혹시나 가 역시나 였던 캐피탈 원 트래블 통한 호텔 예약 (Hopper를 통한 예약이라 주의해야 함)

추가 DP남깁니다. 안좋은 사례가 많아서 저도 캡원트레블에서 예약(룸 2개 예약) 하자마자, 호텔측에 문의했는데 역시나 예약을 완전히 못찾더라구요. 1개는 찾았는데 나머지는 못찾겠다. 서드파티 예약이니 거기랑 이야기해봐라. 그래서 캡원트레블에 전화걸어서 예약한거 확인하고 호텔측이랑 직접이야기해서 해결해달라고 했습니다. 캡원에서 직접하는거 같진 않고 위에 댓글처럼 여행사(Hopper? 일까요)랑 쿵짝쿵짝해서 결국 호텔에서 예약 찾게 되었습니다. 결론은 미리미리 호텔측이랑 확인하고 문제없게 만드신다음 체크인 하시는 게  좋겠습니다! 

추가 정보 감사 합니다.

미국 내 였을 까요.

아니면 다른 나라에 있는 호텔 이었는지요.

미국내 호텔입니다 (Hyatt계열). $300 털려고 캡원트레블로 예약했구요, 결국 여차저차해서 하얏어카운트 upcoming stays에 보이게 했습니다.

감사합니다.

이래 저래 크레딧 쓰기가 영 번거로운 것이 맞네요 ~

이번에 저도 당했습니다. 체크인이 너무 스무스하게 지나가서 별일 없는줄 알았는데 제 경우는

캡원에서 트래블크레딧으로 호텔예약 - 호텔에서 예약 보여서 체크인 하고 숙박 - 나중에 full price를 크레딧 카드에 차지 이 순서로

호텔에 연락하고 캡원에 연락했더니 더 알아보겠다고 하네요. 해결되면 업데이트 하겠습니다.

호텔에서는 Expedia로 보인다고 하네요.

호텔 비 는 카드로 그대로 내고

크레딧 을 돌려 주겠다고 할 까 봐 걱정이에요.

카드로 청구 안 되기를 바랍니다.

저도 오늘 해결되서 업데이트 올립니다. 생각보다 호텔측에서 적극적으로 해결해줄려고 해서

오늘 호텔에서 차지 된 금액이 리펀드 되었습니다. 그리고 캡원트래블에서 연락와서 업데이트 해줬고요.

좀 귀찮긴 했지만 잘 해결되었습니다.

이런 서드파티 예약은 예약하자마자 방은 확보하는데 숙박 1-3일 전에 이름을 포함한 예약내역이 호텔로 넘어간다고 합니다. 그래서 예약직후나 일주일전에 호텔에 전화해보면 예약내역을 (이름을) 못찾는게 맞습니다. 저는 방이 몇개안남아서 호텔즈닷컴인가 부킹닷컴에서 2개남았다고 떴을때 캡원으로 예약을 하니 하나가 줄은게 보이더라구요. 그래서 안심하고있었고 체크인도 문제가 없었습니다. 

제 경험의 경우, 캐원으로 같은 호텔에 P1 P2 카드 연박으로 예약하고(둘 다 P1이름으로 예약)이틀 후에 호텔에 연락했는데, 둘 다 호텔에서 예약 찾는데는 문제가 없었습니다. 캐원트레블을 이용한 예약은 그때그때 다르다는게 제 경험입니다.

항상 그런건 아닌거 같아요.. 작년초에 예약하고.. 그 다음날 예약 호텔에 전화해서 이름 확인가능했어요. 

그렇군요. 제가 이해한건 구식 시스템인가봅니다

이 글 끌올되는거 보고 캡원 트래블 크레딧 써서 했던 호텔 예약 취소했네요.. 대신 항공권으로 결제했는데 이쪽도 문제가 있는지 예약은 되었습니다만 몇 시간째 티켓팅이 안되고 있습니다. 지켜봐야겠네요.. 

저는 상황 이 좋지 않아서

(크레딧 금액 과 비슷하게 맞아 떨어지는 탑승 예정 구간 이 없어서)

이번 년도 크레딧 도 호텔에 쓰게 될 것 같습니다만

항공 쪽이 피해 가 적다고 하신 경우가 더 많은 듯 해요.

발권 문제 없으시기를 바랍니다.

저는 여태까지 운이 좋았나봅니다.

한번은 왕복 비행기표를 갈때 AA 돌아올때 United로 발권해서 아무일 없이 다녀왔구요

두번째는 미국내 호텔 결제해서 아무 문제 없었고

마지막에는 한국에서 메리엇 방문할때 사용했는데 아무 문제없이 잘 다녀왔습니다.

특이점은 호텔 숙박들에 제 개인 신상정보를 안가지고 있더라구요. 그래서 체크인시 전화번호등 준다고 체크인이 평소보다 조금더 걸렸었네요. 

DP 남겨봅니다

저도 운이 좋았는지 3년동안 문제였던 적은 없어요 심지어 두어번은 호텔 숙박 10분전에 예약하거나 하루 전에 비행기 예약했는데도 (UA) 문제 없었구요

단 한번은 1사람으로 호텔예약했는데 호텔에서 2인으로 예약되어 있다고 같은 방이라도 1인예약이 더 싸니 캡원에 연락해서 1인으로 예약바꾸지 않겠냐고 해서 프론트에서 캡원트래블에 전화한적 있는데 캡원측에선 1인예약이 맞고 (제 기억에도 1인예약으로 부킹함 그리고 2인도 가격 같음) 그래도 $50 트래블 크레딧 주겠다고 해서 더 좋았던(?) 경험은 있네요

저도 이번에 미국내 1박 호텔 예약과 편도 항공편 예약을 했는데 예약후 자동으로 이메일로 캐피탈 컨펌번호. 호텔컨펌번호. 항공사 컨펌번호가 와서 아무 문제없이 잘 다녀왔습니다.  

이번에 렌트카를 캡원트레블에서 구매했는데, 엔터프라이즈 얐고, 구매처가 Hopper로 나왔습니다. 구매하자마자는 캡원 예약넘버만 받았고 엔터프라이즈 예약 넘버가 없어서 조회가 불가능 했습니다만, 예약 일주일전에 엔터프라이즈에서 이메일 받고 예약 확인이 가능했습니다. 차량 픽업에는 문제가 없었구요.

저는 그래서 여행사 (캡원말고도 다른  3rd party e.g. Expedia) 로 예약할때엔 꼭 호텔에 이메일이나 전화로 예약 확인을합니당.  생각보다 간단하고, 이제껏 예약에 문제가 없어서 저는 호텔들 잘 이용하고 있어요! 

저도 이 글보고 캐피탈원 통해서 예약하는게 불안해서 안하려다 300불 크레딧 날아갈때가 되와서 그냥 하고는 하루쯤 뒤에 호텔에 전화걸어 확인하니 잘 들어와 있더라구요. 예약 확인만 잘하면 괜찮지 않을까싶습니다.

한국호텔예약 DP입니다. 캐피탈원 포인트로 파크하얏 예약했을 때는 예약하자마자 바로 파크하얏에서 컨펌이메일이 와서 따로 체크할것도 없었구요, 문제는 트래블크레딧으로 제주도호텔을 1박 예약했는데 호텔에서 오는 이메일도 없고, 전화로 예약 확인해보려 하니 예약확인이 안된다고 합니다. 우선 캐피탈원에 전화해서 확인해봐야할것 같은데 한국에 있는 호텔이라 카드사랑 호텔이랑 연결이 바로 되는게 쉬울지 모르겠습니다ㅠㅠ 아직 여행 일정까지는 2주정도 남았는데 예약확인 되는대로 업데이트 남기겠습니다. 왜 이런 문제가 생기는건지 이해가 잘 안되네요

---업뎃)

캐피탈원 트래블 상담사랑 통화했고 예약확인이 안된다 했더니 상담사가 여행사-호텔이랑 연락하고 예약확인이 됐다고 하는데 예약번호가 다르다고 하면서 아예 다른 컨펌번호를 받았어요. 이 번호로 호텔이랑 더블첵 하면 될거라면서..  

정말 여행 전에 확실히 예약 됐는지 컨펌 하는게 중요한것 같네요. 몇년동안 트래블크레딧으로 렌트카나 비행기표 예약할땐 이런 문제가 전혀 없었는데 호텔예약이 유독 잘 안되는 느낌이네요

사례 알려주셔서 감사합니다.

저도 올 해 300달러 다시 호텔에 사용 하게 되었습니다.

태국 방콕에 있는 호텔 예약 했고

이 번에는 예약은 잘 되었으나

호텔과 이메일 연락 하여 캐피탈 원 이 준 것과 완전 별개의 예약 번호를 받았습니다.

그래도 여러 선배님 들이 호텔과 미리 확인 하라고 알려 주신 대로 한 덕분에

체크 인 은 문제 없이 잘 되었습니다.

캐피탈원 트레블 통해서 Westjet 항공편 - Operated by Delta (연결편) 구매했는데요.

첫번째 항공편이 Westjet 운항 두번째 항공편이 Delta 운항 - Westjet 코드쉐어 입니다. 

그런데 두번째 운항편(operated by Delta)이 변경되었는데 (e.g. 10시 30분이 출발시간이었다면 11시로 변경 - 원래 Delta에 예약코드를 저장했을때 보였으나 사라져서 확인)

Westjet에서는 제 항공편 변화가 없습니다 (Westjet에서 새로 판매하는 항공편은 업데이트 되어서 11시로 나와있습니다). Delta에서는 아예 제 예약이 없어졌구요..

Delta에 연락하면 "너 항공편 안보여. Westjet에 연락해"

Westjet에 연락하면 "너 항공편 보이는데 10시 30분 출발이야. 그리고 이건 Delta 운항편이라 Delta에 연락하렴. => Delta에 연락했는데 너희한테 연락하래 => 이거 여행사에서 판매했기 때문에 여행사에 연락해"

Capital one travel에 연락하면 "이거 Westjet에서 업데이트 해줘야해. 우리는 너 항공편 10시 30분으로 보여."

Westjet에 다시 연락하면 "ㄴㄴ 여행사에서 업데이트&변경 해줘야해" 

이래서 공홈에서 왠만하면 구매하는데 캡원 트레블 포인트 쓰려고 하니까 골치아프네요 ㅎㅎ..

결국 Westjet에서 어쨌든 두번째 항공편이 우리한테 보이니 공항빨리와서 조정해봐 라는데.. 누구의 잘못인지도 모르겠고 그냥 일단 두고 진짜 당일 공항 빨리가서 해결해야하나 싶습니다.  

그래도 지금 경우는 웨스트 젯 에서 예약 자체가 아예 안 보이는 건 아니니

공항 나가시면 별 문제가 없지 않을 까 해요.

그린앤스카이 님 탑승 문제 없기를 바랍니다.

네 감사합니다 ㅎㅎ 아무 문제 없길 바랍니다 ㅠㅠ

짧은 업데이트를 하자면

결론적으로 문제가 있었습니다 ㅎ..

당일 공항에 갔는데 웨스트젯에서 두번째 항공편이 "보이지만" 확정이 안되었다구요. 근데 이미 두번째(델타) 비행편이 풀북이라 못탄다는 말을 들었구요. 심지어 직원이 자기는 건들수 없다고 트레블 에이전시에 연락을 하라는 겁니다 ㅋㅋ...(출발 5시간전에). 연락해보니 뭐 캪원트레블은 자기네는 보인다 웨스트젯이 거짓말 하는거다. 웨스트젯 직원은 우리가 왜 거짓말을 하느냐..ㅎㅎ

암튼 어쨌든 두번째 델타운항 항공편은 풀북이어서 못타고 웨스트젯에서 어찌어찌 델타운항 두번경유로 바꿨습니다. 

덤으로 첫번째 경유지에서 딜레이되어서 호텔/밀바우처 받고 또 항공편 바꿨어요 ㅋㅋ (그래도 델타 딜레이에 따른 밀바우처($24)/호텔 제공은 빠르고 시원시원하게 제공되더라구요. 우버 바우처도 제공했는데 어차피 호텔셔틀이 있어서 굳이 이용하지는 않았습니다 + 바뀐 항공편이 새벽출발이라 문자로 바꿀 수 없냐고 하니까 여기 저기 루트 알아봐주더니 아침출발로 바꿔주더라구요)

결론적으로 트레블에이전시 + 코드쉐어항공편의 문제가 겹치면서 트레블 에이전시와 판매한 항공사 (+실운항 항공사) 가 서로 책임을 미루는 그런 결과가 나왔네요. 다만 제가 보기엔 캡원트레블 측에서 제대로 안해준것 같은데 이젠 저도 뭐가 뭔진 모르겠네요.

그린앤스카이 님 안녕하세요.

결국에 해결은 되었지만 어쨋든 고생 을 하신 거네요 ㅠㅠ

그래도 비행 일정 소화 는 다 하셔서 다행 이기는 하지만요.

저는 이제 캐피탈 원 크레딧 은 마지막 으로 한 번 만 더 소진 하고

이별 할 준비 를 하고 있습니다.

안 그래도 크레딧 쓸 때 마다 이렇게 신경 써야 해서 싫었는데

이제 내년 부터는 라운지 자녀 무료 동반도 안 해 준다 하니 마지막 애정의 끈 까지 놓아 버렸습니다 ~

아마도 Savor 로 내려서 마트 에서나 가끔, 캐피탈 원 카페 라테 살 때 더 가끔 사용 하는 정도 선 으로 갈 듯 해요.

그린앤스카이 님 피드백 주셔서 감사합니다.

[또다른 업데이트] 아무래도 Venture X로 여행티켓을 구매했기에 trip delay insurance eclaim 도 했는데요 (eclaimsline)

[Trip Delay] 체이스 여행 딜레이 보험 클레임 후기 - 오성호텔, [정리글] 체이스 카드로 Trip Delay 보험 클레임에 필요한 준비물  - 레딧처닝 님의 글을 참고했습니다.

두번째 공항에서 두번째 비행편의 딜레이가 오버나잇 되었으나 capital one 트레블의 오류를 인정해준건진 몰라도 첫번째/두번째 공항에서의 60달러정도의 청구비용 모두 인정이 되었습니다. 도착공항에서의 비용은 인정이 안된다고 위의 후기에 봐서 청구를 아예 안해서 모르겠네요. 

대강 제출한건 "원래일정/새로바뀐일정/Delay letter(항공사에 메일 보내면 보내주더라구요)/사용내역(카드사 홈페이지에서 transactions 캡쳐해서 보냈습니다)/항공사에서 제공한 호텔 및 빌바우처" 이였습니다. 

다른분들이 저같이 trip 딜레이 안당하시길 바라지만, 혹시라도 당했을때 claim하셔서 보상받으시길 바라며..

저는 이런 후기들이 많이 보이길래, 캡원 300불 크레딧사용 예약후 호텔 컨펌넘버를 이용해 호텔에 이메일을 보냅니다. 

컨펌넘버는 이거고, 이름은 이걸로 이날짜에 예약했다. 확인해줄수있니? 아니면 혹시 얼리체크인이 가능하거나 짐을 보관할수있을까? 이런식으로요

'지금까지는' 메일을 보내면, 연락이 바로 와서 너의 이름으로 잘 예약이 되어있다. 고맙다. 곧보자. 이런식으로 답변이 잘와서 잘 이용했었습니다

지난 5월말에 Hakone (1박), Sapporo (4 박 x 2)  다녀 왔습니다.

저 또한 작년에 예약하면서 CoffeeCookie님과 같이 hotel에 e-mail을 보내고 예약 확인 mail 받았습니다.

다행히 아무런 문제 없었구요.

예약후 e-mail로 확인 강추합니다.