안녕하세요. 이번 7월 하와이 빅아일랜드 코나를 가려고 지난 메리어트 카드를 열고 적립했던 숙박권 5장을 사용해 호텔 예약을 했습니다.

courtyard by marriott King Kamehameha's Kona Beach Hotel 입니다.

그런데 제 여행 일정이 변경된 터라, 원래 예약을 했던 숙박을 캔슬하고 다시 예약하는 과정에서 문제가 생겼어요.

원래는 7월 20일-25일 이렇게 5박에 추가로 29000 포인트가 사용해 예약을 했었어서

이번에도 비슷하겠거니 안일하게 생각한 것이 문제였습니다.

추가 포인트가 모자라면 결제가 되지 않겠거니 하며 별 생각없이 7월 16일-21일 숙박권을 사용해
예약을 눌렀는데 예약이 완료 됐다면서 곧장 카드로 $362.50 의 결제 내역이 날아왔어요.

그래서 이 금액이 뭔지를 메리어트에 물어봤더니 간단하게 포인트 구매 금액이라고 하더라고요.
그때 확인해 보니 제게 29000 포인트 있던 게 다 였고, 나머지 19000 포인트가 결제가 된 모양이더라고요.

만일 19000 포인트가 더 필요하다는 것을 미리 알았더라면 제가 다른 카드에서 메리어트 포인트로 옮기거나 했을텐데
예약이 완료될 때까지 전혀 인지하지 못한 것이 문제였습니다. 당연히 포인트가 모자라면 결제가 안될 줄 알았거든요. 

근데 요금 청구서를 봐도, 도대체 왜 $362.50 이라는 금액이 결제된 건지 모르겠습니다.

메리어트에 정확한 설명을 요청하는 메일을 보냈는데도 이번에는 답도 주지 않고 있어서 전화를 해보기 전에
마일모아 분들께 제가 처한 상황을 설명드리고, 혹시 이 문제에 대해 조언을 들을 수 있을까 싶어 먼저 글을 올려봅니다.

결제된 금액이 멍청비용이라고 생각하고 잊어야 하는 금액이라면 그냥 깔끔하게 털어버리려고요. ㅠㅠ

그런데 포인트 구매비용이라고 하기엔 너무 크고, 금액 자체가 이해가 안되서 답답합니다.

고작 19000 포인트 구매 금액이라기엔 금액이 커서요. 

혹시 이런 경우 겪어보신 마모님들이 계실까요?