태풍 멜리사의 여파로 리조트가 클로즈됐을때 여행사에 대처방법

문의드립니다

지난 8월에 allinclusiveoutlet에서 두 가족이 자마이카 리조트를 팩키지로 가족당 $2470정도에 예약했는데 2주전 주말에 여행사에서

우리가 예약한 리조트가 데미지로 4월 1일부터나 가능하다고 이메일로 연락이 왔으며

우리의 초이스는

경비 환불은 안되고 리조트는 크레딧으로 내년 4월까지 쓸수있다 가격은 그때가격으로 받는다

너희가 여행을 취소시키면 에어페어는 리펀드를 못받는다

너희가 이기간에 자마이카 내 근처 다른곳을 찾아서 가려하면 우리가 재예약은 해줄수있지만 차액은 내야한다

그래서 부랴부랴 세곳정도를 찾아서 가격정보를 달라하니까

어제 연락이 왔는데 확인하니

여행사에서는 며칠전 내가 직접 온라인으로 체크한 가격보다 훨씬 더 비싼금액을 요구하는데

첫번째 미리 예약한 가격보다 $150 비싼곳은 $674 차액응 요구하고

두번째 비슷한가격대는 $511 요구

$150 싼곳은 $378을 더 내라는데

이런경우 태풍으로인한 리조트의 문제이기때문에 여행사에서 리펀드를 해줘야 맞지않나

아니면

이런 분쟁을 해결해줄 공공기관은 혹시 없는가 하는 질문을 드립니다

혹시 아시는 분이 계시면 알려주세요