Delayed baggage: Venture x benefit 질문

7/30 Update: 

7/28 에 여행가셔서 아직까지도 online 상에는 가방을 못찾고 있네요... 다행히 복용하시는 약은 따로 챙기셔서 드시고, 옷과 속옷만 몇개 사셨다고 하더군요. 항공사에서는 우선 필요한건 reasonable 하게 구입 하라고는 했는데 얼마가 리밋인지는 모르겠네요. 만약 항공사에서 어느정도 배상을해주면 Capital one 에는 신청 못하는거겠죠? 

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부모님이 WestJet 통해 케나다에 여행을 가셨는데 아버지 케리어가baggage delay 가 되서 언제 받을지 모를 상황에 있습니다. Venture X 로 티켓을 구매했는데 Eclaimsline.com 에 claim 요청하라는 말만 들었네요.

베네핏 을 보면 lost baggage 내용은 있지만 delay 는 없는데 혹시 보상 받으신분 경험 있으신가요?

이런경우에는 항공사애서는 보상 못받나요? 우선은 아버지한테 필요한걸 카드로 구입하고 영수증 잘 보관하시라고 말은 드렸습니다.  조언 부탁드리겠습니다.