짧게 씁니다.
요새 아멕스 카드 대부분에서 shopping benefit, 그러니까 return protection/extended warranty/purchase protection 파일하는 링크가 사라졌습니다.
어카운트 Benefit 섹션에 있던 이 링크가 사라진 것이 글리치거나 사이트 업데이트 중의 일시적 현상인 줄 알았는데 아무래도 아닌 모양입니다. 저 말고도 못 찾으시는 분들이 꽤 계시더군요.
럭셔리 카드 (제 기준 어스파이어) 에서는 링크가 보이는데, 다른 카드 (골드, 에브리데이 ...) 에서는 안 보이는 걸 보니 아멕스가 정책 개악과 함께 클레임을 불편하게 만드는 게 아닌가 합니다. 만약 그렇다면 정말 졸렬한 처사라고밖에 말할 수가 없는데요. 물론 카드 정책이 없어진 건 아니니 혜택은 살아 있습니다.
이 링크를 통하시면 문제없이 진행하실 수 있습니다. 로그인하셔야 합니다.
https://online.americanexpress.com/myca/onlineclaims/us/onlineclaims.do?request_type=authreg_onlineclaims&intlink=us-ser-onlineclaims-welcome-claimscenter
아무튼, 베네핏 탭을 비교해 보면, 먼저 제 Aspire 베네핏 스크린입니다. Return Protection이 보입니다. 
다음은 제 골드 화면입니다. 샵러너 말고 텅 비어 있습니다. 골드는 2019년 12월까지 모든 아멕스 쇼핑 베네핏을 지원합니다.
이상하죠? 링크로 직접 들어가면 파일은 문제없이 할 수 있습니다. 댓글에 @마포크래프트 님이 달아 주신 것처럼, 카드에는 정상적으로 benefit이 붙어 있습니다.
이게 글리치인지 아닌지 파악하기 위해 DP를 모아보고자 합니다. 혹여 럭셔리 카드인 플랫, 본보이 브릴리언트, 힐튼 Aspire, 델타 리저브에만 간편한 접근을 허용한다면... 정말로 아멕스의 졸렬한 처사가 맞지 않나 추측하거든요.
컴퓨터 기준, Benefit > Shopping 탭에:
1. Return protection (RP), Extended Warranty (EW), Purchase Protection (PP)가 다 보이시는지, 아니면 RP만 보이시는지 (제가 그렇습니다.)
2. 보이신다면 보유하신 카드 Product 종류가 무엇인지.
그리고 댓글로 남겨주세요: e.g Plat (RP, EW), Green (X), Delta Blue (PP, EW, RP)
참고로 카드에 따라 베네핏 창에 나오는 링크가 다 다릅니다.
카드별 현황:
Aspire, Platinum: RP only
Gold, Everyday, Delta Gold, Bonvoy Vanilla: X