컴 프로그램 전문가분들 좀 도와주셔요.

뻘 질문 드려서 일단 죄송합니다. -.-;
하도 답답해서요.

저희 부모님께서 세탁소를 한 10년 가까이 하시는데 컴퓨터에 설치 되어있는 세탁소용 프로그램이 요즘 근래 들어서 아주 자주 스스로 꺼지는 상황이 벌어졌습니다. 한번은 아버지께서 직접 컴퓨터를 가지고 어떤 한국 컴퓨터 수리하시는 분한테 가지고 갔더니 아마 바이러스때문에 컴 내부 온도가 올라가서 그럴수도 있다면서 알 백신인가.. 같은거 깔아주고 본체 뒤 팬을 막힌 쪽 말고 오픈 되어있는 쪽으로 놓으라는 어드바이스를 줬다고 하시더라두요. 그 뒤에 한 이틀 삼일 괞찬다가 다시 계속 꺼짐을 반복하는데요. 이게 혹시 프로그램 자체의 문제일까요? 아니면 램이나 다른 컴퓨터 부속의 문제일까요?
물론 컴을 보지 않으신 상태에서 대답해주시기가 아주 힘들거라는거 알고있는데, 답답해서요. 참고로 윈도우상에서 프로그램이 항상 돌아가고 있어야하는거구요, 프로그램이 크래쉬나서 꺼질때는 윈도우는 멀쩡하게 있습니다. 혹시나 도움이나 조언 감사하겠습니다.