5월에 다녀온 메리욧에서 호텔비용을 내라고 전화가 왔어요

캘리드리머, 2021-09-14 23:19:44

조회 수
3797
추천 수
0

오늘 오전에 모르는번호로 전화가 와서 받지 않으려다가 받았는데 5월 메모리얼 데이에 다녀온 코로나도 메리욧이라고 하면서 정산이 되지 않았다고 $170 불을 내야한다고 하더군요.

저는 가지고 있는 포인트랑 추가 포인트를 150 불을 주고 결제를 했고 쳌크인했을때 호텔에서도 확인을 해주었거든요.

체크아웃할때 정산서 받을때도 직원이 너는 포인트로 결재를 해서 추가비용은 파킹비용만 내라고 해서 결제했어여.

제 인포메이션을 물어보길래 스캠이 많으니 너가 가지고있는 이메일로 내용을 보내라고 했고 빌을 이메일로 보냈더라구요.

전화를 해보니 스캠은 아닌거 같은데 제가 메리욧 아멕스 카드를 사용한지 6 년이 넘었는데 이런경우는 처음이네요.

메리욧에 전화를 해서 해결을 해야하는지.

내일 일하는 도중에 전화해서 해결할 생각을 하니...

 

11 댓글

라이트닝

2021-09-14 23:40:50

marriott 사이트에서 호텔 결재가 어떻게 되었는지 확인하실 수 있을 겁니다.
포인트 차감이 제대로 되었는지 확인하시면 되겠네요.

 

캘리드리머

2021-09-15 20:21:56

답글감사합니다. 라이트닝 말씀처럼 들어가보니 제 숙박 기록이 사라졌어요!

분명 있었는데. 제가 3월에 딜 뜬거보고 포인트 35000 하고 모자란다고 150불 추가금액을 결제 했거든요.. 150불 결제 기록은 있어요.
근데 왜 호텔에서는 포인트 예약으로 되서 파킹피만 내라고 했을까요?

physi

2021-09-15 09:23:57

Guest Folio를 이메일로 보내준 듯 한데, 그 안에 우선 해당 금액이 room rate/tax에 관한 것인지, 다른 amenity사용등에 관련된 룸차지인지 알아 보셔야 할 거 같습니다. 

room rate과 관련된것이면 포인트 투숙 비용청구를 메리엇 본보이 프로그램이 아닌 투숙자에게 잘못 청구되어 온 듯 하니, 어카운팅 담당자를 찾아 설명 하셔야 할 거 같습니다.

캘리드리머

2021-09-15 20:23:30

Physi님 답글 감사합니다. 빌을보니 Room rate이 맞아요.

포인트 정산이 제대로 않된건가봐요...

physi

2021-09-16 10:57:39

일단 최우선은 예약시 받은 confirmation email과 Marriott account에서 찾아지는 기록을 잘 갈무리 해두셔야 하겠고요.

투숙 기록 자체가 예약자 어카운트에서 안보이는 경우라면 혹시 체크인/체크아웃 과정에서 Bonvoy Membership 번호가 누락된게 아닌지.. guest folio도 잘 살펴 보셔야 하겠습니다. 일반적인 체크인/아웃 과정에서 맴버쉽 넘버가 떨어져나가는 경우는 드문데, 예약자 이름과 다른 크레딧카드를 제출하거나 하면 그렇게 되는 경우가 있더라구요.

캘리드리머

2021-09-17 21:32:40

상세한 설명 감사합니다. 메리욧에서 투숙 기록이 없으니 일단 제가 불리한거 같은데 가지고있는 모든 관련 서류는 일단 보냈는데 연락도 않받고 빌만 보내고 있네요.

저는 포인트로 결제하는 걸로 마무리 하고싶거든요

 

티끌은티끌

2021-09-16 17:38:42

엇! 저두요! 저도 7월달에 숙박권으로 쓴 메리엇 호텔에서 차지가 날아왔어요... 전화로는 안오고 크레딧카드로 바로 빌링이 되어서 너무 골치 아픕니다 ㅠㅠ

cucu

2021-09-16 18:20:26

저도 매리엇 호텔과 그럼 일이 있었는데요(숙박권 투숙) . 저는 심지어 크래딧카드 빌까지 오토페이 한 후에야 발견했어요 (잘 안쓰는 카드라). 그래서 호텔에 이메일 했더니 (이메일 주소 찾기 힘드시면 페이스북 그 호텔 페이지에 가면 보통 있어요) 다음날로 리펀드 해 주겠다는 답 줬고 리펀드 잘 들어왔어요. 걱정마시고 연락해 보세요.

캘리드리머

2021-09-17 21:26:02

메리욧에서 발정산 한거 같아요. 제가 3월에 5 월 레이버데이 예약을 메리욧 코로나도 아이랜드를 분명 35000 포인트 그리고 추가 포인트가 모자라서 150 불로 결제를 헀어요.

코로나 이후로는 여행을 거의 가지 않아 제가 포인트를 살 이유가 없는데. 분명 너는 포인트로 결제가 다되어 돈 낼필요가 없다. 하고 체크인 체크아웃때 확인 받았거든요.

이건 제 잘못이 아니라서 메리욧 포인트로 결제 하고 싶은데 메리욧에 전화해야하나 하고있어요.

ㅇ글쓰는중에 지진이 났네요. 에휴

 

 

 

 

캘리드리머

2021-09-17 21:28:22

이멜하고 체크아웃시 최종 빌 포인트 정산되서 파킹비만 낸것 보냈는데 담당자가 답장도 없고 전화도 않받고 빌만 보내고 있어요.

해서 메리욧에연락을 해야하니 생각중이에요

항상고점매수

2021-09-17 22:34:45

만약 메리엇 실수가 확실하고, 자꾸 이리저리 돌리면 BBB에 클레임을 걸어보세요. 말통할만한(?) 직급의 담당자와 연락이 될수 있습니다 

목록

Page 5 / 211
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

모든 리퍼럴 글은 쪽지로 사전동의 필요함 + 50불 이상의 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 17281
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 1/11/22)

| 정보 152
ReitnorF 2020-06-24 56317
  공지

마모 공부하는 방법 옵션들 :-)

| 잡담 30
  • file
봉다루 2014-02-22 188126
  공지

회원 가입 중단 / 공지글 모음

| 필독 30
마일모아 2014-01-14 221922
  4122

카우아이 Marriott 호텔 3군데 중에 한군데 갈려고 하는데 추천좀 부탁드려요

| 질문-호텔 7
Lu7ky 2021-04-29 1105
  4121

베가스 호텔 체크인시 임시주차 가능한가요?

| 질문-호텔 10
한비광 2021-11-07 1304
  4120

메리엇 7박권 사용하기 좋은 서울 호텔 추천 부탁드려요.

| 질문-호텔 7
  • file
블루하리 2019-03-04 1234
  4119

서울에서 본보이 숙박권 쓰기 좋은 호텔이 어디에요?

| 질문-호텔 17
poooh 2021-11-05 2279
  4118

IHG 숙박 4박째 free night 예약후 카드취소?

| 질문-호텔 4
ppf 2021-11-05 676
  4117

메리엇 예약된 12월 말에 expire 되는 숙박권 켄슬하면 6월까지 변경될까요?

| 질문-호텔 1
Monica 2021-10-30 463
  4116

라스베가스 힐튼 숙박권 월도프 or LXR 크로포드/콘라드?

| 질문-호텔 13
지지복숭아 2021-10-29 1181
  4115

매리엇 호텔 예약 관련 질문: 결제를 했는데 카드에 결제 내역이 찍히지 않았습니다

| 질문-호텔 5
쯔라링 2021-10-30 343
  4114

하얏트 글로벌리스트 vs 매리엇 플래티넘 Tier 달성 고민입니다

| 질문-호텔 17
havebeenpp 2021-10-27 1842
  4113

크리스마스때 라스베가스 가려는데 실내 수영장 오픈하는 호텔있나요?

| 질문-호텔 8
dkfma9 2021-10-24 2016
  4112

본보이 12월31일에 checkout 하면 qn 적립과 플래티넘 달성에 문제 없을까요?

| 질문-호텔 8
홀인원 2021-10-27 481
  4111

Amex 개인플랫 호텔 크레딧 200(hotel collection ?) & FHR 200 따로 사용해야되나요?

| 질문-호텔 9
Dove 2021-10-27 1385
  4110

연말 본보이 날고자고 7일 숙박권 c5 하와이와 캔쿤 어디가 좋을까요?

| 질문-호텔 3
공룡발 2021-10-28 601
  4109

LA 근교 및 주변 도시에서 IHG free night 털어내기

| 질문-호텔 5
샤샤샤 2021-10-28 851
  4108

Portland 어떤 Marriott 호텔이 도시 구경하기 좋을까요??

| 질문-호텔 28
kellynewyork 2021-03-16 1982
  4107

매리엇 카우아이 호텔 결정 도움 필요합니다.

| 질문-호텔 4
찡찡보라 2021-10-27 581
  4106

메리엇 5박 대란 숙박권 expiration date 연장되었다고 합니다.

| 질문-호텔 8
  • file
엘라엘라 2021-10-26 1331
  4105

San Diego 근교 Breakfast 추천해주실 만한 Hyatt계열 호텔 있으신지요?

| 질문-호텔 3
달콤한구름 2021-10-25 871
  4104

Hyatt 호텔에서의 사고 조언 부탁드립니다: 욕조 대리석 선반이 갑자기 쪼개지면서 떨어져서 부상

| 질문-호텔 4
  • file
구갱 2021-10-23 3024
  4103

메리엇트 무료 숙박권 7박 만료기간 전 사용? 만료기간 이후 예약 가능? 안됩니다~~ 만료기간 전에 사용 하세요

| 질문-호텔 12
빅보스 2021-10-25 580