EU-261, Denied Boarding 에 대한 보상 경우 적용될까요? (유럽에서 비행기 보상)

안녕하세요.

 

3주후에 유럽여행이 예정되어 있습니다. 집으로 돌아오는 항공권(1 스탑포함인데 첫번째 leg이 문제가 되었습니다) 이 갑자기 4시간 앞당겨 졌다고 (아침 9시 40분 비행기가 새벽 5시 40분으로 변경)

오늘 아침에 이메일이 왔습니다. 하~ 새벽 5시반 비행기를 탈려면 몇시에 공항도착해서 체크인 해야 할까요? 한숨만 나옵니다.

요약하면 원래는 오후 1시반 도착 예정 비행기가(1st leg) 오전 9시 반 도착으로 변경된거죠. 두번째 미국으로 돌아오는 오후 4시 출발(2nd leg) 은 변화가 없습니다. 경유지에서 7시간 가까이 시간 killing 하는 것도 이슈이고요.

 

에어프랑스 커스터머 서비스에 아주 실망입니다. 다른 비행편은 찾아줄수 없고 슈퍼바이저 연결도 해줄수 없고, 싫으면 그냥 리펀해줄께 입니다.

뭐 너무 딱딱하고 기계적 메뉴얼만 읽습니다. 제 케이스를 보니 출발 2주 전 Delayed departure 는 아닌데 아무래도 오버부킹 되어서 제 티켓을

kick out 해버리고 다른 승객한데 임의로 준것 같아요. 아니면 Flight Cancellation 인지도 모르지만 하필 그날 비행기가 캔슬되고 다른날들은 같은

시간대의 비행기가 운행될수가 있는 건지도 의심스러워요.

 

이럴경우에 EU-261 에 의한 보상을 받을수 있을까요?

 

 

The EU regulation 261/2004 is concerned with the following:

• It is intended for passengers who suffer delayed or cancelled flights, overbooking or denied boarding.
• Depending on the circumstances, and subject to certain conditions, it may give rise to a claim for compensation of between €250 and €600 per person.
• It provides assistance and access to basic services in the event of flights cancelled or delayed for several hours.
• It offers the right to request a seat on another flight or to withdraw from the scheduled flight if it is cancelled or delayed by more than 5 hours.
• It obliges airlines to inform their passengers of flight delays and cancellations and their rights.