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아멕스 골드 프리미어를 8월 19일 승인 받고, 25일인가 도착.
도착하자마자 엑티비리 하고, 보너스 id 5985 한번에 성공.
가족추가와 월 15회 이상 사용시 10000포인트 이 두개는 3번 시도해봤으나..다 실패.
그래서 일단 75000 포인트 받으면 그때 가서 다시 한번 졸라볼려고 계획중에 있습니다.
제가 10월말쯤에 한국을 가게되서..포인트가 빨리 필요한터라, $1000불을 일주일만에 써버리고, 전화로 75000 포인트 달라고 했더니, 10월 23일 이후에 전화를 하면 넣어주겠다더군요..
아 그래서 sm 을 보내봤습니다.. 정성껏 썼죠...번역기 돌려가며...
설레이는 맘으로 답장을 받았는데...
이게 왠일...
제 짧은 영어로는 75000 포인트를 빨리 넣어주기는 커녕, 5985 id 가 아예 안된다고 나와있는데요?
이게 도대체 무슨 소린지...너무 황당하네요?
그냥 전화로 했을때 가만히 있을껄..좀 일찍 받아볼라고, 제 사정 예기하고, 마일모아님이 보내신 sm 좀 몇 문장 인용하고...그랬는데..(대한항공 마일이 4만 정도가 있습니다.)
제가 해석한게 맞죠?
너무 황당합니다.
어떻게 할까요??
답장 보기)
Response (xxxxxxxx_MR) 09/05/2011 07:03 AM | |
Dear xxxxxxxxx Lee, I checked your account and see that you were only solicited for promotional offer under bonus ID 5948 for 15,000 points also there is no annual membership fee the first year of Cardmembership, a savings of $175. Upon reviewing your account, I was unable to locate whether your Card was solicited for bonus ID 5985. I would request you to please call our Membership Rewards customer service team and they will be able to research this offer and ensure youâve met the eligibility requirements before providing you with the bonus points. This team can be reached at 1-800-297-3276 from Monday - Friday 9 AM EST to 12 AM EST, or Saturday and Sunday from 10 AM EST to 6:30 PM EST. I'm sorry for any inconvenience and appreciate your patience and understanding in this matter. We look forward to hearing from you. Sincerely, |
어떻게 해야 하나요?? ㅜㅜ
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8 댓글
마일모아
2011-09-05 11:57:24
조금 차분히 기다리시는것은 어떨까요? 8/25일에 카드를 받으셨다면 이제 10일 됐고 아직 statement도 안 나오지 않았나요? 적어도 statement는 나와야지 Amex에서도 뭔가 할 수 있는 것 같습니다.
초롱
2011-09-05 12:05:08
마우이언
2011-09-05 12:09:31
방금 SM 을 다시 보냈습니다.
"나 진짜 화났다. 처음부터 5985는 적용됐다고 했고, 그뒤로 6664나 5721 추가로 등록하고 싶어서 3번 정도 전화했는데,
모든 상담원이 다 5985 하나밖에 안된다고 했다. 그래서 그냥 포기하고 5095나 꼭 달라고 했다 "
"그런데 혹시나 해서 SM으로 보냈는데 이게 무슨 소리냐? 내가 영어 못한다고 나 가지고 장난하는거냐? 마지막에 통화한 찰스를 비롯한 나와 통화한 3-4명이 다 거짓말을 한것이냐? "
"정말 화났으니 이것에 대해서 꼭 답장해라"
이렇게 보내버렸습니다...
잘한....건....지....???
마우이언
2011-09-05 12:11:02
네, 아직 스테이트먼트는 못받았지만, 뭔가 확답을 듣고 싶어서 SM을 보낸것입니다. 괜한짓 한건지...
어쩃건 이미 그렇게 보내서 저런 답변을 받은 이상 가만히 있기가 모해서..다시 바로 위와 같이 SM을 보냈습니다..
결과 알려드릴께요...
아시아
2011-09-05 14:34:31
요즘 아멕스 분위기 장난아닌데.. 좀더 차분히 기다리고 날짜 되서 전화해볼 예정입니다. 그리고 비지니스 $2000 불만 사용하지 않고 리뷰에 결렸을때 먹튀로 보이지 않을려고 더 사용하고 있는 중이고요. 암튼 그쪽애들이 이런 종류의 전화를 넘 많이 받아서 얘민해져 있는데.. 우리가 조심하는 수 밖에 없지 않나 십네요..
WDY
2011-09-06 01:16:07
저는 조금 다르지만 비슷한 경험을 한 적 있습니다.
카드를 받자마자 엑티베이션하고 MR에 전화해서 5985를 받았습니다.
카드를 받을 때 오버나이트배송을 요구하면서, 상담원이 처음 승인된 카드를 취소하고 새로운 번호로 보내주었습니다.
1주일 정도 후에 같은 카드 살짝 다른 번호의 카드가 배송되어서 전화해서 문의했더니 처음 승인된 카드인 것 같다면서 그냥 버리라고 하더군요.
5985 적용이 제대로 되었는지 확인하고 싶어 제 프로모션이 어떤건지 물어봤더니,
첫 사용 후 1만 포인트라고 하더군요. 5985에 대해 이야기했더니 자기는 확인이 안된다고 하면서 MR에 전화해서 물어보라고 하더군요.
MR에 전화해서 물어봤더니 이번엔 어이없게 1000 불 사용후 1만 포인트 적립이라고 하더군요.
(제 생각엔 5985가 제대로 적용되었던듯 합니다. 지나서 생각해보니..)
그래서 다시 5985를 적용해달라고 했고 얼마전에 7.5K 받았습니다. 다른 프로모션은 모두 거절되었구요.
3주 정도 지난 일이라 그 때와 지금은 사정이 좀 다른듯 한데요 (게시판 분위기와 제 경험으로 보아).
MR에 직접 전화하는 것과 SM으로 보내는 것이 다른 경우도 종종 있는 것 같습니다.
MR에 직접 전화해서 물어보세요.
잘 되었으면 합니다..
마우이언
2011-09-06 01:34:32
WDY님
카드 승인과 엑티베이션, 75K 받은 날짜 좀 알수 있을까요? 그리고 스테이트먼트 받고 나서 통화하신건가요?
WDY
2011-09-06 06:25:12
마우이언님,
MR관련 게시판에 제가 댓글로 업데이트하였습니다. 참고하세요.