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어제 시티(Citi) AA카드 관련 질문을 드리고 답을 얻어 (@TheNewYorker @모밀국수 님 감사합니다)
Citi 계정에 모처럼(ㅜㅜ) 로그인 했습니다.
그런데 카드가 두 개가 보여서 채팅을 했습니다. (내가 언제 두개 만들었나? 이러면 추가 카드 못 만드나?)
답변은 분실 신고 후 새로 만들어 이전 카드가 보이는 거랍니다.
(아마 분실 신고 싯점으로) 24개월 동안 남아 있는다고 합니다.
첫번째 질문은 이미 원 카드를 만든지 2년이 넘었습니다.
분실 후 새로 발급 받은지는 24개월이 안됐습니다.
그렇다면 여전히 새 카드를 추가할 수 있는 것인지요?
두번째 질문은 2015년 4월에 카드를 만들어 2016년 첫번째 회비를 납부했습니다.
그런데 지난달 2017년 회비가 빠져 나갔을 줄 알았는데 빠지지 않았습니다.
그리고 지금 보니 지난해 10월(아마 분실 신고 전후로 추정)에
난데 없는 회비 환불 47.50 (회비의 50%)이 찍혀 있습니다.
이건 무슨 상황인가요?
(저는 회비 면제나 할인을 요구한 적이 없습니다.)
세번째 질문은, 채팅을 하면서 단도직입적으로 물었습니다.
그럼 새 카드 만들면 보너스 받을 수 있냐고?
그랬더니 24개월 해당 카드를 소지하지 않아야 보너스를 받을 수 있다고 합니다.
(The promotional offer will only be applicable if you do not have an AA card within 24 months and get a new AA card.)
이 답변은 담당자가 잘못 알고 있는 건가요?
아니면 원칙이지만 통산 보너스를 주는 것인가요?
그것도 아니면 실제로 이렇게 정책이 바뀐건가요?
요만큼 복잡해지니 만사 다 때려치고(해지하고) 정리하려는 마음이 굴뚝 같긴 합니다만
일단 궁금증이 생긴 사항에 대해 답변을 구해 봅니다.
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14 댓글
TheNewYorker
2017-05-11 09:03:51
보통 분실 신고하더라도, 기존의 어카운트에 카드 번호만 바꾸지 새로 저렇게 추가 해 버리나요?
저 2394의 출처가 정확이 1698의 리플래이스 인가요?
저 연회비 환불은 6개월로 프로래잇 해서 돌려준건데.. 보통 캔슬이나 다운그래이드하면 돌려주거든요. 이상하네요.
오하이오
2017-05-11 09:50:37
2394가 옛것이고 1698이 새 카드입니다. 체이스나 아멕스의 재발급 경우 말씀하신대로 그렇게 해줬습니다.
일단 두개를 열람해보면 사용 내역이나 기록은 고스란히 똑같습니다.
왜 환불 이유가 궁금했습니다만 괜히 긁어 부스럼 만들까봐(^^) 채팅할 때 물어보진 않았습니다.
TheNewYorker
2017-05-11 10:16:16
잉 1698에 어카운트 이즈 클로으즈 라도 되어있는데...
오하이오
2017-05-11 10:56:07
불연듯 제가 뭔가 잘못 알고 있는 것 같다는 느낌이 듭니다.
지금 보니 아래 것에는 "Account Alert:For your security, this account is closed. A new card is being mailed." 라고 적혀 있고, 위엣 것은 "Account Alert:This account is closed. For inquiries, call 1-800-444-1676."라고 되어 있네요. 결국 둘다 다 닫혔다는 이야기 인데... 저는 취소한 적이 없는데 citi 측에서 임의로 닫은 건가요?
TheNewYorker
2017-05-11 11:11:50
어카운트 클로즈 되고 리펀드된 날 10/17/16 이후로 카드 쓰신적이 없으시죠?
오하이오
2017-05-11 11:21:20
예, 없습니다. 그냥 묵혀두고 2년만 기다릴 참이었죠. 혹시 뭔가 잘못이?
TheNewYorker
2017-05-11 11:43:53
우선은 왜 어카운트가 모두 클로우즈 됐는지는 잘 모르겠지만
10/17/16 에 리펀드(클로징) 된걸로 보아, 2018년 11월에 AA 처닝을 하셔야 될 것 같아요 ㅠ.ㅠ
오하이오
2017-05-11 13:32:49
아고 참, 그렇군요. 감사합니다. 계정이 닫힌것도 모르고 있었다니...
그나저나 다른 하나는 5월 중 곧 2년 회비가 정상 납부 될 텐데,
오늘 상당한 분의 말씀 (질문 세번째)에 대해 주실 말씀이 있는지 여쭤봅니다.
그분 말씀대로라면 하루라도 빨리 취소하는게 순리일 것 같은데요.
TheNewYorker
2017-05-12 03:24:08
다른 하나의 카드는 위의 카드들과 전혀 상관이 없는거죠?
그렇담.. 취소하지 마세요. 이미 1년이란 시간을 번거자나요. 1년만 더 버티면 처닝 5만 or 6만을 할 수 있는데.. 길게 봐야죠 ㅎㅎ
우선 연회비 부과되고, 리텐션 요청하세요. 보통 1. 95불 쓰면 95 스테이트먼트 크래딧, 2. 천불 쓰면 7,500 마일리지.
리텐션 받으시면 당연히 1년 더 버티셔서 내년에 처닝 계획하시고, 안 주더라도 95불 투자하셔서 내년에 5만/6만 받으시는게 좋지 않나요?
저는 리텐션 옵션 2번 선택하고 살짝 후회했지만, 처닝후 리탠션 받은 카드도 캔슬해서 연회비 상당수를 돌려 받았어요.
오하이오
2017-05-12 06:53:50
예, 문제의 카드는 처 명의고요. 다른 하나는 제 것입니다.
이번달로 만 2년이 되고, 곧 두번째 연회비가 청구됩니다.
여러모로 자상한 답변 감사드립니다.
다만 다음달이면 바로 새 카드를 하나 만들 수가 있긴 한데,
채팅시 상담원이 한 말(The promotional offer will only be applicable if you do not have an AA card within 24 months and get a new AA card.)이 좀 걸려서요.
그 사이에 정책이 바뀌거나 한건 아닌지...
TheNewYorker
2017-05-12 08:20:29
제 경우인데 참고만 하세영 ^^
2/6/15 AA 1 open got 50,000
3/1/17 AA 2 open got 50,000+10,000
오하이오
2017-05-12 15:53:43
아! 일단 상담자 말은 못들은척 하고 한번 도전(?)해 보겠습니다. 긴 시간 응대해주셔서 고맙습니다.
모밀국수
2017-05-11 09:36:48
잘 모르겠습니다만 1698을 닫은 기록이 왠지 남을거같습니다.;; 확 마 때려치시죠.
오하이오
2017-05-11 09:54:34
(2394가 구카드이긴 합니다만) 야튼 취소가 아니라 재 발급인데도 왠지 찜찜하긴 하네요.
일단 궁금증은 천천히 풀더라도 복잡해지니까 말씀대로 다 때려치고 2년 후를 기약할까봐요.