버진 마일로 예약했었던 베트남 항공 항공권이 소리 소문도 없이 캔슬 ㅠㅠ

저도 비슷한 경험이 있습니다. 델타운항 비행기였는데, 델타에서도 또는 버진에서도 아무런 연락이 없었습니다. 출발 이틀 전에 비행기표 확인하다가 발견한 경우 였습니다.

델타에서도요?? 저는 체크인할 때 까지도 확인을 안해서 몰랐어요. @@

해피엔딩이라 매우 다행입니다...

네. 그 외에는 베트남 참 색다르고 물가도 싸고 좋네요! 

경험담 감사합니다.

생각만해도 끔찍하네요. ㅜㅡ

맞아요 ㅠㅠ 엄청 당황해서 조식을 먹는 둥 마는 둥 하고 몇 시간을 매달려있었어요 ㅠㅠ 버진 예약은 주의를 하려구요. 

비즈타고 잘 가셨다니 다행이시네요

묻어가는 질문드립니다

저도 버진 마일로 베트남항공 예약했는데 

베트남항공 예약번호는 안주던데 혹시 어떻게 받을 수 있는지 아시나요?

베트남항공 들어가서 자리배정하려고 E 티켓넘버 넣어봐도 제 예약 건이 안나와서 걱정되네요

전 버진에서 대한항공을 예약하고 이티켓 번호를 받았는데 그 번호로 대한항공 예약하니 안나오더라구요. 그때 버진에 다시 전화해서 ref#를 물어보고 그 번호 넣으니 대한항공에서 예약 조회가 되더라구요. 베트남항공도 같은 방법일 것 같은데 버진에 전화해서 물어보세요.

네. 버진에 연락하시면 베트남 항공 예약 번호를 따로 알려줘요~ 그게 있어야해요. 

전화하기 귀찮으시면 이 아래 이메일로 Virgin 에서 예약한 정보(6자리 예약번호, 타켓넘버, 탑승일 및 구간)주면은 알려 줍니다. 자리 지정까지 가능해요.

이틀 안에 연락 옵니다

 telesales@vietnamairlines.com

오 전화하기 싫었는데 이멜주소 알려주시고..

항고매님 감솨합니다

아..전화해봐야겠네요

자세한 설명 감사합니다.

버진 사이트에서 chat으로도 예약 기본정보 알려주면 바로 베트남 항공 예약 번호 알려주네요.

이번에 채팅하는 곳이 아무리 찾아봐도 안보이더라구요 ㅠㅠ 간신히 전화 통화했어요 ㅠ

맞아요. 이게 찾아가기 어렵게 해놨더라구요. 참고로 이게 정답이 아닐 수도 있지만, 제가 찾았던 방법 공유합니다. 사실은 미국에서 사용가능한 customer service 전화번호 찾으려다가 우연히 찾은거네요.

Virgin Atlantic home화면에서 오른쪽 상단 'Menu' -> Help centre -> Help centre home -> 중간에 'Need Help' 붉은버튼

1, 2, 3 선택 메뉴에서 각각 다음과 같이 선택

1. 'What can we help you with?' 에서 'Booking a flight'
2. 'Tell us more' 에서 'Book a flight'
3. 'Need to knows' 에서 'Calling from outside the UK?'

이러면 다음페이지 오른쪽 하단에 'Need help? Chat to us' 붉은색 버튼이 생깁니다.
그 버튼 클릭하고 live agent와 얘기하고 싶다고 얘기하면 몇가지 추가질문에 답한 후 채팅 가능했습니다.

와우! 이렇게 어려우니 제가 찾을 수가 없었네요. 자세히 알려주셔서 너무 감사해요. 혹시 또 연락해야 할 상황이 올까봐 ㅠㅠ 잘 적어두었어요! 

참고로 버진 => 델타 예약했을때

버진 confirmation # 를 델타에 Find my trip 에 넣으면 델타 confirmation # 가 바로 나오더라고요.

델타는 예약 번호가 같은가봐요. 그건 좋네요! 

버진 #랑 델타 #가 다릅니다. 버진 #를 델타 Find My Trip 에 넣으면 그 다른 델타 #를 쉽게 찾을수 있다는 팁이 었어요. 

아하! 이제 이해했어요. 다시 알려주셔서 감사합니다! 

파트너 마일 써서 예약하는건, e-ticket 번호 확인 할 때 까지 긴장의 끈을 놓으면 안되는거 같습니다. 

그래도 빨리 알아차려서 비즈예약으로 대처가 가능하셨으니 다행이였네요.

네. 차감은 두 배가 넘었지만 그래도 자리가 있어서 다행이었어요. 올 여름 버진으로 예약한 항공권이 두 건이 더 있어요 ㅠㅠ 긴장의 끈은 미국 뱅기를 무사히 탈 때 까지 놓으면 안될 거 같아요. 

https://www.milemoa.com/bbs/board/11346291 

혹시 위에 예전 글을 보신적이 있으신지 모르겠지만, 버진에서 파트너 발권 할때 발생 할 수 있는 이슈인걸로 알아요. 

비슷한 일은 lifemiles로 아시아나 발권해도 벌어질 수 있어서... PNR만 믿으면 안되고, e-ticket 번호를 받아서 실제 운항사 웹페이지에서 예약정보를 찾을 수 있어야 안심할 단계가 되는거 같아요. (물론 날씨나 스케쥴 변경, 정비 문제등 딜레이/취소 가능성은 여전히 있지만요) 

나머지 예약건도 시간여유 되실때 미리미리 체크 해 보시는게 좋겠습니다. 

네. 감사해요! 다른 예약건들은 댄공에서 잘 보이거든요. 저건 어찌 저리되었었는지 아직도 미스테리에요. 영원히 미스테리 ㅠㅠ

헉! 베트남항공도 이런일이요? 호치민서 인천 예약 저도 버진 통해 예약한게 있는데..

이번 여름 여행 계획은 난항에 난항을 거듭하고 있어요.

버진 통해 예약한 인천서 카트만두 가는 대한항공 예약이 없어지고 3일 뒤 날짜로 소리 소문 없이 변경되어 있더라고요 ㅜ

게다가 인천에서 LAS 돌아와 넉넉히 시간 여유두고 분리 발권 예약한 국내선 사웨 항공 예약도 사라지고 3시간 앞으로 바꿔놨어요

캔슬하고 알라스카로 예약했는데 이것도 취소되고 내가 탈 수 없는 시간으로 변경 ㅜㅜ

할 수 없이 하루 라스베가스서 자게 생겼어요 ㅜㅜ 

어머나 ㅠㅠ 날짜를 마음대로 바꾸고 알려주지도 않았다니 ㅠㅠ 호치민 예약에는 아무 문제가 없이 타시기를 바랄게요! 

저희도 다른 항공사에서 가지고 있던 마일로 다른 제휴항공사 티켓을 예약하면서 같은 일을 겪었었는데요.

분명히 마일로 예약한 후에는 컨펌메일을 받았었고 홈페이지에서 예약상황도 올라와 있었는데요.

출발하기 일주일 전에 다시 한번 확인해보니 아무 연락도 없이 모든 예약이 완전히 사라져 있었어요.

경악을 하면서 몇시간을 양쪽 항공사에 전화를 걸어봐도 도무지 그 이유를 얘기를 안해주는 것이었는데요.

나중에 아시는 분의 말씀을 들어보니 이 경우 대부분 제휴항공사가 나중에 파이낸셜 리뷰를 하면서

원 항공사에서 지불되는 비용이 마음에 들지 않아서 일방적으로 취소해버리는 경우라고 하시더라구요.

그런데 이 사실을 고객에게 알려주면 여러가지 문제가 있을수 있어서 일부러 이유를 얘기 안해준다고 하더군요.

아무튼 결국 급하게 원 항공사에서 제공하는 대체편(직항에서 경유로 바뀜)으로 바꾸어서 비행기를 탈 수 있었습니다.

이후로는 이렇게 제휴항공사 티켓을 예약하는 경우 혹시 취소되지 않았나 계속 확인하고 있어요.