아멕스 amex 온라인 chat 서비스 없어졌나요? 채팅이 안 되네요.

네 쳇 서비스 종료 되었습니다. 추후 다시 할 수도 있다고 듣긴 했습니다. - updated . 11/23/24 amex

아... 그렇군요... 어쩐지... ㅠㅠ

이 정보는 출처가 어딘가요?

아멕스 통화입니다.

뻘소리 하는 상담원들이 하도 많아서 오피셜 어나운스먼트가 아니면 걸러들어야 할 경우가 많습니다.

방금 아이패드 사파리에서 아멕스 접속했는데 왼쪽 아래에 챗 버튼 나옵니다. 혹시나 해서 아이맥(크롬)으로 접속했는데 마찬가지로 나오구요. 둘다 메인화면에서는 안뜨고 statement&activity 메뉴 누르니 뜨네요. 아니면 아멕스 어플 오른쪽 위에 말풍선 버튼 누르면 챗 연결하실 수 있습니다. 지난주에도 챗 잘했어요!

아 이 방법도 한 번 시도해 보겠습니다. 감사합니다.

한달전인가 아멕스 fraud로 쳇이 안되 통화를 했더니, 쳇 서비스 종료 되었다고 했었는데, 다시 서비스를 시작하나 보네요.

상담원이 오정보를 전달했거나 뭔가 미스커뮤니케이션이 있었던 것 같습니다. 실제로 챗 서비스가 종료됐었다면 수많은 블로그들이 다뤘을 거예요. 며칠만 먹통이 돼도 포스트가 주루룩 올라올텐데 아무 소식 못 들었습니다. 

하루 정도 app과 웹사이트에서 live chat이 아예 사라져있었습니다. 그래서 문의했었거든요. 지금 app 들어가니, live chat이 버튼이 다시 있네요. ㅎㅎ

원래 가끔 로딩이 몇 분 이상으로 오래 걸릴 때가 있습니다.

저는 커스터머서비스 누르면 채팅옵션 뜨네용

음 전 첫화면엔 안보이다가 다른카드 선택하다보니 보이네요.

가끔 챗 버튼이 뜨는데 시간이 오래 걸리는 경우가 있습니다. 쉽게 말하면 로딩에 걸리는 시간이 다소 차이가 있습니다. 

최근에 아멕스 채팅으로 리텐션 보너스도 받았습니다. 지금도 로그인 해서 보니 채팅 잘 되네요. 로그인 하면 바로 보이는 게 아니고 보통 1) 로그인 후 2) 다른 카드로 바꾸고 나면 오른쪽 아래에 Chat 라고 조그만 아이콘이 보입니다.  

조언 주신 여러분 모두 감사드립니다. 다시 들어가서 customer service 안 들어가고 메인 화면에서 좀 기다리니까 밑에 chat 버튼이 뜨네요.

덕분에 업무 잘 처리했습니다.

그나저나 customer service로 메뉴 찾아 들어가면 Chat이 왜 안 나오는지 모르겠어요... 저같이 성격 급한 사람들은 고생 좀 할 것 같네요 ㅋㅋㅋ

커스터머 서비스 페이지에 원래 챗 메뉴가 있었던 적이 있나요? 항상 어느 페이지를 가나 프로팅 버튼이 떠서 따로 필요를 못 느꼈었습니다.