체이스 UR로 Chase Travel 통한 예약 당일 취소 후 환불받은 후기

안녕하세요,

 

항상 많은 정보와 도움만 받다가, 이번에는 Chase UR로 예약한 호텔을 당일 취소 후 환불받은 후기를 공유하려고 합니다.

아마 많은 분들이 겪으셨을 작년 말/올해 초의 심한 독감으로 인해, 12월 24일부터 25일까지 1박 2일로 계획했던 산타크루즈 여행을 취소할 수밖에 없었습니다. 해당 여행을 위해 Chase Travel 사이트에서 **36,450 UR 포인트(약 $455 가치)**로 호텔을 예약했었는데요, 당일날 부득이하게 취소하게 되었습니다.

몸이 너무 아픈 와중에도 혹시 환불이 가능할까 싶어 아침부터 호텔에 전화했지만, 당일 취소는 불가능하다며 Third Party(제3자) 예약이라 해당 사이트에 문의해보라는 답변을 받았습니다. 그래서 Chase Benefits에 전화해보니, 환불이 가능할 수 있으니 chasecardbenefits.com 에 들어가서 클레임 요청을 해보라고 안내해주더라고요. 

 

아래 사진에서도 보시다시피, 여러 종류의 클레임 항목이 있어서 상황에 맞는 것을 선택해 환불 처리를 받을 수 있습니다. 저는 "Trip Cancellation and Interruption Insurance" 항목을 선택해서 단계별로 진행했는데, 중간에 제출해야 할 서류 목록이 많이 나오더라고요.

저는 다행히도 그날 너무 아픈 상황에서 급하게 동네 내과에 가서 진료를 받았고, 한인 의사 선생님께 환불을 위한 Doctor's Letter를 요청해서 받았습니다. 그 서류와 함께, 호텔 예약 확인 페이지 등 기본적인 서류들만 우선 업로드하여 클레임을 진행했습니다.

그 후 시간이 조금 지나고 나서, 추가 서류가 필요하다는 안내 메일이 도착했습니다.

 

이때 저는 Chase Benefits에 다시 전화해서, 이미 Doctor's Letter를 제출했는데 어떤 서류가 더 필요한지, 그리고 카드 포인트로 결제했을 경우 Account Statement는 어떻게 제출해야 하는지, 또 기타 필요한 서류는 어떤 것들이 있는지를 문의했습니다.

Chase 측에서는,

포인트가 차감된 것이 확인되는 Chase Bank Statement를 제출해야 하고,

제가 아파서 여행을 가지 못했다는 **개인 진술서(자체 편지)**도 작성해서 함께 제출해야 하며,

무엇보다도 의사 소견서(Doctor's Letter)에 정확히 여행 예정일인 12/24–25에 아파서 못 갔다는 내용이 꼭 명시되어야 한다고 안내해주었습니다.

 

(이때부터 좀 귀찮았지만.. 호텔비가 $455가 아니라 $200정도였으면 그냥 안하고 안받고 싶다는 생각이 들기 시작합니다..)

 

그 이후 의사 선생님께 편지를 다시 작성해달라고 요청했지만, 이미 한 번 발급해줬기 때문에 불가능하다는 이메일만 받았고… 몇 번을 간곡히 부탁드린 끝에 다시 작성해주셨지만, 시간이 꽤 걸렸습니다.

그렇게 다시 받은 Doctor's Letter를 업로드한 후, 2025년 4월 8일에 드디어 승인되었다는 연락을 받았고, $455.63을 체크로 보내준다는 안내를 받았습니다!

처음엔 포인트로 돌려줄 줄 알았는데, 호텔 결제 금액만큼 현금 체크로 환불받게 되어 오히려 더 이득인 느낌이네요ㅎㅎ

 

 

저는 이렇게 잘 해결되었기에, 피치 못할 사정으로 당일 취소를 해야 하는 분들께 도움이 되길 바라는 마음으로 이 글을 남깁니다.
모든 분들이 이런 일 없이, 계획하신 대로 즐겁게 여행을 다녀오시길 바랍니다!