
JetBlue로 SFO-BOS 왕복 항공표를 구입했습니다.
하루 더 있다가 돌아오려고 return flight을 변경하려고 하는데 도데체 돌아오는 편만 선택을 해서 일정을 바꾸는 방법이 없네요.
무조건 가는 편, 오는 편 둘 다 변경을 하게 되어 있고, 가는 편을 지금 가지고 있는 일정으로 그대로 해도 제가 구매했을 때보더 더 비싸진 금액의 차액 만큼 더 내야하는 상황입니다.
분명히 변경을 하는 page에는 변경하고 싶은 편을 선택하라고 되어 있는데, 선택을 할 수 있는 방법이 없습니다.
Safari로도 해보고 Chrome으로도 해보고 iPhone App에서도 해봤는데 다 똑같습니다.
Customer service로 chat을 해보려고 하니 48시간 이내에 출발하는 것이 아니라고 그냥 chat을 끝내 버리고, 전화로 해보려고 하니 통화하는데 $50 non-refundable fee가 있고, 전화로 바꾸면 $25 fee가 있다네요.
이거 원래 이런 건가요? Gemini에 물어 봐도 돌아오는 표만 바꿀 수 있다고 하는데 어떻게 해야 하는 지 모르겠네요.
조언 부탁 드립니다.
Jetblue 에서 해본적이 없지만 보통이런경우에 전화해서 ticket 을 split 해달라고 요청하면 oneway PNR 두개로 해줄겁니다. 그리고 원하시는 부분만 변경하시면 될듯 합니다.
제일 좋은 방법은 케어님께서 말씀해주신것 처럼 ticket split을 하여 분리된 return편을 변경하는 방법이구요, 제가 해본 것은 먼저 첫 왕편이 끝난 이후에 (49er의 경우에는 보스턴에 도착하신 후) 돌아오시기 전에 변경 요청을 하는 방법이 있습니다. 하지만 이 방법은 상황에 따라 돌아오는 비행기 표를 못 구할수도 있으니 risk가 있습니다.
Jetblue 어떤 fare로 사셨나요? Blue basic 제외하고는 왠만하면 다 변경이 가능한데 customer service의 말이 좀 이상하네요
Blue fare로 산 표 입니다.
위에 케어님 답글을 보고 위에 글 쓴 날 밤에 JetBlue에 다시 연락을 했습니다. Chat으로요.
10-15분 기다린다고 해서 기다렸는데 결국 48분 기다렸습니다. 포기하고 그만 둘까 하면 "Are you still there?" 하고 물어 봅니다. 그렇다고 하면 곧 연결 될 거라고 해서 기다리면 또 15분 지나고… 그걸 반복하다가 연결이 됐습니다. 시간은 자정을 넘겼구요.
결국 연결이 되어서 표를 split 해달라고 했더니 한참 찾아보다가 제가 산 표는 split이 안되는 표라고 합니다.왜 그러냐고 물어도 답을 못하구요.
그래서, "내가 결국 원하는 건 return trip만 바꾸는 거다. Outbound trip 은 그대로 뒀으면 하는데 website에서 하면outbound/inbound 다 바꾸는 방법 밖에 없고 outbount $130, inbound $150해서 $280을 내야 된다. 이러 $150만 내고 inbound만바꿔 달라" 고 했습니다.
그랬더니, 그거 자기가 도와 줄 수있다고 하더군요. 그러고 또 한참을 기다리니 "outbound만 바꾸는데 $643 더 내야 되는데?" 하고 말합니다.
"그럴리가 없다 내가 한시간 전에 봤을 때도 $150이었다." 하면서 다시 찾아 봤습니다.
그랬더니 outbound $543, inbound $190으로 가격이 올라 있더라구요. $643은 어디서 나온 건지 모르겠습니다. 아무튼 한참실갱이 하다가 포기하고 chat close 해 버렸습니다. 4월 1일에서 2일로 넘어가면서 가격을 인상한 것인가보다 하고 말았습니다. 그리고 일정을 좀 바꿔서 원래 표대로 돌아오는 것으로 계획을 다시 봐꿨구요.
이넘의 Jet Blue 다시 타나 봐라…
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