체이스 리저브 카드 통한 The Edit 신라 호텔: 3자 예약시 베네핏 못받음

정보 공유 감사합니다. 예약을 하실때 아버님을 Contact Information이 아니라 Primary Guest로 입력하셨음에도 불구하고 혜택을 못받으셨다는 말씀이실까요? 신라호텔에서 어떤사람의 포인트로 결제했는지 알 방법이 있는지가 궁금해서요.

일반적으로 Primary Guest 명의의 신용카드로 체크인해야 하는데 이 부분도 왜 이렇게 하셨는지 궁금합니다. 호텔에서 아버님카드가 아니라 타인명의의 신용카드를 보여주어서 문제가 되지는 않았을까도 궁금한 부분입니다.

그리고 Edit는 아멕스와 달리 반드시 결제카드를 갖고 있을 필요가 없는 것으로 알고 있는데 뭔가 달라졌을까요?

저도 이게 의문입니다 

분명 게스트에 이름을 올렸고 

제 체이스 리저브와 

아버지 체이스 프리퍼드 가져가셨어요

결론은 결국 아버지 프리퍼드로  체크인 하셨고

제가 결제한 리저브 카드를 가지고는 계시지만 

제가 안왔다고 안된다고 하네요 

약간 억지같은 느낌이네요.. 레딧에 보니 제 3자 (가족) 예약해주고 혜택 잘 받아다는 DP가 여럿 있습니다.

https://www.reddit.com/r/ChaseSapphire/comments/1meiwjr/the_edit_booking_for_someone_else/

저도 어제 Edit 통해서 방 두개를 예약했는데 제가 놓친 것일 수도 있겠지만 예약 시에 본인 투숙 시에만 혜택이 적용 된다는 내용은 보지 못했습니다. 

신라호텔에서는 앵무새 같은 말만 반복하구요

체이스와 통화했더니 너무 이른 시간이라 그런지 인도 상담원만 있는데 체이스 리저브 카드도 모르고 edit도 스펠링을 알려달라네요 ㅡㅡ

SM 도 보내놨습니다.  

이럴거면 굳이 비싼 포인트내고 신라호텔 예약할 필요가 없었는데 조식 9만원 2인에 14만원 32만원 손해네요.. 

그렇죠. 속상하시겠습니다. 좋은 쪽으로 체이스가 보상해주면 좋겠네요.

dp 감사합니다. the edit에만 다른 규정이 있는것인지 아니면 요즘 워낙 미국 프리미엄 카드(캡원 벤처, 아멕스 플랫 FHR, 체이스 에딧 등)이 많아져서 호텔에서 까다로워진건지는 잘 모르겠습니다. 만약 정말 체크인시 결제한 카드 뒷 4-5 자리 번호랑 이름을 확인할 경우에는 사리AU를 만들어드려야겠네요.

DP감사합니다. 아버지께서 당황하셨겠네요.  내년에 P2명의로 예약해 놓은게 있는데.  AU카드 만드는게 답인가요? (AU 비용이.. ㅎ)

에고 부모님께 좋은 기회였을텐데 기분이 좋으시지 않으셨겠어요.  저도 리저브 사용하는 입장에서 조심해야하겠다 생각이 들면서도 궁금한 부분이 몇가지 있는데요

1. 에딧은 선불결제인데 어떤부분에서 사용을 못하셨던건지 알 수 있을까요? 상황에 따라 될수도 있고 안될수도 있는 얼리체크인이랑 레이트체크아웃, 방 업그레이드를 제외하고는 카드홀더이든 게스트든 나머지 혜택은 보장되어있다고 적혀있어서요.
2. 체이스 통화하셨을때 카드 뒤에 적혀있는 번호를 사용하셨나요? 그렇다면 바로 카드부랑 연결되는거라서 리저브 카드를 모를 수가 없거든요. 그렇지 않으셨더라도 체이스랑 통화하셨는데 카드부로 연결을 안해줬다는게 이상해서요. 

3. 혹시 하루만 예약하셨을까요? 무조건 이틀 이상 머물러야 혜택을 받을 수 있는 조항이 너무 최악이라서 에딧이 매력이 없다고 생각하고 있었거든요

아무튼 많이 속상하셨을텐데 체이스측 잘못이 확실해 지면 꼭 좋은 보상 받으실 수 있기를 바랍니다. 이렇게 알려주셔서 감사합니다.

3.에 Edit 혜택은 1박만 예약해도 받을 수 있는 걸로 알고 있습니다. 단, 리저브에 있는 반기당 250불 크레딧을 받으려면 최소 2박을 예약해야 하는 걸로 알고 있습니다.   

알려주셔서 감사합니다. 제가 꼼꼼히 읽지 않았나봐요. 이제라도 알게되어 다행이네요 ㅋㅋ

1.  레잇 체크아웃, 방 업그레이드는 다 받았습니다.

크레딧 100불이랑 조식을 못줘서 미안하다구요.. 

혹 죄송하지만 카드홀더든 게스트든 나머지 혜택 보장되어있다는 부분 캡쳐해 주실수 있을까요? 

안녕하세요 여기 체이스 리저브 홈페이지에서 캡처한 이미지 올려드려요. 옵셔널인 얼리 체크인, 레이트 체크아웃, 게다가 룸 업그레이드도 받으셨는데 에딧에 포함되어있는 조식, 크레딧 혜택을 못받으셨다니 더 속상하셨겠어요. 부디 아무쪼록 잘 해결되시기를 바랍니다. 

위문구를 csr 카드홀더가 아닌 타인예약도 혜택을 받을수있다고 해석할수는 없을것같습니다. 맨밑문장에도 적혀있듯 이 웹페이지는 csr 홀더한테 안내하고있거든요. 

아 그런걸까요? 저는 베네핏을 에딧을 통해 하면 받는걸로 해석되지 베네핏을 카드홀더에게 한정한다고 저는 읽히지 않는데 어느 부분이 그런걸까요? 당연히 에딧 혜택이 가능한 호텔을 체이스 리저브 카드홀더 맴버들에게만 체이스 트레블에서 볼 수 있고 예약할 수 있는건 맞지만, 예약한 이상 카드홀더들만의 혜택이다라고 말하는 문구 자체가 없어서 저는 그렇게 해석했는데 제 해석이 잘못되었을 수도 있어서 조심스레 여쭤봅니다. (게다가 그게 맞다면 원글님께서 말씀하신 레이트 체크아웃, 룸 업그레이드는 설명이 안되구요...)

레이트 체크아웃이나 업그레이드정도는 방상황에 따라서 무료로 해줄수있는거고 크레딧이나 조식은 원가(?)가 들어가니까 막못해주지요. 문구가 explicit하게 없다면 보수적으로 접근하는게 맞다고봅니다. 레딧이나 다른웹사이트보면 체크인할때 아멕스 Fhr은 아무 아멕스카드나 받아주는데 체이스 edit은 유독 csr을 요구했다는 글들이 좀 있습니다. 남의 명의로 된 카드를 보여주는건 당연히 인정안되고요 (가게에서 본인아닌카드 받아주면 안되지요). 아직까진 edit이 정착이 안되서 좀더 dp가 쌓일때까지 지켜봐야겠습니다. 

알려주셔서 감사합니다. 답장 늦어서 죄송해요 제가 늦게 확인했네요. 좋은 하루 되세요!

아이고 안타까운  DP공유 감사합니다.

한가지 확실히 하고자 질문 드려요.

게스트에 이름을 올렸다는 부분에 대해서 좀 더 정확하게 알려주실 수 있을까요?

본인이름으로 예약하고 투숙객이름으로 올렸다는 말씀인지 아니면 아버님 이름으로 예약을 하셨다는 얘기인가요?

아버님 이름으로 아예 예약을 하셨다면 다른 얘기가 되지 않았을까라는 생각이 들어서요.

222 이게 중요할거 같네요. 아버님 이름으로 예약된 예약이면 받아야 맞는게 아닐까요..? 

그런데 그냥 additional guest로 올린거면.. 못받아도 할수 없을거 같고요. 

지금 보니 primary guest가 아버지 이고

밑에 contect 이 저입니다 

Contect에는 제 이메일 전화번호만 있고 이름은 없습니다. 

음? 이러면 베네핏을 받으시는게 맞지 않나요? 예약자가 숙박하러 간건데요...

제가 생각해도 그런데.. 왜 혜택을 못받은건지 의아하네요!

제 생각엔 아버지가 만난 그 담당자가 새로오셨거나 잘 모르시는 분 한테 걸린것 같습니다. 

제 생각해도 왜인지 그럴 것 같은 느낌이.. 아무쪼록 체이스에서 잘 환급해주길 바랍니다 ㅠ

혹시 1 night (1박) 예약하신건가요? Edit 베네핏을 받으려면 기본 2 night 예약해야 하는거 아닌가요?

베네핏은 1박만 해도 상관없습니다. 호텔크레딧을 받으려면 2박이상 해야죠

아 그렇건요. 저도 긴가민가해서 다시 한번 찾아 보는중이였는데, 초고속으로 댓글을 달아주셨네요. 정정 감사합니다.

내년에 부모님과 같은 날짜에 The Edit으로 방 2개 각각 2박씩 할 계획 가지고 있는데. 방 하나만 The Edit혜택 줄까봐 좀 그렇네요.

아마 아버님 아이디 체크하실때 리저브 카드 이름과 매치가 되지않아서 문제가 생기신거 같아요. 정석적으론 리저브 AU카드 아버님이름으로 보여줘야 혜택을 누릴수 있을거예요. 그런데 AU 연회비가 말도 안되니 좋은 옵션은 아닌거 같아요. 제가 듣기론 edit 리뉴얼 전에는 제3자 혜택 별 문제없이 봐줬다는데 (적어도 미국에선) 요즘엔 빡세진거 같아요. 리저브는 여러모로 킵할 가치가 없는거 같네요. 

222 Edit 예약후 숙박할때 체이스 리저브 카드를 요구하나요? 아버님 본인 카드가 아닌 아드님 카드를 제출해서 혼란이 있었던건 아닌가요?

이 부분은 정확히 모르겠습니다 

연세가 많으신데다  어떤 카드를 냇는지 당황하셔서 기억이 잘 안난다고 하시네요. 

일단 부모님은 일정이 예정되어 있어서 체크아웃하고 나오실거구요 

제 생각엔 되는거 같은데 부모님이 만난 직원분이 FM 이셔서 그런듯 합니다. 

굉장히  친절했고 도와줄려고 최대한 엄청 알아봐 주셨습니다. 

최악의 경우는 신라호텔 규정이 바뀌어서 The Edit 만이 아니라 다른 프리미엄 카드 혜택들도 본인이 체크인 해야 혜택 받을수 있게 바뀌었을 경우네요...

저는 FHR 신라에서 3자 예약 혜택 거절한 적 있었네요. 주 고객을 3자로 하고 제 카드도 줬는데 신라에서 계속 본인아니면 안된다는 말만 계속 반복...신라말고는 한국 다른호텔에서 문제 있었던 적은 없습니다.

https://www.milemoa.com/bbs/board/9585662

게시판에서 많이 나온 정보인데 이름만 바꾸면 되는게아니고 숙박객의 이름으로 된 아멕스카드가 필요합니다. 다른호텔들도 마찬가지이고 빡빡하게 구는데가 많은데 운이 좋으셨던것같습니다. 

아멕스 카드는 있었는데 플랫아니면 안된다고 했던거 같아요

저도 이제까지 이게 FHR 약관상 허용된다고 생각하고 있었는데, 인용된게시물이 올라온 시점에 뭔가 약관상에도 변경이 있었던것 같네요. 인용된글에 제 나름대로의 해석을 추가해 봅니다.

한국은 신라호텔뿐 아니라 IHG계열도 본인이 투숙객으로 등록되어 있어도 본인이 아니면 조식 혜택을 안 주었어요. ㅜㅜ 

음 원래 무료조식 2명까지 아닌가요? 본인 1명만 줬다는 얘기인가요? 저 Edit으로 지난 6월에 인터콘 파르나스 하루 묵었는데 무료조식 2명 문제없이 먹었습니다.

FHR이나 Edit의 경우는 2인 조식 포함입니다.

티어로 받는 조식도 2인까지는 줍니다.

신라나 IHG, Hyatt, Marriot에서 항상 2인 조식 받앗습니다.

저는 1인이라 항상 지인들이 아침에 와서 같이 먹어도 문제 없엇습니다.

어느 호텔 체인도 엘리트회원 혜택은 원칙적으로 투숙객 본인이 아니면 안 주는걸로 알고 있습니다.

그렇죠.

본인+1인만 되는거지요.

그런데 조식당에서 신분증 확인하는거도 아니고.

방번호 이름만 대면 되니..넘어가기도 합니다만..

저는 캡원으로 신라호텔 예약한 경험밖에 없지만 예약전 전화로도 문의해 보고 체크인 할때도 보면 신라호텔은 카드 홀더가 직접와서 체크인하거나 나중에라도 프런트 데스크가서 본인 확인 꼭 해야만 베네핏 주더라구요.. 

저도 부모님 호텔 스테이 했을때 티앤씨 숙지를 잘 못해서 당황한 기억이 몇번 있는데 많이 당황하시고 속상하셨겠어요... 더에딧 서머리 페이지 (https://www.chase.com/personal/credit-cards/education/basics/the-edit-by-chase-travel-what-to-know) 보니까 역시 정석으론 카드멤버에 한해 혜택을 주는거 같습니다. 하지만 여기에 AU도 카드멤버로 포함된거라 예측해 봅니다.

Pre Paid 이고, Primary Guest를 등록 해놨는데도, 예약자 이름이 호텔측에 알려지나보네요.

카드가 본인 카드가 아니라서 그런거 아닐까요? 이 경우는 아버님 명의로 된 카드가 없어서 문제가 된 것 같아요. 만약 아버님 명의로 된 Chase Reserve 카드가 있었다면 문제가 없었을 것 같아요. 투숙객과 혜택 받는 카드의 이름이 달라서 문제가 되지 않았을까 추측해봅니다. 

배우자 리저브 카드로 The Edit 혜택이 가능한 호텔을 제 이름, 제 연락처, 제 이메일 그리고 저의 Hotel Loyalty Program를 넣고 예약했다가 일정 변경으로 취소했는데 취소 확인 이메일이 제 이메일 주소로 왔지만 제 배우자 이름으로 오더군요. 뭔가 primary guest를 넣어도 카드홀더로 예약이 확인되는 듯 합니다.

이런경우도 있군요.. 많이 속상하셨을 것 같습니다. 혹시나 도움 되실 분을 위해 제 DP추가합니다.. 미국 메리어트에서 the edit숙박 했구요 배우자 리저브로 예약했는데 배우자 리저브 실물카드를 여행에 안가져가서 제 리저브 카드로 체크인 했는데 조식 베네핏 다 잘 받았습니다. 호텔 식당에서 조식 메뉴 오더하거나 부페 사용할 수 있는데 아이들까지 4명 모두 커버해주었습니다. 영수증을 주긴 했는데 리저브 카드 베네핏이 커버한다는 스탬프를 찍어서 주더라구요. 덕분에 이틀 4가족 조식 잘 먹었습니다. 

저도 부모님 해드렸는데 저는 부모님이 이용 잘 하셨어요. 아마 직원마다 좀 다른가봐요.

신라이셨나요? 저도 신라 예약해보려는 중인데 고민이 되어서요

네 신라였어요

신라호텔만 안되는지? Edit 프로그램을 적용한 서울의 다른 호텔도 안되는지? 궁금하네요. 내년 한국 방문에 와이프 카드로 예약을 많이 해놨는데 안되면 큰일이네요 ㅠㅠ

11월중순에 배우자 사리 카드로 제가 EDIT 이용하여 숙박하려고 계획중이었습니다.

이 글을 보고 고민하다가 일단 예약 후 호텔측에 베네핏 가능한지 문의했는데 가능하다는 답변을 받았습니다.

(primary guest ; 제 이름)

chatgpt 에 배우자 사리 카드로 예약 후 배우자 투숙 없이 단독 투숙할 경우 조식, 100불 등 베네핏 받을 수 있나 물어봤습니다.

추가 답변으로 이메일 내용도 영어로 써줄까? 하길래 호텔 이름 알려주며, 담당자 이메일 주소와 함께 써달라 하니 아래와 같이 친절하게 알려주네요.

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Dear InterContinental Barcelona Team,

I hope this message finds you well.

I have made a reservation at your hotel through Chase Travel using my Chase Sapphire Reserve credit card. 

The reservation is under my name, but I will not be staying at the hotel myself. 

Instead, my spouse and child will be the guests checking in and staying during the reservation period. 

I would like to kindly confirm the following:

1. Will my reservation be eligible for the Chase Sapphire Reserve benefits, including:

   • Complimentary daily breakfast for two guests

   • $100 hotel credit for dining or spa services

2. Is it acceptable that my spouse and child will be the ones checking in and staying, even though I am the one who made the reservation and paid for it with my credit card?

Please let me know if there are any additional requirements or documentation needed at check-in to ensure that the benefits are honored.

Thank you very much for your assistance. I look forward to your prompt reply.

Best regards,
[Your name]
[Your email address]
[Reservation Number : ]
[Spouse name : ]

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이렇게 chatgpt에서 추천해 주길래 채워서 보냈더니 몇 시간 뒤에 아래와 같이 답변이 왔습니다.

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Dear Ms. ,

 Thank you for your email.

I’m pleased to let you know that the Chase Sapphire Reserve benefits (such as complimentary daily breakfast for two and the $100 hotel credit) are already included in your reservation.

Your husband and child are fully authorized to check in and use the booking even though you made the reservation.

We added your husband’s name (***) to the reservation, so he check-in under his own name.

If there’s anything else you’d like us to arrange ahead of your stay, please don’t hesitate to tell us.

 Warm regards,

고생하였네요. 공유 감사드립니다. 저도 내년에 이태원 몬드리안 예약했는데 미리 물어봐야 겠네요.

신라호텔에 메일 보내서 카드홀더 와이프 이름으로 예약해도 저랑 딸이 베네핏 다 받을수 있다고 답장 받았습니다.

희망적인 경험을 나눠주셔서 고맙습니다. 카드 주인이 아내분이신데, 아내분은 안 가시고 도리카무님과 따님이 숙박하시는데 2인조식과 식음료 100불 가능한지 문의하신 걸까요?

지난 봄인가 여름에 신라에 FHR로 숙박후 체크아웃할 때 물어봤었는데요. 그러고보니 이 답변을 보면, 희망적인 결론이 맞는 것 같기도 한 듯한데...

당시 제 궁금증은, 숙박 예약이후 카드를 해지할 경우 혹시 그 두 가지 혜택 못 받지 않나 하는 거였고요. (전에 그렇다는 댓글을 본 것도 같거든요) 예약자 명의의 아무 아멕스만 있으면 된다는 것이 제 최종 서치 결과였지만, 괜히 꼬이면 대책이 없으니까, 좀 무리 해서 카드 해지 전으로 일정을 잡았고요
 

그런데 답변은, 해지 이후에도 이미 예약에 그 혜택이 포함되어 있으니, 카드 해지와 무관하다,는 거였어요.
==> 그렇다면, 결국 아멕스 플랫으로 예약만 확정인 거면 되는 거지, 그 카드도 없으니 굳이 그 카드 주인이어야할 필요도 없는 게 아닐까 싶은 생각이 문득 드는데...
.... 에효, 가족에게 호캉스 선물 좀 주려는데, .... 원글님처럼 부모님 호캉스 시켜드리려다 부모님 자제분 다 맘 고생 하셨네요...... 저 역시 참 ㅠㅠ네요.  

위에 @봉필 님이 보내신 메일 내용 참고로 해서 이메일 보냈고 카드홀더인 와이프가 없어도 저와 딸아이가 2인조식과 100불 식음료 크레딧 받는데 아무 문제가 없다는 내용이었습니다. 매년 FHR로 신라호텔에 들리는데 아플은 제 명의니깐 신경 안썻는데 이번 대란때 오픈한 사리 카드는 와이프 이름이라 신경이 쓰이긴 하네요. 이태원 몬드리안도 예약했는데 그쪽도 문의 해봐야 겠습니다.

 좋은 정보 감사드립니다. 구체적으로, 카드 홀더 (아내분) 이름으로 예약을 하고, 세컨드 게스트로 도리카무님 이름을 넣어서 체크인 한 경우인가요? 카드 홀더의 이름으로 되어있는 카드를 소지해야하는지, 아니면 세컨드 게스트 아이디만 가면 되는지 궁금하네요. 

체이스 Edit 예약시에는 숙박자 인포메이션 입력하는곳과 연락처 넣는곳 두군데만 있는데 두군데다 제 이름과 이메일 전화번호 넣고 예약했습니다. 호텔 이메일에서는 카드유무는 언급되지 않았고 숙박자 이름과 연락처를 달라고 해서 제 이름과 연락처 주었습니다.

귀한 경험 나눠주셔서 감사합니다! 저도 다음달에 저대신 부모님 예약해드렸는데 어떤 신라호텔 이메일로 연락하셨는지 공유 부탁드려도 될까요? 저도 이메일로 확인 받고 부모님 보내드리면 좋을것 같아서요! 정말 감사합니다

감사합니다~

안녕하세요! 저도 아빠 생신 기념으로 예약했는데, 메일 주소 공유 부탁드려도 될까요? 감사합니다!

오늘 the edit으로 신라호텔 체크인했습니다. 직원분께 문의드리니, 카드 소지자가 투숙자에 대한 내용을, 체크인 전에 이메일 혹은 전화로 미리 알려주시면, 모든 혜택 받을 수 있다고 말씀해주셨니다. 문의가 많았는지, 질문하자마자 답변주셨네요~
오늘 일요일에 또 장충체육관에서 콘서트까지 있어서, 차가 좀 막힌것 빼고는, 지금까지 넘넘 좋습니다. 

토트백, 크레딧 14만원, 룸업그레이드, 레잇 체크아웃 받았습니다. 글구 조식은 2인 외 투숙객과 일반 게스트 가격이 다르다고 하네요. 투숙객이 아닌 게스트는, 당일에 10% 할인 받을 수 있다고 합니다. 

좋은 정보 감사드립니다. 

안녕하세요. 정보 공유 감사드립니다. 100불 크레딧으로 친구불러서 같이 조식 먹는데 사용해도 10% 할인 받을수 있는지 알수 있을까요?

네 사용 가능합니다. 오늘 아침으로 가족이 와서 먹었고, 86000원에서 10% 할인했고, 100불(140000원) 크레딧에서 사용하도록 룸차지로 싸인했습니다. 

일반 예약의 경우, 처음부터 조식 포함 예약이면, 1인당 약 6만원 정도 라고 합니다. 

궁금하신 점들 있으시면 알려주세요. 가서 물어볼게요~ :) 

와~ 현장 실시간 답변 감사합니다! 아리아가 더 낫다고 하시는분 많으시던데 전 그래도 파크뷰가 제일 좋더라구요. 즐거운 시간 보내시길 바랍니다!

저도 지난달에 사용했습니다. 생일인 가족이있어서, 곰돌이 키링 + 에코백 이렇게 받고, 추가로 

1) 100불 크리딧

2) 룸업그레이드

3) 레잇체크아웃 (12시까지)

4) 코스요리 먹을때 할인되는 10만원권 쿠폰

이렇게 받았네요. 

참고로 저는 신라 브라운 멤버쉽도 사서, 가족, 친구들 불러서 머물때 레스토랑 여러군데서 할인받아서 사용했습니다. (브라운멤버쉽 가격이 할인받은 가격이랑 계산했을때 더 좋아서 했어요. 비교해보시고 해보셔도 될것 같습니다.) 

어린아이가 있는집은 평일에는 수영장을 사용할수가 없습니다. 주말을 노려보세요. ㅎㅎ