(마지막 업데이트: 결국 받음) 2019년에 485 승인을 받고 아직 영주권카드를 받지 못했습니다

USCIS 웹사이트 라이브 에이전트나 USCIS 전화했을 때 처음으로 받는 tier 1 agent 들은 스크립트 정도만 읽어주고 웹에 표시된 정보만 읊어줄 수 있는 contractor입니다. 걔들한테는 뭘 기대하시면 안됩니다. 

1. 아침에 USCIS 전화하셔서 tier two agent 바꿔 달라고 합니다. 있다가 따로 전화 주겠다고 할텐데 그때 전화 받아서 무슨일인거냐 카드는 오더 들어간거냐 등을 물어보세요. Tier 1은 아무것도 못해주지만 Tier 2는 시스템에 접근 권한이 있기 때문에 뭔가 추가적으로 좀 더 직접적인 service request를 넣던지 할 수 있어요. 

2. 그래도 해결이 안되면 DHS Ombudsman (https://www.dhs.gov/topic/cis-ombudsman) 에 도움을 요청하세요. 이 지경이 됬으면 사실 1 스킵하고 이걸로 와도 될 것 같긴 합니다. 

3. 그외에 해당주 상원의원 실에 연락해서 도움을 요청하는 방법이 있을 수도 있습니다. 

감사합니다 사실 Tier2 랑 전화를 몇번 했는지 모르겠습니다
적어도 4,5번 은 한 것 같은데요 할때마다 한달 기다려라 해서 또 한달 기다리고 그러면
겨우 겨우 어렵게 다른 Tier2 와 연락이 되면 또 알아보겠다고 하고 한달 기다리라고 하고
이런 식으로 지금 2년 가까이 하고 있습니다;

옴부즈맨은 싸이트가 열리지 않습니다;

상원의원실에 연락은 어떻게 하는건가요??

옴부즈맨 사이트가 변경된 듯 하네요. https://www.dhs.gov/contact-cisomb

해당주 상원의원 (주로 민주당 의원을 추천합니다) 홉페이지에 보시면 폼 작성하는게 있더라고요. 보통 직접 방문 > 전화 > 손편지 > 이메일 > 웹 폼 순으로 잘 도와준다는 카더라가 있습니다. 

면허증이랑 미국 밖을 다녀오시려고 하면 I-551 스탬프를 받으실 수는 없나요? 스탬프 받으면서 이민국 직원이 다시한번 봐주는 기회가 있을수 있으니까요. 티어 2랑 통화하셨을때 service request 넘버라든지 케이스라든지는 받으셨어요? 별 의미 없는거 같지만 케이스 번호도 주고 메일로도 보내주는거 같더라구요. 그래봤자 '4주간 더 기다려봐' 뭐 이런 내용일 가능성이 많지만요.. bn님 말씀대로 티어2 에이전트가 뭔가 권한이 더 있긴 한거 같아요. 좀 sympathetic 한 직원이랑 통화하면 좀 좋을텐데요..

네 스탬프를 작년에 받았고 이제 2월이면 만료가 되고 또 그 날짜에 운전면허도 만료가 되는 거에요. 써비스, 케이스 넘버 다 받았어요 그래도 이 사람들이 그저 알아보겠다고 하고 별 의미가 없어요 티어 2 이상이랑 연결을 해야 할것 같은데 그 방법이 없네요

ㅠㅠ 스탬프 만료되시기 전에 이제 곧 스탬프 만료된다고 어필하시면 인포패스 예약 도와주지 않을까요? 저도 사실 카드가 좀 늦게 와서 스탬프도 받고 티어2도 계속 연락하고 했었었는데요.. 그게 다 된 상황에서 누군가 카드 프로덕션하는 그 단계를 까먹든지; 액티베잇을 안했든지; 그런거 같더라구요. 다시 인포패스 약속 받아가시면 스탬프 찍어주는 에이전트도 다시한번 리리코님 파일을 보게되는거니까 일단 파일을 많이 보게 하는게 중요할 듯 싶어요 ㅠ

네 어필해서 인포패스 잡아주겠다고 했는데 예약을 잡아주는 오피서가 전화를 해야 하는데 7일안에 온다는 전화가 10일이 되도록 오지를 않습니다. 변호사 말로는 조건이 안돼서 안올것 같다고 하더라구요,,, 그리고 스템프 찍어주는 에이전트가 그런 일도 할까요? 작년에 스템프 받을때 보니까 말단 처럼 보이더라구요,,,,,

지인 한 분도 1년동안 받지 못해서 주지사(사실은 보좌관)에게 이메일과 우편을 통해 1년 전에 카드 발급이 이미 되었고, 발송을 해주겠다는 확인까지 받아서 답변을 받았습니다. 실제로 2달도 안 걸려서 카드를 받았습니다.

주지사 웹사이트 가서 보니까 이메일은 없고 메세지를 남기는 부분이 있어서 남겼습니다. 근데 이걸 볼까 싶은 생각도 드네요 요새 워낙 시절이 수상해서요 그래도 할 수 있는건 다 해봐야죠! 감사드립니다~!

임시영주권을 갖고 계셔서 제 경우와는 다르겠지만 2019년에 영주권 갱신했는데 배달사고로 받지 못해 다시 프로세싱 중입니다.

그 와중에 운전면허증이 만료됐는데 이전 영주권카드 보여주니까 면허증 재발급해주더라구요.

네 이전 영주권카드라도 있으면 그렇게 하겠는데 저는 승인 서류를 다 보여주고 임시 영주권까지 보여줬더니 임시 영주권 날짜에 맞게 갱신을 해준거였습니다 그개 넉달이었어요 갱신을 넉달짜리 운전면허를 내주다니,,, 참 어이없었습니다

그 뒤로 영주권 카드 받으셨는지 궁금하네요~

저도 485 때문에 지난주에 TIER 2 officer 랑 통화하고 이메일을 받았는데요. (형식적인 National Benefit Center 로 Inquiry 넣었다) 그 뒤로 아직도 연락이 없는데 상원 연락하시고 거기서 도와주셨는지 궁금하네요. 도움이 된다면 저희 지역 상원 오피스가 가까워서 전 방문을 해볼까 합니다.. 

네 결국 받았습니다^^ 2월 20일경에 받았습니다
2월 초에 임시 영주권을 갱신하러 이민국을 방문했었는데요 그때 담당 직원을 붙잡고 하소연에 하소연을 했었는데요(물론 작정하고 서류들을 다 챙겨 갔습니다) 그 직원이 자기 담당이 아니라서 못 도와준다고 하다가 결국 뒤에가서 알아보겠다고 하더니 돌아와서는  니 서류가 팬딩되어 있는건 니 핑거프린트가 다른 사람꺼에 들어 있기 때문이라고 하더라구요 자기가 다시 처리 했으니 2주 안에 나올것이다 라고 얘기를 했어요 그러더니 2주 조금 지나서 나왔습니다;; 참 허무하고,,,,, 아직까지 허무하네요^^

축하드려요!!! 작정하고 ㅎㅎ (저라도 그랬을것 같아요 진짜) 누군가의 실수로 참....허무하네요. ㅠㅠ 그럼 다른곳에 편지보내고 하신게 별로 도움이 안되셨나보네요. 생각이 많아지는 금요일 오후입니다.. 

축하드립니다! 저도 참 485가 오래 걸리면서 EAD/AP가 만료되었고, renew는 11개월째 답이 없네요. 이민국에 전화를 넣어도 자동 응답 시스템에서 상담원을 바꿔주지를 않는데요. Tier 2는 고사하고.. 혹시 뭐라고 답을 해야 상담원을 영접할 수 있나요? 아니면 번호가 다른가요? 저는 RFE 편지를 보냈다고 하는데 두 달 때 안 오고 있어요. 추가서류를 내야 하는 due date이 이제 한 달 정도 밖에 남지 않은 듯한데, 뭘 요구하는지도 모르니 답이 없습니다.... 

헐.. 댓글이 저한테 달려서 살짝 답글 남겨봅니다. 제가 티어 2분과 통화를 한거는 우선 1-800-375-5283 에 전화해서 30분 기다렸다 티어 1과 통화를 했구요. ( 이때 거기서 시키는대로 누르면 바로 자동 응답으로 넘어가서 기계가 답을 해주는것 같아요. 저는 기억은 잘 안나는데.. 어느 정도까지는 그렇게 하다 상담원 연결해달라고 해서 티어 1과 이야기하면서 상황 이야기하고 티어 2랑 무조건 이야기하고 싶다고 말했어요. 전번 남기니 일주일 후에 티어2가 연락이 오긴 왔는데 그 뒤로 일주일 넘게 진전이 없긴하네요 -_-;; 많이 애가 타시겠지만 계속 시도해보세요! 

이렇게 친절히 댓글 달아 주시니 감사합니다. 네, 계속 시도해봐야지요. 우리 모두 힘을 냅시다! 아참, 그리고 저는 상원의원 통해서도 도움을 요청하였는데, 결국 특별히 도움을 받지는 못했어요. 이 사람들에게 답변을 주는 사람들도 정말 메뉴얼에 있는 답을 copy & paste하는 수준의 상담원들인 것 같습니다. 그런데 간혹가다가 도움을 받으시는 분들 이야기를 들어요. 소녀시대님의 케이스가 그렇게 될 지도 모르니, 상원의원실 통해서 연락해보세요! 

우선 축하드리고요..

관공서에서 직원들의 콸러티가 한국의 1/5만이라도 따라갔으면 하는 마음이 항상듭니다.

아이고 마음고생 많이 하셨어요.  이제 받으셨으니 정말 축하드립니다.

너무 축하드려요! 

축하드립니다...벌써 13년전 일이지만 제 영주권 카드 받을 때 다른 3명의 영주권 카드도 같이 와서 돌려줬던 기억이 나네요.

마음 고생이 얼마나 많으셨을지요. 이민국에서 일처리가 잘못되었는데 미안하다는 말도 없네요. 이제라도 영주권 받으셨으니 다행입니다. 앞으로는 모든일이 잘 되실겁니다...

에고고..그동안 맘고생 심하셨겠네요. 그래도 잘 해결되서 넘 다행이네요, 축하드려요.

마음 고생 심하셨을텐데 그래도 해결되서 다행이네요. 축하 드립니다!