아멕스카드 리텐션 오퍼 문의는 채팅으로 하시나요?

벌써 여러번째인데 채팅으로 연결해도 30분이 지났는데 저는 아직 robot과 대화중입니다. 다른분들은 어찌 하셨는지 혹시 전화를 하는게 더 나은 상황인지 여쭙고 싶네요.