안녕하세요?
IHG Premier에서 14만 포인트 받을 것이 있는데요. Statement closing date는 11/13이고, Chase-IHG Dashboard에서는 14일인가 15일부터 14만 포인트가 보이는데, IHG 계정에는 포스팅이 아직 안되었습니다. 9월 Statement와 10월 Statement때도 통상 들어와야 하는 closing date인 13일 이후 몇 일 안인 중순때 안들어오고 익월 초에 들어오긴 했었습니다만, 지금 포인트를 급하게 쓰고 싶어서요..
체이스 고객센터에 전화하면 IHG로 돌려주고, IHG로 전화하면 체이스로 돌려주는데 HUCA해도 계속 같은 현상입니다. 아래 세군데에 전화를 해봤습니다.
800-698-0120
800-432-3117
800-521-5162
체이스: 이건 IHG 포인트 관련이라 IHG에 확인해봐야한다. 연결해주겠다.
IHG: 우리쪽에선 포인트가 안보인다. 이건 Chase에 확인해봐야한다. 연결해주겠다.
이렇게 두시간을 잡아먹고 해결은 안된 상태인데요. 체이스에다가는 너네가 트랜스퍼 주체가 아니냐라고도 했고, IHG에다가는 체이스에는 이미 트랜스퍼를 했단다. 너네 쪽에서 해킹문제인지 뭔지 때문에 missing 된거 아니냐? 라고 이야기했는데 소용이 없었습니다. 체이스 & IHG 상담원 4명 정도 통화한거 같은데 다 서로 떠넘기기 바쁘네요.
급하다고 이야기하면 긴급으로 포인트 포스팅을 해준다는 글도 얼핏 봤는데, 어디에 요청해야하는건지도 모르겠네요.
혹시 하염없이 기다리는거 말고 할 수 있는 방법이 있을까요? 급히 필요한데 포인트가 안들어오니 마음이 매우 급하네요.
아래 두개의 글들을 참고하였습니다.
https://www.milemoa.com/bbs/board/3157639
https://www.milemoa.com/bbs/board/9541696