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[6/9 Update]
10번이 넘는 시도 끝에 결국 받았습니다.
이 건은 제가 뭘 잘 하는 것보다도 이 문제를 이해하고 해결할 줄 아는 상담원을 만나는 게 가장 중요하더라고요.
경험을 공유해주시고 재시도를 격려해주신 @티메님께 감사드립니다.
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리워드 숙박으로 지난 4월에 다녀온 후 폴리오도 계정에 안 올라오고(제 개인 이메일로만 받았습니다) 포인트 적립도 안 되었길래 여러 차례 문의를 했는데 계속 잘 해결이 안 되다 오늘 호텔 매니저로부터 요트 비용은 서드 파티 비용이라 포인트 적립이 불가능하다는 메일을 받았습니다.
"The eligible amount of points will excludes non-eligible charges like taxes, tips, 3rd party spending’s like, Transport, water sports, photoshoot, PCR and any retails."
마모의 다른 분들은 적립을 받으신 것 같은데 제가 잘못 알고 있던 건지 궁금합니다.
참고로 힐튼 신용카드 사용분은 적립이 되었습니다.
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5 댓글
추위를싫어하는펭귄
2023-05-27 03:50:18
자답합니다. 다른 사례들을 보니 보트 비용은 적립될 수도 있고 안 될 수도 있는 것 같습니다.
어쨌든 호텔 측에서 요트는 서드 파티로 취급하나 본데요, 호텔에 오기 위해 다른 선택의 여지 없이 무조건 타야 하는 보트가 서드 파티인 게 의아하긴 합니다.
티메
2023-05-27 04:03:32
요트는 됩니다. 다시 해보세요.
추위를싫어하는펭귄
2023-05-27 04:28:15
앗 그런가요? 어디에 어떻게 문의해야 좋을지 여쭤봐도 될까요? 힐튼 고객센터에 연락했더니 호텔 매니저가 본문처럼 답한 상황이라.. 다시 고객센터에 연락하는 게 맞을까요?
티메
2023-05-27 04:35:45
힐튼 고객센터요. 될때까지 HUCA라고 하죠 ㅋㅋ
추위를싫어하는펭귄
2023-05-27 04:40:09
아하! 알겠습니다. 재도전해보겠습니다! ㅎㅎ