 says:

    아멕스는 consolidation 이 안되나요? 아니면 spg amex 만 다른 카드와 consolidation 이 안되나요? 혹은 10,000포인트 sign-up 보너스는 first-time new customer에게만 주어지는 건가요?

  2. 마인부우 says:

    자답: 네. 방금 확인했습니다. 처음 신청하는 사람에게만 10,000포인트 주는군요.

  3. 마인부우 says:

    하지만 consolidate는 가능하겠지요? 정말 쓸 일이 없다거나 가족 중에 하나 더 만들었을 경우 같을 때에 없애고 싶다면 consolidation을 할 수 있겠지요?

  4. 마인부우 says:

    다른 카드들도 retention bonus가 있는지… 이를테면 UA chase card라든지, Delta Amex card라든지…

  5. milemoa says:

    아멕스 카드의 consolidation은 제가 확인을 한 번 해보도록 하겠습니다. 굳이 안 될 것은 없다고 생각합니다만, 지금으로서는 확실히 모르겠네요.

    Retention bonus의 경우 모든 카드 회사들이 다 가지고 있습니다. 다만 회사에서 말 그대로 붙잡고 싶은 고객인가에 따라서 retention bonus를 줄 지 주지 않을지가 결정이 된다고 합니다. 듣자하니, 카드회사에서는 사용액수에 따라서 (지난 1년간이던지 아니면 총누적이든지) 어느 정도 incentive를 줄지 바로 컴퓨터에 뜬다고 하더군요.

    있어도 그만 없어도 그만인 카드라면 retention bonus 안주면 취소한다고 한 번 “협박”을 해보실 수 있습니다만, 그 경우 실제로 오케이 하고 카드를 취소해버리는 경우도 있으니 주의하시기 바랍니다.

  6. LD korea says:

    저는 취소하겠다고 했더니 25불을 돌려줬어요.^^;;
    완전 waive는 안된다고 하더라구요. 그리고 2번째 취소하겠다고 했더니 바로 받아들여서 취소를 해주더라구요. 1번은 기록에 남아있는듯…

  7. milemoa says:

    LD Korea님 의견 감사합니다. 그럼, 25불 credit을 거부하시고, 아예 그냥 취소를 하신 건가요? “1번은 기록에 남아있는듯”이라는 부분이 잘 이해가 안가서요. ^^

  8. 초급마적단 says:

    초급마적단입니다
    말모아님 블로그 언뜻 본 기억으로
    아멕스 프리미엄 리워드 카드 신청해서 받앗고
    천불 사용조건도 채워서
    오만 포인트 받앗는데 이건 국적항공기 마일로 전환할 방법이 없는 건가요?
    어제 오늘 계속 여러 글들 확인해봐도 뾰족한 답을 찾지 못해 문의드립니다.

    한 수 지도 부탁드립니다.

    • scratch says:

      아멕스 MR포인트를 델타로 넘기셔서 대한항공을 비수기에 이용 하실 수 있습니다. 대한항공 성수기 일정엔 이용을 하실 수 없으시니까 이 점만 유의 하셔서 계획 잡으시면 됩니다. 이경우 7만 마일이 필요합니다. 아멕스에서 종종 댈타로 넘길때 30~50% 포인트 더 얹어주는 행사가 과거엔 있었으니까 기회를 잘 기다려 보시는 것도 좋겠죠.

      • 초급마적단 says:

        감사합니다.
        근데 지금 starwood 가입하고 그쪽으로 넘길 방법은 없는 건가요?

        • 마일모아 says:

          Amex MR에서 Starwood로 넘기는 것을 말씀하시는거라면, 전환 비율이 아주 안 좋습니다. 아주 급한 경우가 아니라면 하지 않으시는게 좋습니다.

          • 초급마적단 says:

            역시 서두르면 안되나봅니다.
            분명 골드 카드 신청할 때, 추가로 카드 몇 개 발급받을 수 있었던 것이 기억나서, 바로 Amex 사이트 가서 SPG 카드 신청했는데…디클라인 되었네요. ㅠㅠ
            이럴 때 전화해서 어떻게든 발급해 달라고 해야 하는 거겠죠? ㅇ,ㅇ;

            Your application has been declined.Print this page
            We are sorry but we are unable to approve your application for the Starwood Preferred Guest® Credit Card at this time.

            Within the next 10 business days, you will receive a letter explaining the reasons why we could not yet approve your application. As always, we are happy to answer any questions you may have.

            • 마일모아 says:

              일단 편지를 받아보시구요. 그 후에 전략을 생각하시는 것이 좋을 것 같습니다.

              • 초급마적단 says:

                오늘 메일이 와서 다시 확인해 보니,

                02/02/12 PREMIER REWARDS GOLD CARD FROM AMERICAN EXPRESS
                Approved
                2/2일에 신청한 카드가 Approved되었었는데, (근데 이 부분은 Amex 측에서 Preapproved Code를 우편으로 보냈었습니다. 그거 넣고 신청했구요.)

                2/26일에 다시 신청한 것이, 너무 며칠 안되서 신청을 해서 그럴까요?
                02/26/12 STARWOOD PREFERRED GUEST CREDIT CARD(SM) FROM AMERICAN EXPRESS
                Declined To view the full decision details

                상세내역을 보니…

                Reason(s) for Our Decision
                Your American Express Cardmember risk score is too high

                Your application was processed using our American Express Cardmember Risk Score which evaluates existing cardmembers. The reasons you did not score well were:

                Your FICO? score (See below)
                The average of your payments in relation to the balance on your American Express account(s).
                The number of months that you have been on file with a consumer credit reporting agency is too short.
                The number of creditors who have reviewed your credit report.

                Applicants who were not approved for a new account at one time may qualify in the future. You are welcome to apply for any of our cards, but please wait at least 30 days before submitting a new application.

                30일도 되기 전에 다시 Apply한 제가 잘못인 거 같긴 한데요.
                이런 경우에도 전화로 네고해 보는 게 좋을까요? 안그러면… 크레딧 점수만 깎아 먹은 꼴이 될까 걱정되네요 ㅠㅠ

            • 마일모아 says:

              네. 이왕 신청하신거니 전화로 왜 이 카드가 반드시 필요한지 잘 설득하시는게 좋을 것 같습니다.

  9. 모두사랑 says:

    priceline.com에서 Deal을 통해 구입한 쉐라톤 호텔 숙박을 SPG point로 적립할 수 있을까요?

    • 마일모아 says:

      원칙적으로는 안됩니다만, 간혹 예외적으로 (혹은 순전 재수로) 포인트가 올라가는 경우도 있습니다.

  10. 동군 says:

    안녕하세요

    오늘 리텐션 보너스를 SPGreward로 달라고 했더니
    안된다고 하더군요…
    그러면서 그냥 $50크레딧을 준다고 하네요.
    한번더 버텨볼까 하다가 말았습니다.
    SPG 포인트보다는 별로인것 같지만 그래도 없는것보단 나으니 다행이네요.
    좋은정보 감사합니다.

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