아멕스 힐튼 Aspire 에 8/2일자로 연회비가 부과되어서 다운하려고 채팅을 했는데

다운그레이드/프로덕트 체인지를 할 수 없고 캔슬은 가능하다고 합니다.

 

카드 히스토리는 다음과 같습니다.

2019/08 Hilton Surpass로 오픈

2020/08 연회비 부과되고 나서 연회비 없는 Hilton Honors card로 다운그레이드

2022/04 Surpass로 업글

2023/08 연회비 부과되고 나서 연회비 없는 Hilton Honors card로 다운그레이드

2023/12 Aspire로 업글

2024/08 Aspire 연회비 납부

애플 0.99짜리 subscription 몇 년째 걸어놨습니다.

 

이 Aspire 카드 이외에 2017년부터 보유한 Hilton Honors, 2023년부터 보유한 Hilton Surpass가 있습니다. 아멕스 슬랏은 이미 5개 풀로 다 찼습니다.

 

두 명의 상담사와 채팅하면서 왜 안 되냐고 물었더니

한 명은 "The factors include use of the Card, payment history, credit record, and financial resources known to us and other factors etc.",

다른 한 명은 "changes already been made to this card product within the last 1-2 years" 라고 합니다.

 

업글 후 1년 내에 다운/캔슬한 적 없는데 product change가 너무 잦아서 red flag가 걸린건지, 혹시 제가 놓치고 있는 부분이 있나요?

오래된 카드라 클로즈하기엔 좀 아까워서 가능하면 계속 가지고 가려고 합니다. 

캔슬/리텐션 오퍼 정도밖에 답이 없는 걸까요?