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안녕하세요,
Citi Prestige 4th Night Free 프로그램과 Chase-Fairmont 카드를 통해 받은 2 free night certificates을 함께 쓸 수 있는지에 대하여 마모 여러분들의 의견을 듣고 싶어서 질문 글을 올립니다. 일단 저의 계획은 다음과 같았습니다.
1. Citi concierge 를 통해 4 nights 예약을 합니다. (이해하기 쉽게 월요일 체크인 금요일 체크아웃이라고 가정하겠습니다.)
2. Fairmont에 연락 해 사실 첫번째 날 그리고 두번째 날 (월요일 밤과 화요일 밤)은 Chase-Fairmont 통해 받은 Free Night Certificates 를 이용할 예정이다라고 알려줍니다.
3. Fairmont 에서 체크 아웃 할 때 결국 셋째날과 넷째날 요금만 지불합니다. 최종 영수증에는 4일간 투숙했다고 나올 예정입니다.
4. 넷째날 요금을 Citi Prestige 통해 네번째 날 요금을 돌려 받으며 결국 셋째날 요금만 내고 4 Nights stay 를 완성 합니다.
위와 같은 계획이었지만 Citi Concierge 직원은 제가 Free Night Certificates를 이용할 경우 제가 4 Nights을 Citi Prestige로 지불하는게 아니기 때문에 4th night free 혜택을 받을 수 없다고 합니다. 구글 검색을 통해 다른 프로모션 프로그램 (예를 들어, 3rd night free if you pay for 2 nights) 과 Citi Prestige 4th night 프로그램을 함께 이용한 사례가 있는데도 불구하고 Citi 측에서는 free night certificates 를 이용하는건 different forms of payment 이기 때문에 저의 계획대로 한다면 4th night 혜택을 받을 수 없다고 계속 주장합니다. 다음주에 다시 전화를 해서 매니저나 슈퍼바이저와 다시 연락을 해 볼 계획인데 마모 여러분들의 생각은 어떠신지 궁금해서 글 올리게 되었습니다.
페어몬트 호텔에 전화해서 확인 결과 Chase free night certificates 를 이용할 경우 Rate이 $0 으로 나오기 때문에 원래 숙박 요금이 $200 이라고 가정할 경우 최종 영수증에는 다음과 같이 나온다고 합니다:
월: $0
화: $0
수: $200
목: $200
저의 생각으로는 첫째날과 둘째날 free night certificates 를 했음에도 결국에는 전체 stay를 citi prestige로 이용했기 때문에 목요일 요금을 돌려 받아야 한다고 생각합니다. 여러분들의 생각은 어떠신지 궁금합니다. 제가 혹시 잘못 생각하고 있는 사항이 있으면 지적해주시면 감사하겠습니다.
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8 댓글
개골개골
2017-04-09 13:41:15
제생각에는 원론적으로는 시티 직원이 말해준것이 맞다고 생각하요. 4th night free 혜택자체가 시티 프리스티지의 트래블 부서에서 예약해서 해당 4박을 시티 통째로 프리시티지로 결제할 경우 시티에서 미지막 4박째를 크레딧으로 돌려준다는 내용입니다. 이중 두번째 조항을 어기는 것이므로 원론적으로는 프리나잇이 적용안되는게 맞을것 같구요.
다만 시티가 워낙 발전산이라 이런걸 다 걸러내는지 수작업으로 다 하는건지 그런건 모르니 될지도 모르지요. 그리고 절대로 이 내용으로 시티에 다시 전화안하시는게 좋겠습니다. 그리고 "구글에 검색하면 비슷한 사례가 많이 있다"라고 일부러 레드플래그 올리는 것도 자제하시는게 조용히 혜택을 잘 빼먹고 있는분들에게도 좋을것 같습니다
제이송
2017-04-09 14:05:01
답변 감사드립니다. 네 물론 시티에게 "구글에서 다른 사례를 본 적 있다"라고 말하지는 않았습니다~
산들
2017-04-09 13:44:16
규정 상으로는 당연히 안되니 Citi에서 이게 된다고 할 리가 없죠.
이런건 엄밀히 말해서 loophole입니다. 매니저나 슈퍼바이저와 얘기해서 전혀 좋을 게 없을 것 같습니다.
그냥 해보시고 되면 좋은 거고 아니면 만다는 생각으로 하셔야 할 듯..
제이송
2017-04-09 14:06:53
답변 감사합니다. 말씀 하신대로 그냥 citi prestige 4th night free는 다음에 이용할 예정입니다~
마일모아
2017-04-09 13:48:58
개골개골님, 산들님 의견에 저도 동의하구요. 이에 더해서 실제 투숙시 예약 자체가 두 개로 쪼개질 가능성도 있을 것 같습니다. 체크인 직원이 1-2박을 예약 하나로, 3-4박을 또 다른 예약으로 이렇게 임의로 나눠버리는거죠. 그렇게 되면 발전산도 기대하기 어려운 상황도 생길 수 있을 것 같습니다.
제이송
2017-04-09 14:08:36
직접 댓글 남겨주셔서 감사합니다. 호텔 직원과 예약을 두개로 나누지 않고 하나로 유지한다는 사실은 확인했었습니다~ 개골개골님, 산들님 그리고 마일모아님 의견 감사드리며 free night certificates 와 citi 4th night free는 따로 따로 이용할 예정입니다. 감사합니다!
Hoosiers
2017-04-09 13:54:13
발전산 아니면..힘들거 같아요..
제가 잦은 출장으로, Citi-4th night 을 자주 사용하면서, 여러 concierge 상담원하고 통화 하면서 알아낸게..
호텔비 최종금액과, 본인들이 처음 예약 할때 Quote 해준 금액이 시티 크레딧 카드에 청구 되는거 까지 확인을 하는거 같아요.
또한 예약 할때 Concierge 이멜을 등록 하기 때문에, 투숙후 최종 bill 이 컨시어즈 이멜로 갑니다.
제이송
2017-04-09 14:10:30
의견 감사합니다. 저의 생각으로는 free night certificates를 이용해도 4 nights stay 가 완성 된다고 봤었는데 규정을 제가 잘못 해석 했나보네요. 답변 감사드립니다.