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코로나 시대에 전부 온라인 수업을 듣고 있습니다. 일주일에 가족과 한두번 외출하는 것 말고는 집에만 있으니 폰 요금제가 고민이되더라구요. 정말 최저가로 해도 되지 않을까 하여, 기존에 사용해봤던 민트 한달 15불짜리로 가려다....
헬로 모바일이란 곳에서 500MB + 500m call (international call free) 옵션을봤습니다. 아니 한달에 택스포함 5불 그리고 new customer는 2nd month free??!!! 바로 결제하고 유심을 3일 정도 걸려서 받았습니다.
그. 런. 데 인터넷이 3g 밖에 안터지네요. 근데 3g도 아예 접속이 안됩니다. 밖에선 전화 문자말곤 아무것도 안됩니다. CS에 전화했더니 기본 정보 확인 후 이상한 대답을..!
CS: 너 핸드폰이 너네 동네에선 3g 밖에 못잡나봐
본인: coverage map보면 5g도 서포트 된다고 한다. 그리고 다른 통신사는 문제없다. 심지어 내 폰은 오래되지 않은 아이폰 Xr인데!
CS: 폰에 physical damage도 없어? 그럼 technical support team으로 연결해줄게
---------------------------------------------------
(30분 이상 기다리다 화나서 전화 종료, 거의 두시간을 전화로 씨름했네요)
아직 이메일 답장은 없습니다 ㅠㅠ
다른 mvno들도 이런가요.. 구냥 민트로 돌아갈까봐요...
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13 댓글
playoff
2021-02-15 23:05:38
해보셨을수도 있어 큰 도움은 안되겠지만 네트워크 재설정 한 번 해보시고
https://support.apple.com/en-us/HT201415
https://support.apple.com/en-us/HT201270
아니면 여기 중간 헬로 모바일 apn 설정이 가능하다면 한 번 해보세요.
https://vidakforcongress.com/hello-mobile-apn-settings-for-mobile-phone-2019/
BeMyMelody
2021-02-16 00:35:06
네트워크 재설정은 해봤지만 아무 변화가 없네요ㅠㅠ apn설정은 뭔가요? 그냥 복사 붙여넣기만 하면 될런지요?
개미22
2021-02-15 23:12:24
저는 tracfone 쓰는데 만족합니다. 얼마전에 일년에 2000분, 3gb, 2000txt 20불에 팔았는데요
BeMyMelody
2021-02-16 00:35:50
다른 mvno 플랜을 찾아야할까 고민중입니다. Tracfone은 처음 듣네요. 공유 감사합니다
우리동네ml대장
2021-02-15 23:17:38
헬로 모바일은 스프린트 망을 쓴다고 하네요.
물론 이젠 티모빌이긴 하지만...
혹시 아직 스프린트 망에 붙어야 한다면 lte band 25, 26, 41 이 필요합니다. Xr 이 요 밴드들 지원했던가요?
BeMyMelody
2021-02-16 00:36:44
Lte 밴드가 무슨 말씀일까요? 저희 동네에선 스프린트 티모바일 둘다 잘터지긴합니다.
korpop00
2021-02-15 23:21:25
저도 헬로모바일 5불짜리 플랜 쓰는데 저희동네는 나쁘지 않은거 같아요. 현재까진 만족중입니다.
BeMyMelody
2021-02-16 00:37:33
처음부터 인터넷 문제는 없으셨나요? 전 액티베이트 한 날부터 3g가 잡히더라구요. 물론 3g도 아무런 연결이 안되지만요...^^
mcx5
2021-02-16 00:28:58
LTE bands check, APN check, Roaming option enable. 민트 모바일이 프로모션때 가입하면 한 6개월 동안은 4GB 월15불의 반값으로도 쓸 수 있고 그래도 MVNO중에서는 비교적 안정적이더군요.
BeMyMelody
2021-02-16 00:40:33
마모에서 민트 3+3보고 가입하려 했는데.. 이미 이벤트가 끝났더라구요. 그래서 헬로 모바일 가입해봤는데 다시 민트로 돌아갈까싶습니다
케어
2021-02-16 01:45:10
HelloMobile은 그냥 사용이 될때는 싸고 좋은데 문제가 생기기 시작하면 방법이 없더라고요.
저는 credit card number 바꾸고 charge 가 않돼서 (주겠다는 돈을 안받아가서) 다른곳으로 옮겼는데, 다시 새개정으로 파서 돌아갈 생각은 있습니다. 사용되는동안은 문제가 없었거든요.
스틴
2021-02-16 01:50:40
헬로 모바일은 현재 티모빌 망을 빌려쓰고 있고요, 고객서비스 안좋기로 악명이 높습니다^^;
아이폰 XR 쓰시는거 같은데 원래 어느 통신사용을 구매하신건지 모르지만 아래대로 한번 시도해 보세요.
iPhone Manual Network Selection, for GSM Phones
iPhone Carrier Update (Automatically), for CDMA Phones
TheBostonian
2021-02-16 02:58:00
좀 이상하네요. 제가 좀 길게 쓴 Hello Mobile 후기가 있는데, 제 경험으론 전화기나 데이터 사용 상에는 문제가 없었거든요.
받으신 SIM이 GSM인가요 (t-mobile망, 폰에는 "HOME"으로 표시), 아니면 CDMA인가요 (Sprint망, 폰에도 "Sprint"로 표시)?
계속 잘 안되면 SIM을 교체해 달라고 해서 다시 트라이 해보시는 것도 방법일 것 같네요.
Hello Mobile 커스터머 서비스가 아주 최상은 아니지만, 그래도 폰 라인으로 연결되는 사람들은 좀 윗선에서 뭔가를 알고 처리하는 사람들이라는 느낌을 받았거든요. 아무쪼록 잘 해결되셨으면 좋겠네요.