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아멕스 amex 온라인 chat 서비스 없어졌나요? 채팅이 안 되네요.

CuttleCobain, 2024-12-11 08:23:51

조회 수
1461
추천 수
0

기록 남기기가 좋아서 평소 전화보다 chat을 선호하는 편인데요,

아멕스에 일이 있어서 chat을 하려고 하니 이거... 뭔가 많이 이상합니다.

 

1. 로그인하면 메인 화면이 나옴

2. customer service 메뉴에 들어가면 chat 연결하는 링크나 버튼이 없음. 전화나 메일 주소만 있음.

3. 구글로 검색하면 American Express Online chat service 링크가 나옴.

4. 링크를 타고 가면 Online chat 서비스가 있는데 로그인을 하라고 함. 로그인 링크도 있음

5. 링크를 누르고 로그인을 하면... 다시 메인 화면이 나옴. Customer service 누르면 Chat으로 가는 길이 여전히 안 보임.

6. 일단 로그인을 먼저 해 놓고 구글 검색해서 위 3번의 링크를 다시 찾아서 Online chat 화면으로 감.

7. 로그인이 풀려 있고 로그인 해야 chat 할 수 있다고 나옴. 이게 무한 반복

 

 

챗 들어가면 로그인하라 하고, 로그인하면 챗 메뉴가 없고, 검색해서 챗 들어가면 로그인하라 하고... 정말 미치겠습니다.

컴퓨터 문제인가 싶어서 어제 밤에 집에서 해 보고 오늘 회사컴으로도 해 보는데 똑같이 안 되네요...

혹시 공식 아멕스 chat 서비스가 없어진건가요?

17 댓글

Gian

2024-12-11 08:29:02

네 쳇 서비스 종료 되었습니다. 추후 다시 할 수도 있다고 듣긴 했습니다. - updated . 11/23/24 amex

CuttleCobain

2024-12-11 08:31:29

아... 그렇군요... 어쩐지... ㅠㅠ

깐군밤

2024-12-11 08:50:01

이 정보는 출처가 어딘가요?

Gian

2024-12-11 09:07:37

아멕스 통화입니다.

깐군밤

2024-12-11 09:58:26

뻘소리 하는 상담원들이 하도 많아서 오피셜 어나운스먼트가 아니면 걸러들어야 할 경우가 많습니다.

Lalala

2024-12-11 08:31:27

방금 아이패드 사파리에서 아멕스 접속했는데 왼쪽 아래에 챗 버튼 나옵니다. 혹시나 해서 아이맥(크롬)으로 접속했는데 마찬가지로 나오구요. 둘다 메인화면에서는 안뜨고 statement&activity 메뉴 누르니 뜨네요. 아니면 아멕스 어플 오른쪽 위에 말풍선 버튼 누르면 챗 연결하실 수 있습니다. 지난주에도 챗 잘했어요!

CuttleCobain

2024-12-11 08:32:08

아 이 방법도 한 번 시도해 보겠습니다. 감사합니다.

Gian

2024-12-11 08:37:43

한달전인가 아멕스 fraud로 쳇이 안되 통화를 했더니, 쳇 서비스 종료 되었다고 했었는데, 다시 서비스를 시작하나 보네요.

깐군밤

2024-12-11 08:51:41

상담원이 오정보를 전달했거나 뭔가 미스커뮤니케이션이 있었던 것 같습니다. 실제로 챗 서비스가 종료됐었다면 수많은 블로그들이 다뤘을 거예요. 며칠만 먹통이 돼도 포스트가 주루룩 올라올텐데 아무 소식 못 들었습니다. 

Gian

2024-12-11 09:18:03

하루 정도 app과 웹사이트에서 live chat이 아예 사라져있었습니다. 그래서 문의했었거든요. 지금 app 들어가니, live chat이 버튼이 다시 있네요. ㅎㅎ

깐군밤

2024-12-11 09:56:10

원래 가끔 로딩이 몇 분 이상으로 오래 걸릴 때가 있습니다.

스타

2024-12-11 08:33:57

Screenshot 2024-12-11 at 9.33.26 AM.png

저는 커스터머서비스 누르면 채팅옵션 뜨네용

memories

2024-12-11 08:33:42

음 전 첫화면엔 안보이다가 다른카드 선택하다보니 보이네요.

깐군밤

2024-12-11 08:53:28

가끔 챗 버튼이 뜨는데 시간이 오래 걸리는 경우가 있습니다. 쉽게 말하면 로딩에 걸리는 시간이 다소 차이가 있습니다. 

꿈꾸는소년

2024-12-11 09:23:37

최근에 아멕스 채팅으로 리텐션 보너스도 받았습니다. 지금도 로그인 해서 보니 채팅 잘 되네요. 로그인 하면 바로 보이는 게 아니고 보통 1) 로그인 후 2) 다른 카드로 바꾸고 나면 오른쪽 아래에 Chat 라고 조그만 아이콘이 보입니다.  

CuttleCobain

2024-12-11 09:44:04

조언 주신 여러분 모두 감사드립니다. 다시 들어가서 customer service 안 들어가고 메인 화면에서 좀 기다리니까 밑에 chat 버튼이 뜨네요.

덕분에 업무 잘 처리했습니다.

그나저나 customer service로 메뉴 찾아 들어가면 Chat이 왜 안 나오는지 모르겠어요... 저같이 성격 급한 사람들은 고생 좀 할 것 같네요 ㅋㅋㅋ

깐군밤

2024-12-11 09:57:58

커스터머 서비스 페이지에 원래 챗 메뉴가 있었던 적이 있나요? 항상 어느 페이지를 가나 프로팅 버튼이 떠서 따로 필요를 못 느꼈었습니다.

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