어쩌다가 Lifemiles Website에 로그인 하려는 시도가 계속 실패해서
Password Reset을 해야하는 상황이 생겼습니다.
그래서 "Get your password"를 시도 했으나 이역시도 서너번의 실패 끝에
Customer Support에 연락하라는 메세지 까지 받았네요.
여기까지는 뭐 그렇다고 치는데...
Password Reset을 위해서 전화하니 email을 보냈다는데 도무지 안들어옵니다. 세번을 시도했으나 다 실패하니 support@lifemiles.com에 운전면허증 앞뒤를 스캔해서 보내면서 password reset을 요청하랍니다. 시키는대로 했더니 email이 왔는데 내용이 password reset link가 담긴 이메일을 보냈으니 확인하라는 이메일입니다. 황당한게 이 안내 이메일은 왔는데 정작 link가 남긴 이메일은 안옵니다. spam은 당연히 확인하는데 없습니다.
결국 email account change해달라고 하고 다시 시도 합니다. 2번의 시도를 더 했는데 역시나 안내 이메일은 오나 link가 담긴 이메일은 안옵니다. 다시 이메일 보내니 call center에 전화하랍니다. 그래서 전화했더니 자기네가 할 수 있는 일이 없답니다.
Lifemile이 18,500이 남아 있는 상황이라 고민하던 끝에 그냥 다른 이메일을 이용해서 account하나 더 만들고 support@lifemiles.com에 새로 생성된 account로 기존 account를 merge 시켜달라고 요청했습니다.
거의 2일 만에 연락와서 기존 account deactivate했고 mile은 새 account로 넘겨준다네요. 10일 걸린답니다.
여지껏 패스워드 관련 가장 힘들었던 케이스입니다. 좋은 의미로 해석하면 쉽게 아무나 리셋못한다고 봐야할까요? ㅎㅎ
한줄 교훈: LifeMiles의 web account는 절대로 비번 잊어버리말자.