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CO-마일리지로 한국왕복 비행기편 (2번경유)을 예약했는데요,
다른 마일리지를 이용한 더 좋은 경로/일정을 찾아 CO를 cancel 하고 싶습니다.
예약할 때 보니까 24시간 이내에 취소하면 refund 가능하다는 policy를 봤는데
이것이 마일리지를 이용한 발권에도 적용이 되는지,
또 21일 이내 일정 예약해서 낸 수수료($150)와 tax등 기타 비용도 환볼이 되는지 궁금합니다.
이제 반나절 남았는데..
부디 현답으로 저를 구원해주시길...
=================================================================
사이님 답변듣고 바로 cancel 로 고고싱하는데,
컨펌하기 직전에 보니까 요렇게 나오더라구요.
1 Reward 65,000 Miles
Service Fee $75.00 ----------------------------------------------> 못돌려 받는것 ?
Additional Taxes/Fees $53.50
Total Refund 65,000 Miles and $53.50 -------------------> 돌려받는 것
Redeposit Fee* $150.00 ---------------------------------------> 추가로 내는것?
Additional service fees may apply.
View Receipt**
Request Receipt
Refund/Redeposit
이말인 즉슨,
마일과 tax는 돌려주고
21일 이내 발권한 출발티켓에 해당하는 수수료 75불 못돌려받고
cancel 에 따른 수수료 150불을 오히려 내야하는...
요컨데 24 hour policy 가 적용 안되는 것 처럼 나오네요.
너무 깜짝 놀라 아직 confirm 버튼은 안눌렀습니다.
사이님 포함하여 다시한번 갈길을 일러주세요!
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10 댓글
사리
2011-09-10 14:57:25
색연필
2011-09-10 14:58:55
사리님, 만수무강, 무병장수 하십시요. 감사합니다.
사리
2011-09-10 15:02:46
tsurec
2011-09-10 16:06:51
웹상으로 나와있는것은 24hr flex rule을 적용한게 아니네요.
직접 컨티넨탈에 전화하셔서 "cancel and refund" 해달라고 하시는게 확실할겁니다.
redeposit fee는 24시간 이내라면 당연히 면제겠고 75불 service fee도 아마 환불될겁니다.
통화하신 담당자 정보 꼭 적으시고요... 결과 공유도 부탁드려요.
사리
2011-09-10 16:12:36
색연필
2011-09-10 16:14:19
아.. 지금 전화기 귀에 대고 있는데, 25-30분 기다리라네요..윽.
끝까지 버텨 통화해야겠당...ㅠ.ㅠ
원글
2011-09-12 05:58:42
업데이트 합니다.
예약한지 23시간 만에 겨우 통화 연결이 되어 취소했습니다.
service charge ($75) 돌려받는 것 확인했고 redeposit fee 는 waive되는 것 확인했습니다.
단 마일리지 환급은 늦으면 3-4주(Max) 걸릴수도 있다고 합니다.
기쁜마음에 전화를 끊었는데 담당자 이름을 안받아 두었고,
급할 경우 web으로 우선 cancel 하고 나중에 전화로 확인해도 되는지 등등 궁금했는데 안물어봤네요.
아뭏든 마일리지로 결제한 것도 24 hour flex rule이 적용 되는 것은 맞습니다.
마일모아
2011-09-12 11:04:14
업데이트 감사합니다. 마일 보통 금방 들어오는데 3-4주 걸린다는 것은 좀 놀랍군요.
색연필
2011-09-12 11:06:50
정확히 상담원이 이야기하기로는,
일반적으로 4-7일 걸리는데 3-4주가 걸리는 경우도 있으니
3주후에도 안들어오면 다시 연락해라 였습니다.
AA
2011-09-12 07:12:15
CO는 마일리지로 결제해도 24시간안에 결제취소가 된다니.. 알아두면 좋을 것 같습니다.