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틈틈이 정리한 BRG 경험담

urii, 2012-06-04 12:37:47

조회 수
12007
추천 수
0

BRG에 재미들린 후로 BRG 그랜드 슬램을 목표로 정진하고 있습니다:)
보통 큰 대박도 아닐뿐더러, 본격적으로 이용하려면 노력도 꽤 들어가기 때문에 널리 권하고 싶지는 않지만
그래도 여기서 얻어가는게 있는데 뭐라도 공유해야 할 것 같아 시간되는대로 제 경험을 그야말로 짬짬이 정리해봤습니다.
elite status와 그때 그때의 limited-time promo에 따라서는 꽤 혜택 보실 분들도 분명 있을 겁니다. 

BRG (Best Rate Guarantee)

개요: 다른 분야와 마찬가지죠. 사람들로 하여금 자기네 체인 웹사이트에서 직접 예약하는 것이 가장 싸다고 믿게끔 하는 commitment policy인데요.
생각보다 호텔들이 그렇게 가격정책이 균일화 되어 있지 않다보니, 의외로 활용기회가 많습니다. 


장점
Elite benifit이나 reward 적립, promo stay/night count 등 회원 혜택을 full로 받으면서도 비교적 저렴한 요금으로 숙박할 수 있습니다.
전망 좋은 곳에 위치한 리조트에서 view 선택이 중요한데 돈도 아끼고 싶다면, BRG가 정답일 수 있습니다.
Hotwire나 Priceline bidding에 대비했을때 예약이 cancellable 하다는 점도 크죠. (Priority Club예외)

단점:
이 모든 장점이 성공할 경우에만 해당된다는 것이 단점입니다. 

공이 좀 들어갑니다. 운 좋게 단번에 발견되지 않으면, 나중에는 그 지역의 숙박업계 업황이 머릿속에서 실시간 전개될 지경이 됩니다.
priceline bidding, hotwire 이용시에도 크게 다르진 않습니다만.. BRG는 search/identify만 신경쓰는 게 아니라
valid claim 요건을 꼼꼼히 확인해줘야 하거든요.

요금으로만 따지면 opaque site 예약과 별반 차이 없는 경우가 많고, 대부분의 경우 award night을 쓸수 있으면 그 편이 낫습니다.


제 경험과 FT에서의 경험담을 통해 얻은 몇가지 교훈

*BRG 클레임을 거절할 수 있는 빌미는 정말 많습니다. 만만하게 생각하면 낭패봅니다. 
취소 규정은 물론이고 하다못해 침대 사이즈와 non-smoking여부까지 보는 경우가 많습니다.
해외 사이트들에서 brg 기회를 찾을 수 있는 경우가 많은데, USD가격이 표시안되면 많이 어려워집니다.


*T&C에 부합하는 valid claim이 확실하다면 전화보다는 온라인이 몸도 마음도 편하고 성공률이 높은 것 같습니다.
온라인으로 claim 제출시 혹시 시간을 질질 끌다가 요금 바꾼후에 퇴짜 놓지 않을까 하는 걱정도 들어
전화로 하는 것이 확실할 것 같지만, 오히려 제 경우는 반대였습니다. BRG claim을 전화 상으로 하려면 30분은 기본으로 잡아야 하는데, CSR들도 시간에 부담을 느끼는 것 같고
꼬투리 잡을 거리를 빨리 찾아야 겠다는 마음에 얼토당토 않은 걸로 퇴짜놓고 끊기도 합니다. 

*중박이라면 모를까 BRG로 잡을 수 있는 대박은 매우 드뭅니다. 기대를 크게 가지지 마세요.

경험사례

1. SPG  (난이도: 하)

예약시기: 1/2012
숙박시기: 4/2012

Westin Maui
(Mountain view)

$399 per night matched with $369
10% off --> $332.10 per night

제가 한 방법: online form 제출 (2~3시간 후 이메일로 확인이 왔습니다)

코멘트: rate 차이 찾아내기는 은근 쉬운 듯 한데 , 큰 차이가 좀처럼 나지도 않고 클레임 승인시의 혜택이 돋보이지도 않습니다.
cancellation policy 좀 다른 것 정도는 넘어가고 그렇게 까다롭게 심사하는 것 같지는 않았습니다. 심지어 SPG예약이 없이도 가능해서 간편합니다. 
(좀 미안한게, matching을 받고도 끝내 예약을 하지도 않았습니다.)


2. Hyatt (난이도: 상)

예약시기: 1/2012
숙박시기: 4/2012

Hyatt Regency Maui
(Oceanfront)

$529 per night matched with $338
20% off --> $270.40 per night

제가 한 방법: 전화 (이틀에 걸쳐 3번 통화 끝에 성공했습니다.) 

코멘트: 아마 전화로만 클레임이 가능한 것 같은데 벌써 기억이..^^
supervisor마다 T&C를 해석하는 게 다른지, 시간대에 따라 반응이 다릅니다. 
4박을 했기 때문에, 단순 할인금액으로 따지면 큰 혜택을 받았습니다. Spring promo와 Diamond Challenge bonus가 겹쳐
14,000 포인트 가량 두둑히 챙기기도 했구요.


3. Best Western (난이도: 하? 중?)

예약시기: 5/2012
숙박시기: 9/2012

Best Western Luxury Inn Tracy

$74.99 per night matched with $72.00
--> $72 per night + $100 Best Western gift card

제가 한 방법: online form 제출 (2시간 정도 후 전화가 왔습니다)

코멘트: 인터넷에서 불만이 많은데, 실제로 BW가 유독 까다롭기 때문인지 아니면 BW 이용객들이 유독 잘 투덜대는 건지는 모르겠습니다.
성공하는 사람들은 성공률이 높은 것 같고, 저도 쉽게 성공했습니다
솔직히 가장 미안한 마음이 드는 BRG 케이스인데, $100 gift card는 숙박후 2주 안에 보내 준다니 좀더 지켜봐야 겠습니다.


4. Marriott (난이도: 중)

예약시기: 5/2012
숙박시기: 9/2012

San Francisco Marriott Marquis

$249 per night matched with $166
25% off--> $124.50 per night

제가 한 방법: online form 제출 (1시간 30분 후에 이메일로 확인이 왔습니다)

코멘트: 신속한 답신이 인상깊었습니다. 25% 추가할인도 나름 파격적이구요. 
승인받기는 쉬운데, 요금 차이 찾기 쉽지 않습니다. 


5. Priority Club (난이도: 최상)

예약시기: 6/2012
숙박시기: 9/2012

Beverly Garland Holiday Inn at Universal Studios - Hollywood

$206.99 per night matched with $176.00
--> 1 night free

제가 한 방법: online form 제출 (5시간 정도 후 이메일로 확인이 왔습니다)

코멘트: 말그대로 Best available rate으로 예약해야만 합니다. 문제는 그 rate이 십중팔구 non-refundable이란 거죠.
다른 체인들은 보통 cancellable은 cancellable끼리 non-refundable은 non-refundable끼리 비교하는데,
여기는 해당사항 없습니다. 특히 인터콘티넨탈 레벨은 요금 차이 발견하는 게 사실상 불가능에 가까운 것 같습니다. (제도 취지를 제대로 이행하는거죠)
Holiday Inn도 직영인 경우 칼같이 요금정책이 균일합니다. 
숙박일자가 얼마 안 남은 날짜면 non-refundable의 risk를 피할수 있긴 한데, 역설적으로 더 BRG 승인이 어렵습니다.
cancellation policy를 엄청 까다롭게 비교하기 때문에, "prior to check-in date" 과 "by 6 pm on the check-in date"의 차이까지도 걸고 넘어진다고 합니다.
물론 그만큼 보상은 큽니다^^

10 댓글

스크래치

2012-06-04 12:57:57

대단 하십니다.

필독의 영광도 축하.

두다멜

2012-06-04 13:01:54

수고하셨습니다. 저도 집에가서 두세건 성공한거 올리지요.
이왕이면 어느 싸이트로 클레임 하셨는지도 알려주시면 더 좋을 것 같은데... 영업비밀인가요?

urii

2012-06-04 13:28:45

으악ㅋ 정작 알맹이가 빠졌네요. 사실 비법이랄 것도 없지만 추가하겠습니다!

돼지곰탱이

2012-06-04 13:07:14

항공마일리 쫒아가기도 바쁜데 호텔까지. 

이런 깔끔한 정리는 저같은 초보에겐 큰 도움이 됩니다. 필독 등극 축!

urii

2012-06-04 13:38:53

시간없어 빨리 추려 올린다는게, 가장 중요한 팁이 빠졌네요.ㅜㅠ
예전에 마우이 예약후기 때 추천한 것과 같이 wego.com이 굉장히 쓸모가 큰 호텔 검색엔진입니다.
검색결과가 들쑥날쑥하고 심지어는 틀릴때도 있는데, 그래도 brg용도로 매우 편리하고 강력합니다. (마이너한 해외사이트들도 커버하기 때문입니다)
검색결과 보여주는 인터페이스도 특화(?)되어 있어서, 호텔 체인별로 따로 출력할 수도 있고 체인 공식 웹사이트 가격에는 빨간 네모로 표시해서
BRG 기회를 한 눈에 보여주기도 합니다. 그때문인지 어느 체인이었는지 기억은 안나지만 wego.com에서 공식 가격이 검색 안되기도 합니다.

많이들 아시는 Kayak으로 검색해도 의외로 발견이 많이 됩니다. 위에 Best Western 케이스는 카약으로 찾았습니다.

newyork99

2012-06-04 14:45:36

마일리지세계에 겨우 발 담근 저로서는 BRG는 별세상 얘기였는데, 자세한 글 올려주시니 매우 감사합니다.

 

두다멜

2012-06-04 15:16:49

저도 성공담 몇 개 올립니다.


1. Marriot

Courtyard Los Angeles LAX/Century Boulevard

$129 marriot website -> $103 matched at otel.com -> $77.25 after 25% discount

cancellable rate 이었구요, otel.com에서 찾았습니다.


2. Hilton

DoubleTree by Hilton Hotel Santa Ana - Orange County Airport

$71.25 hilton website / $69.59 found at kayak.com + $50 gift card

nonrefundable rate 이었구요, 금액차가 적어서 매치는 안해주고, $50 기프트카드 보내준다고 합니다.

10일전에 숙박했는데 아직 못받았네요.


3. Hilton

DoubleTree by Hilton Hotel Las Vegas Airport

$71.20 hilton website -> $56.96 at kayak.com + $50 gift card

nonrefundable rate 이구요, 금액차이는 check으로 기프트카드와 함께 보내준다고 합니다.

아직 숙박하지 않아서 받지는 못했습니다.

롱텅

2012-06-04 21:51:02

저는 지금...

입술 꾹 다물어 역반달 만들고,

고개 끄덕이며, 지긋이 엄지 올려봅니다.

apollo

2012-06-05 06:55:14

저도 제대로 공부좀 해 봐야 하겠읍니다.  스크랩했읍니다. 감사합니다 urii님

marquis

2012-06-05 07:09:10

전  SPG  3번 시도해서 3번 모두 성공했는데 모두  AAA 요금으로 예약했었습니다.

 Kaui westin 380 불/ 1박 짜리를 200불수준으로 성공했었고요. 3박하고 거의 세금포함 600불정도 세이브한것 같아요.  (10% 인데 직원이 실수로 20%를 해줘서요 )

 Kaui Sheraton  금액이 기억안나는데 좀 미비했었고 (역시 10%)

 Montreal Le meridien  180불/1박 이었는데 110불정도로 성공했었지요.

 

모두 Hoteltravel.com  을 통해서 성공했었습니다.

하얏트는 한번 실패했고요. 정말 깐깐하더라고요.

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