citi premier card 신청거부 사유: We coundn't verify some of the information

신신, 2021-11-30 17:06:14

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안녕하세요

 

블프 쇼핑에 미쳐서 오픈한 본보이 카드 스팬딩을 다 채우고,

급하게 Citi Premier Card를 오픈했습니다.

 

한 10일 정도 지나서 신청거부 사유가 왔는데,

We coundn't verify some of the information on your application 이라고만 오고,

도대체 어떤 정보가 문제인지는 전혀 언급이 없네요.

 

그래서 888-201-4523 에 전화하니,

신규 신청 카드 항목을 누르니 상담원 대신 카드 신청 거부 되었다고 나오고,

기존 카드 상담으로 들어가서(기존에 코스코 카드 보유) 상담원 연결해서 이리저리 말하니,

상담원 돌려준다고 해서 돌리면 결국 다음 상담원까지 연결 안되고 중간에 이상한 메뉴로 빠져 버리고

 

4-5번정도 이렇게 하니까 지치네요.

 

혹시 회원님들 중에 저런 사유로 거절되었거나,

상담원 연결에 성공하신 분 있으면 팁 좀 주실 수 있을까요?

6 댓글

포카칩

2021-11-30 17:55:31

저도 couldn't verify some of the information이라고 떠서 전화해보니 주소가 citi 데이터베이스에 입력된지 90일이 지나지 않아서 거절되었다고 하더군요. 결국 두방치기에 실패했습니다 ㅠㅠ

신신

2021-11-30 18:34:12

아. 저도 같은 이유겠네요

얼마전에 주소 바꿨거든요 ㅠㅠ

다시가자

2021-11-30 18:05:59

저도 받았는데요, 제 경우엔 전화하니 상담원이 신원확인하는 부서로 돌려주겠다고 해서 기다리니...

 

다른 부서 직원이 제 이름, 주소 (현재 주소 과거 주소), 전화번호 물어보고 신분 확인되었다고 말하면서, 다시 application department 으로 신청서류가 넘어갔으니 24~48시간안에 결정될거다 안내받았습니다.

 

그리고 하루지나서 카드 승인 이메일 받았습니다 

신신

2021-11-30 18:34:42

감사합니다

신신

2021-11-30 18:42:28

상담원들이 application 부서로 돌려준다고 하는데, 제대로 연결이 안되네요.

무슨 이유인지 몰라도 applicaiton 부서가 전화상담 메뉴를 Close하고 있는 것 같은 느낌이네요 ㅜㅜ

신신

2021-12-01 18:16:37

오늘 드디어 상담원 연결되었어요.

주소 변경 된 경우에는 자기네들이 그거 추가로 검증할 리소스가 없어서 그냥 reject 시킨다네요.

다음잘 쯤 업데이트 되니 그때 다시 신청하라는데.

 

참으로 황당한 답변입니다

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