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안녕하세요~ memories입니다~!
올해초 아멕스에서 한가지 좋은 소식이 있었는데요. 아멕스 플랫으로 통신사 비용을 내면 셀폰 보험을 해준다는 소식이었습니다. (https://www.milemoa.com/bbs/board/8366411)
그래서 저는 미리 2021년 3월부터 AMEX Platinum으로 매달 플랫으로 셀폰비를 냈습니다. 근데 타이밍이 기가 막히게도 저의 실수로 딸아이의 아이폰 액정이 깨졌어요...ㅎㅎㅎ
그래서 이 셀폰 보험을 써보기로 했는데요. 만 12달 안에 두번 사용할수 있고요.... 최대 클레임 당 800불까지 커버...디덕터블은 클레임 당 50불입니다. 자세한 사항은 아래 링크에 나와있어요.
https://www.americanexpress.com/content/dam/amex/us/credit-cards/features-benefits/policies/NAC-Benefit-Guides/Cell-Phone-Protection-GTB-4.1.21.pdf
이메일이나 기타 연락수단은 없고 무조건 전화를 해서 Claim을 오픈해야합니다. 번호는 833-784-1467이구요. AIG 보험 회사더라구요.
전화 울렁증이 있는 저로써는 좀 꺼려지긴 했지만 그래도 생각보다 상담원이 친절하고 좋더라구요. 나중에 이메일로도 작성할 폼 및 정보를 보내줘서 missing한 정보 없게 하구요.
한가지 주의 할점은 사건 발생일을 묻는게 이게 생각보다 중요합니다. 필요한 서류들이 이 날자 기준이거든요. 이 보험이 내가 셀폰빌을 낸 다음 달 1일부터 시작이예요. 사건 발생일 전달 및 해당달 포함 페이된 셀폰 빌, 관련된 카드 명세서 2-3달치 보냈구요. 폰 구입 영수증과 Repair estimate을 보내라는데 그냥 수리후 영수증 보내도 된다고 해서 영수증을 보냈습니다. 저는 나중에 후유증 있을까봐 비싸도 애플스토어에서 제대로 고쳤거든요. 뭐라 안하더라구요 ㅎㅎ ....제가 고생한건 폰 영수증인데요.... 스토어에서 산게 아니라 스토어에서 영수증을 못받는다고 해서 버라이존 몇번 전화해서 겨우겨우 이메일로 받았습니다. 한 김에 제꺼까지 받았어요. 나중에 필요할까봐....ㅎㅎㅎ 그리고 보내준 폼 몇장 작성해서 우편으로 보내면 되구요. (추가: 다른 분 올리신걸 보니 이메일로도 되나봅니다.)
우편으로 보낸 뒤 몇 주 뒤에 추가서류 (전달 카드 명세서) 필요하다고 해서 보내주고요...이때는 저도 이메일로 보냈네요... 1-2주뒤 approved 되었다고 연락받았습니다. 그리고 2-3주 뒤에 체크를 받았습니다. 300불정도 들었는데 디덕터블 50불 빼고 250불 받았어요.
클레임 전화한 뒤 체크 받기까지 두달 정도 걸린것 같아요.. 아마 추가서류 요청건이 없었다면 한달정도 걸렸을듯 합니다.
생각보다 깔끔한 일처리에 제 폰도 액정이 코너쪽에 깨져있어 클레임할까 합니다. 클레임하게 되면 날자와 함께 여기에 업데이트 할께요.. ^^;
아멕스 셀폰 보험 클레임 후기가 없는듯 하여 올려봅니다.
다른분도 후기를 올려주셨네요:
@높달 : Amex Cell Phone Protection & Prepaid MVNO 경험담/잡담 https://www.milemoa.com/bbs/board/8778334
@스무디 : 아멕스 셀폰 프로텍션 - 비지블 (Visible) https://www.milemoa.com/bbs/board/8769970
좋은 한주 보내세요~!
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17 댓글
딥러닝
2021-08-30 20:13:56
혹시 어떤 통신사 사용중이신지 알수있을까요?
memories
2021-08-30 20:15:02
통신사는 Verizon입니다. ^^
Us애나
2021-08-30 20:27:10
Verizon은 크레딧카드 납부가 안 되지 않나요? 저도 그래서 못 하고 있거든요ㅜ
memories
2021-08-30 20:35:12
웹브라우저로 위 상단 메뉴 Account에서 Account Settings > Account Setting Overview 보시면 왼쪽 메뉴에 Payment Settings가 있습니다. 그곳에서 credit card 추가하시고 Autopay 세팅하시면 됩니다.
Us애나
2021-08-30 20:38:53
아 제가 잘못 썼네요. 페이는 되지만, 라인당 받는 10불 디스카운트를 못 받게 되는 거죠.
memories
2021-08-30 21:30:12
아 credit 때문이시군요. 10불 vs 보험 중 원하시는 옵션으로 가면 될듯 합니다. ^^
Us애나
2021-08-30 21:34:48
네 감사해요^^
문명
2021-09-29 22:28:25
Cosmetic damage (i.e. superficial abrasions or scuffs) to the Eligible Cellular Wireless Telephone or damage that does not impact the Eligible Cellular Wireless Telephone’s ability to make or receive phone calls;
제 아내 폰 액정이 깨졌어서 클레임을 넣으려고 전화를 했는데 위 규정 때문에 안될 수도 있다고 하던데 혹시 하실 때 따로 이야기가 없으셨나요??
memories
2021-09-29 23:12:16
전혀 그런말 없었습니다. 액정 크랙은 cosmetic damage가 아니라 커버될텐데 왜 그런말을 했는지 모르겠네요..^^;
땡구형아
2021-09-30 23:04:24
저 액정 깨진걸로 클레임해서 문제 없이 받았어요.
바닐라맛초
2021-10-19 21:33:19
제가 레딧에선가 본 거 같은데 액정 크랙이라도 폰 실사용에 문제가 없어서 클레임 기각된 DP를 봤습니다. 상담사마다 다를 수도 있습니다만 크랙정도가 미미하다면 규정상 충분히 거절의 사유가 될 수는 있다고 봅니다. AIG측에서 제공하는 서류에서도 실사용 가능 여부를 묻는 질문란도 있구요..
문명
2022-02-14 23:56:02
제 경우에는 페이스아이디가 안 되는 게 있어서 실사용에 문제가 있다고 판단되어 클레임이 진행되었습니다. 답글이 달린 걸 못 봤었네요 ㅠㅠ
G2bG
2021-11-09 10:29:08
(질문) 일주일 전에 유선으로 클레임 파일하고 이메일로 요청서류를 보냈는데 그 후 소식이 없네요. 보통 연락은 얼마 후에 받으셨는지 궁금하네요. 몇 주간 감감무소식에 있다가 승인 여부를 알려 주는지요?
개미22
2021-11-09 15:59:24
한 2-3주 걸리더군요
G2bG
2021-11-09 16:50:24
감사합니다!
memories
2021-11-09 17:15:41
전 약 2주 가량 걸렸습니다. 일이 얼마나 밀려있냐에 따라 다르겠지만 서류 잘 준비하시면 좀더 빨리 승인날수 있을듯해요..
G2bG
2021-11-09 19:01:31
아 그렇군요. 도움 많이 됐습니다 감사합니다.