<4/25 업데이트>


지난 글 이후로 잊고 있던 Citi Hilton Free Weekend Night Certificate.

지금 Hilton계정을 확인해보니 들어와있군요.

들어온 날짜는 4월 16일입니다.

참고로 제 annual fee date는 3월 14일입니다.


결국, 1월 1일부로 들어오는 것이 아닌,

annual fee date를 기준으로 들어오는 것이네요.


<원글>


카테고리는 질문이지만, 후기이기도 합니다.


Citi Hilton HHonors Reserve Card 사용시,

매년 만불이상 사용하면 Free Certificate이 나옵니다.(카드발급한해에는 2장)


작년에 이미 만불이상을 사용했기에,

며칠전부터 Hilton홈페이지에서 확인을 해봤는데,

이 Free Certificate이 안보이더군요.


해서 Citi에 문의를 하고(당연히 Citi에서 주는 거라 생각을 하고),

그래도 이거 분명 서로 책임을 떠넘길듯해서 Hilton에도 문의를 했었습니다.


Hilton에서 먼저 답장이 왔습니다.


Thank you for reaching out to us in regards to this matter.  We are terribly sorry that your certificate has not been delivered, however, these certificates are generated by Citi and we must ask that you please contact them so that they may review your credit card account.  Our office does not have access to this information in order to produce the certificates.  Thank you again for contacting us and have a great day.


역시 내 생각이 맞았군하며,

Citi로부터의 답장을 기다립니다.


At the end of each Citi Hilton HHonors Reserve card account membership 

year (your membership year begins the date you became a Citi Hilton 

HHonors Reserve cardmember and resets each year on that date), if you 

have made $10,000 in eligible purchases on the card during that 

membership year, you will earn one (1) weekend night certificate as an 

anniversary bonus. 


After the required spend has been met the certificate will be issued 

from Hilton directly to the email address you have on file with Hilton 

within 6-8 weeks of your membership anniversary date, which is in March.


We thank you for your past business and we hope to continue doing 

business with you in the future. 


뭥미하며 다시 Hilton에 Citi답장 copy and paste하고 재문의

그리고 온 답장;

Thank you for your reply. We are sorry for any confusion. The certificates are generated by Citi directly. Once then send it over, it will be available to you in your HHonors account. We hope that this clears things up. Should you need further assistance, please let us know.


이걸 다시 Citi에 copy and paste한 상태입니다.


하아, 미국애들 일처리는 정말....

13 댓글

순둥이

2016-03-30 01:40:11

유사한 사례로 US Bank Club Carlson 의 경우에 $10k/year 사용시 free night certificate 을 주는데 연회비 갱신으로 40k 는 받았는데 free night certificate 은 못 받았습니다.  나중에 시간나면 SM 보낼려고 합니다 ㅠ.ㅠ 

강풍호

2016-03-30 19:59:47

거 비슷한 일로 고생이 많으시네요...:(

날나리패밀리

2016-03-30 01:41:41

저희가 이 카드를 가지고 있은 지 3년 정도 되었는데, 한번도 편하게 이 일년마다 받는 서티를 받은 적이 없네요. 매번 전화해서 거의 싸우고 (애니버서리 이어가 아니라 캘린더 이어라고 우기는 직원 만나서 한 번, 다른 한 번은 자기네는 모른다 뭐 이런...) 받았어요. 여기도 그렇고 페어몽 카드 일년 서티도 그렇고 받을 때 되면 싸울 준비부터 합니다. 아... 피곤해요... 

강풍호

2016-03-30 20:00:39

거 이렇게 받기가 힘들어서야...

정말 피곤합니다...

얼라이쿵

2016-03-30 01:47:50

저는 1만불 사용한것도 잊어 먹고 그냥 있었는데 힐튼 계정에 2달 정도 후에 들어오든데요?

강풍호

2016-03-30 20:01:07

2달이라는 것이 다음 해가 지나고  2달(2월이겠죠)인지,

아니면 카드 발급일로부터 2달 후인지가 궁금하군요.

얼라이쿵

2016-03-30 20:29:44

1만불 스펜딩후 1년 뒤를 이야기 하는 것입니다.


제가 2015년 11월에 에니벌서리였고 2016년 1월 9일날 힐튼으로 부터 숙박권을 받았네요  

강풍호

2016-03-30 21:05:36

아, 그럼 전 작년 3월에 오픈을 했으니,

5월이나 되어야 숙박권을 받겠군요...


정보 감사드립니다.

고졸라

2016-03-30 01:54:49

이게 1만불 사용하면 카드 애너버서리 날짜에 들어오는건가요?

호호 작년에 만불사용한걸 까마득히 잊고있었네요

강풍호

2016-03-30 20:02:32

현재 저도 그게 궁금합니다.

제 원래 생각은,

작년 3월에 제가 만들었어도,

작년에 만불이상을 사용했으니,

올 1월에 들어올 걸로 예상을 했었습니다만,

여기 댓글이나 아직 컨펌은 안되었지만 Citi의 답멜을 보니,

올 3월에 들어오는 것이 맞는 듯 합니다.

그런데 내일이면 이미 4월 1일이라는 건 함은정이네요.

Nike

2016-03-30 02:34:59

제 경우는 카드 오픈후 2박 글구 연 만불 채워서 1박 Reward Certificate 이 모두 힐튼 (hhonors@h2.hiltonhhonors.com) 에서 이메일로 날라왔어요.

이메일 타이틀은 Hhonors Reward 라고 날라왔고 작년까지는 날짜도 꼬박꼬박 잘 맞춰서 들어왔네요.  


저는 요즘 유사한 사례로 BA 와 체이스랑 싸우고 있어요.  Avios 3만이 들어와야 하는데 벌써 3주가 지났는데 체이스에서는 보냈다 BA 에서는 정보 못 받았다 이러구 있네요. ㅠㅠ

강풍호

2016-03-30 20:03:47

결국 Hilton에서 주는 것이 또 맞군요.

아니 왜 이걸 정작 발급해주는 회사에서는 서로 떠넘기는건지 알 수가 없군요.


Avios잘 해결되길 바랍니다.

Nike

2016-03-30 23:10:15

감사합니다.


작년 3월에 오픈하셨다고 하니 4-5월쯤 받으시겠네요. (켈린더 year 이 아닌 365일로 일년이에요)

저는 5/18일 에니버서리인데 작년에는 6/20일에 리워드 메일을 받았네요.


그리고 하얏은 free night reward 만료일 후에 숙박 못하게 하는데 힐튼은 미리 예약만 하면 가능하더라구요.

전 2016년 6월이 만료일인데 reward 사용해서 7월 숙박 예약했어요.


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