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Red Pocket 국제 전화 문제 해결 [업데이트]

된장찌개, 2022-01-19 02:17:35

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업데이트

 

마지막까지 안되던 아이폰 8 Plus가 저녁부터 됩니다. 정확히는 P2가 퇴근해서 제대로 되는 것을 확인 했습니다.

가정마다 한 대 정도는 확인해서 되는 폰이 있으면 좋겠다 싶어서 시작한게 이제는 다 되니 속이 후련합니다.

 

만약 안되시면 CS 에 챗으로 문의하시거나 그 전에 @시큼털털 님이 알려주신 액세스 코드를 한 번 해보시는 것도 좋은 것 같습니다.

물론 안되면 CS로 직행해야죠.

 

================================================================================

안녕하세요. Ultra Mobile (TMO망) 쓰다 커버리지 때문에 Red Pocket GSMA (AT&T 망)으로 넘어왔다 Ultra mobile의 편한 국제 전화 기능을 한 번도 못 써서 속상했는데요, 오늘 맘 먹고 시간내서 CS와 긍정적인 결과를 일부 가져와서 공유드립니다.

결론부터 말씀드리면 3대 중 2대는 성공했고 나머지는 좀 더 테스트를 해봐야합니다. 레딧과 구글링으로 아무리 뒤져도 정답이 안나오더군요.

참고로 아이폰 8 Plus는 TMO unlocked폰이고, 나머지 폰들은 Sim-Free폰입니다. 전부 Red Pocket은 잘 됩니다. 국제 전화 결과만 아직 다릅니다.

 

- 테스트폰:

아이폰 8 plus (Ultra Mobile): 작년에 썼던 통신사

아이폰 8 plus (Red Pocket)

아이폰 12 (Red Pocket)

아이폰 13 Pro (Red Pocket)

 

- 결과:

아이폰 8 plus (Red Pocket): 성공

아이폰 12 (Red Pocket): 성공

아이폰 13 Pro (Red Pocket): 성공

 

- 한국으로 전화 거는 방법: 예: 한국에 있는 012-345-6789 번호로 가정

Ultra mobile: +82-012-345-6789 으로 바로 걸면 됩니다. (plus를 눌러야 합니다, -는 실제로 누르지 않습니다. 그냥 구분을 위해 넣었습니다)

Red Pocket: 011-82-12-345-6789

 

차이가 보이시죠? 011은 Red Pocket 국제 전화 중계기 번호라 걸면 포워딩 해주는 방식입니다.

 

- 실험 요약:

Red Pocket 통신사에서 가입자 번호별로 International calling feature가 activation이 되어 있어야 하는데, CS말에 의하면 되어 있다고(는 하지만 믿기 힘듭니다) 그 Feature를 업데이트 및 리셋해줘야 한다고 합니다. 무슨 말도 안되는....

어쨌거나 그 이후 집에 있는 070 Landline과 로밍으로 가져와 있는 한국 휴대폰 번호로 발신에 성공합니다.

특히 한국 휴대폰 번호는 한 번에 걸리지 않아서 두 Red Pocket모두 두 번째부터 발신이 성공했습니다.

해당 챗을 아래에 첨부했습니다. 그나마 도와준 CS직원에게 일단은 감사를 드립니다. (테스트 하는 동안 거의 두 시간 대기하심)

 

Redpocket international call issue fix.jpg

 

- 결론:

한국으로 가끔 국제 전화를 카톡말고 전화망으로 걸어야할 때가 있습니다. 관공서, 은행 등이지요.

Ultra Mobile 쓸 때는 그냥 한국으로 국제 전화 쉽게 걸었는데 그 커버리지 때문에 옮기고 나서 국제 전화를 걸기 어렵게 만들어 놓은 것은 무척 아쉽네요.

구글링해보면 이 문제로 질문하는 사람들이 저 뿐만이 아닌 것 같습니다.

 

솔직히 개인적으로 Red Pocket이 국제전화 기능을 막아 놓은 것으로 의심은 가지만 솔직한 답변을 해주지 않는 듯한 인상을 받았습니다. 매뉴얼대로 갔을 듯합니다. 음질은 안 좋아도 일단은 된다는 것에 안심을 하고 나머지 번호도 좀 더 시도해보려 합니다.

 

여러분들에게 작지만 도움이 되었으면 합니다.

6 댓글

포트드소토

2022-01-19 02:27:22

Red Pocket 한국 무료 통화 예전에 잘 썼는데, 이제 서비스가 점점 나빠지나 보군요.

일단, Ultra Mobile 과 Mint mobile (Ultra mobile 과 동일 회사) 은 여전히 저는 지금도 잘되긴 하네요.

특히 민트 모바일은 국제 전화 공짜 아니라고 써 있는데, 여전히 공짜인건 안 비밀.

된장찌개

2022-01-19 02:34:24

진짜 커버리지만 아니었으면 바로 넘어갔을거예요. 얼마나 열받던지... 음질도 나쁘구요.

TMO MVNO가 확실히 기본 기능에는 충실하네요. 에휴

ReitnorF

2022-01-19 02:50:48

아하 이런 차이점이 있었군요. 정보 공유 감사합니다.

된장찌개

2022-01-19 04:50:28

잘 안 쓰시지만 막상 쓰려면 안되는거 참 답답하더라구요. =) 다른 분들께도 도움이 됐으면 해요.

시큼털털

2022-01-19 04:14:16

저도 Red Pocket (AT&T 망) 사용중입니다. 때에 따라서 "011-82-한국번호" 입력해서 바로 국제전화를 걸면 안될때가 있었는데요. 먼저 7127758888 (GSMA network access code) 이 번호로 전화를 건 후에, 안내에 따라서 "011-82-한국번호" 입력해서 통화하면 항상 전화가 잘 걸렸습니다. 어느 망을 사용하는지에 따라 국제 전화에 사용하는 access code 가 다르다고 하는데 해당 사항은 이 링크에서 확인할 수 있습니다. 해당 링크에 Typically, placing international calls using a CDMA device will require an access code. GSMA, GSMT and CDMAS devices can usually place international calls without it. 라고 나와 있어서 위의 번호를 통해 국제전화 거는것이 필수는 아닌 것으로 보이는데, 아무튼 저는 바로 걸면 안되다가 7127758888 통해서 전화하니 잘 걸렸던 경험이 있습니다.

된장찌개

2022-01-19 04:49:56

경험 공유 감사합니다. 이상하게도 저는 시큼털털 님이 알려주신 내용도 다 시도했다가 CS분을 붙들고 작업해서 그나마 이만큼 온 것 같습니다.

심지어는 Root Cause 가 기밀이 아니면 솔직하게 얘기해달라고 했더니 절대 말 안해주더군요. 둘 다 해볼만하지만 확실한 것 CS 팀에게 직접 물어보고 해결해달라고 하는 것이 제일 빠른 것 같습니다. 

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