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컴퓨터를 끄고 자려고 하는데 자정 4분전에 갑자기 매리어트에서 메일이날아왔습니다.
Springhill Suite Gallup에서 당장 내일 숙박이고, 170불 언저리가 결제 되었다고 즐거운여행 되라는말이였는데 포인트 결제도 아닌 카드로 결제했다고 나왔습니다.
처음에 이메일로 누가 장난치는건가 해서 들어가서 예약 확인을 하니 주소가 지금 프로필에 저장된 주소도 아닌 3년전 다른 주에 있을때 잠시 살았던 주소로 (전기억도 가물가물한) 실제 예약이 완료되어있었습니다. 당장 내일 체크인이니 취소가능시간까지 4분도 안남아서 11시 59분에 일단 취소를 하고, 비밀번호를 바꾸고 홈페이지에 링크된 카드정보를 삭제한후에 주소 업데이트하고 매리어트 팀이랑 통화를 하니 일단 취소된 내용을 호텔에 보내서 해킹 예약건이니 조심하라고 당부하고, 취소 한번 더 체크할예정이다.예약에 사용된 카드관련은 내일 아침 9시이후 어카운트 팀이랑 상담해라고 끊더라구요.
신기한건 1박권, 업글권, 포인트도 안건드렸고 앱이나 컴퓨터로 접근하면 텍스트나 메일로 코드입력하라고 나오는 2단계 잠금설정도 잘 작동을 하고 있고
문자나, 메일로 코드를 받으려고 시도된 기록이 없습니다. 도대체 어떻게 해킹을 한건지..;;
조심하세요 ㅠㅠ
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6 댓글
사벌찬
2025.07.19 03:33:16
제 생각엔 legit하게 누가 전화등으로 예약했는데 메리엇쪽에서 잘못된 사람 계정이랑 연동한것 같습니다. (예약한 사람은 계정이 없는 사람일지도요) 저도 ihg에서 한번 격어봤어서요. 어쩌면 전 주소에 사는 사람일수도요 ㅎㅎ 한국인이면 라스트네임 같을수도 있고 어쩔땐 퍼스트네임도.... 이게 말이 되나 싶지만 아멕스에서 같은 도시 사는 동명의 다른 한국분과 MR계정이 묶인적도 있었어요. 호텔 예약도 누군가 본인 카드로 예약했는데 그 예약정보가 제 계정에 뜬 경우도 있었구요...
사벌찬
2025.07.19 03:40:02
https://www.reddit.com/r/marriott/s/25bWGIxah8
비슷한 사례입니다. 찝찝하지만 긍정적으로 생각하면 포인트 꽁으로 얻을수 있는 기회이기도;;
이런사례가 이것 말고도 많은데 보통 흔한 이름 가진분들에게 많이 일어나는 일이고 이름 + 주소 (또는 zip) 똑같으면 호텔이나 에이젼트 쪽에서 메리엇 계정 손수 찾아서 링크해주나봅니다. 원글님도 많이 놀라셨을텐데 그 예약하신분은 아마 계정도 없거나 앱도 없는분일것 같은데 내일 호텔 가서 예약 취소 됐다는거 듣고 벙쪄서 피해자만 두명이 나온 상황이...ㅜㅜ
Diaspora
2025.07.19 21:36:05
계속 해킹을 당했다면 지금 주소나, 프로필에 올라온 주소를 사용해야지 저도 기억안나는 오래전 주소를 왜 사용했으며, 도대체 어떻게 2단계를 뚫은거지 이것만 생각하느라 그런생각은 못했습니다. 역시 글쓰길 잘했네요 감사합니다 !!
charged
2025.07.19 06:18:48
저도 동일한 일을 하얏트에서 겪었습니다. 파리 루브르호텔이었는데요, 저도 제 계정 해킹당한줄 알고 이메일 및 하얏트 계정 비번 바꾸고 글로벌리스트 핫라인 전화해서 해킹 당했대고 예약 내역을 취소했습니다. 당시 한국 출장 중이었는데요, 6시간 후에 동일하게 루브르호텔 체크인 했다고 또 이멜이 왔습니다. 다시 하얏트 글로벌리스트 라인에 전화해서 장시간 전화후에 확인하니, 투숙자 이름이 저와 아주 비슷해서, 호텔에서 제 계정을 계속해서 잘못 연동하였던 거였습니다. 호텔 실수로 피해자가 두명 생겼던 거죠. 덕분에 저는 소중한 한국 방문 시간에서 이 이슈 해결하느라 4시간을 버렸네요. 실제 투숙하신 분은 아마 즐거운 파리 여행 때 당황 많이 하셨을듯 합니다.
사벌찬
2025.07.19 12:54:16
와 그래도 그분은 체크인시에 자신도 모르게 글로벌리스크 업글이라도 받으셨겠네요 ㅋㅋ
Diaspora
2025.07.19 21:38:52
아이고 ㅜ 여행시간을 4시간이나 날려먹게하다니 쩝...호텔체인들이 생각보다 어처구니 없는 실수를 많이하네요. 사벌찬님도 그렇고, 답변주신거 보니까 해킹보다는 호텔쪽 실수일 가능성이 높은것 같습니다. 소중한 답변 감사드려요