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저번주 목요일에 더블린->파리 편도 편을 발권 하였습니다.
KLM 웹사이트에서 Air France편 레비뉴 발권 이였구요.
130유로 인가 그랬는데...
아무튼, KLM에서 confirmation email 받고 주말 잘 보내는데, 오늘 앱에 우연히 비행기표가 없는걸 발견 하였습니다.
Confirmation email 받은후엔 전혀 온 이메일이 없습니다.. 스팸까지 뒤져두요..
아무리 찾아봐도 없고, 심지어 크레딧 카드 팬딩 되어있던것도 사라 졌습니다..
지금 보니까 그 항공편은 그대로 살아 있고, 대신 가격은 190유로 네요..
일단 출발전 며칠 시간이 있어서 지금이라도 알은게 다행이긴한데..
KLM 전화를 하긴 할텐데 이거 무슨일인거죠? 원래 가격으로 다시 발급 가능성 있을까요?
--------------
업데이트..
KLM 시스템 자체에서 에러나서 발권이 안되었다고 합니다.
KLM는 탈일이 없는 항공사라, 남는 포인트가 좀 있어서 4천 포인트 쓰고 몇십불 까고 계산하는거였는데, 그부분에서 문제가 있었다고 하네요.
여기 까진 좋았는데,
"지금 유럽쪽에 전화를 걸었는데 북미 시스템을 결제 되었으니 글루 트렌스퍼 해줄께" -> 40분후 끊김
미주쪽 전화 걸음, "ㅇㅇ 문제가 있네 같은 가격에 발권 해줄께" -> 10분후 끊김
미주쪽 전화 또 걸음, "ㅇㅇ 노트 있네, 슈퍼바이져랑 얘기 할께" -> 30분 홀드 -> 해결 하고 전화 줄께 -> 전화 안옴.
아침에 미주쪽 또 걸음, "ㅇㅇ 노트 봐써.. 근데 미주로 걸어야해 여기로 전화 걸어" -> 내가 전화건 번호를 다시 갈켜줌..
결국엔 졌습니다.. 100유로(하루지나니까 더 올라서요 ㅋㅋ) 때문에 이시간을 허비 하느니 그냥 한장 샀습니다.
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6 댓글
컨트롤타워
2022-06-28 03:36:07
24시간 홀드 하신게 아닐까 싶네요
Ohkun
2022-06-28 03:42:02
KLM이랑 통화중인데 payment 문제 였다고 합니다..
페이먼트가 process가 안되었는데 confirmation 이메일이 왜 오냐고 하고..
같이산 다른티켓은 왜 멀쩡하냐고 하니 별 시원한 대답을 못주네요..
모 아직 홀드 중입니다.
꿈꾸는소년
2022-06-28 04:14:08
혹시 KLM 이나 Air France 에서 예약번호로 티켓팅한거 검색이 되시나요? 혹시나 표는 결재 되었는데 항공사에서 결재내역을 claim 아직 안했을 수도 있으려나요?
조금 다른 경우지만 제 경우에는 VS 로 KLM 표 구매 한뒤 KLM 웹사이트에서 예약번호로 표 검색 가능했고요. 그리고 나서 KLM 에서 자리를 돈주고 사는 좌석 지정을 했는데 아멕스에서 결재 내역이 pending 뜨다가 사라졌습니다. My trip 에 검색하면 구매한 지정 좌석 정보는 잘 뜨고요.
궁금해서 아멕스에 물어보니 결재는 잘 되었는데 KLM 에서 아직 claim을 안했다고 하네요. KLM 에는 아직 연락해보진 않았습니다. 참고하세요.
Ohkun
2022-06-28 04:20:08
티켓팅 검색이 전혀 안되고, 좀전에 KLM에서 시스템 에러 라고 컴펌 하네요. 아오...
하늘날다
2022-06-28 04:37:56
예약 확약 -> Confirmation letter 이메일로 날라갑니다. 결제되면 티켓이 자동으로 발권되고 해당 티켓이 이메일로 날라가는데, 승인만 따고 자동발권이 안된 경우입니다. 그러면 카드 승인된건 매입 되지 않아 자동 취소 되고, 해당 예약에도 티켓이 발권된 흔적이 없기 때문에 발권시한 오버로 취소되게 됩니다.
Ohkun
2022-06-28 18:37:32
흠.. 예약 하는 입장에선 제가 알수 있는 부분이 있나요? 티켓 결제시 에러도 없었고요..
출장/여행 중이라 Confirmation email 보고 별 생각 없이 지냈었는데, 담부턴 좀더 신경 써야 겠네요.
아무튼 답글 감사합니다!