MileMoa
Search
×

힐튼 일반 카드 취소를 간곡히 말리는(?) 아멕스 상담원

Opeth, 2021-09-16 04:37:00

조회 수
4383
추천 수
0

안녕하세요.

 

오늘 피투의 아멕스 힐튼 일반 카드를 채팅으로 닫았는데, 평소와는 조금 진행이 달라서 재밌어서 후기를 남겨봅니다.

피투 카드 상황 (다 개인입니다): 플랫, 아골, 힐튼 일반 2장, 힐튼 엉불, 델타 골드, 본보이 일반

 

상담원1: 뭘 도와줄까?

저: 응 힐튼 카드 하나 닫으려고

 

상담원1: 오케이 마지막 다섯자리가 뭐니?

저: XXXXX

 

상담원1: 어 그래 그럼 스페셜리스트에게 연결해줄게 (읭? 평소에는 그냥 닫아줬는데 말입니다)

 

상담원2 연결

상담원2: 힐튼 카드를 닫으려고 한다고?

저: 응

 

상담원2: 이 카드는 연회비도 없고 크레딧도 9900불이라 비상시에 요긴하게 쓸 수 있는데 닫을거야? 킵하는건 어때?

저: 넹 닫아주세영. 카드 너무 많아서 새 카드 못 열수도 있을거 같아서 그래 <- 이 말을 하지 말았어야 하는건지 모르겠네요.

 

상담원2: 만약에 카드가 많아서 새카드를 못열게 되는 일이 생기면 우리한테 연락하면 됨

저: 아니;;;;; 그거 좀 시간 낭비 아니니 ㅜㅜ 그냥 닫아줘

 

상담원2: 그리 이해해. 이 카드 열때랑 지금 어떻게 마음이 바뀌어서 닫는지 알려줄래?

저: (;;;;; 사인업 보너스라고 말할 수도 없고) 응 그땐 힐튼 카드가 다른게 없었는데 이제는 2장이나 더 있어서 필요가 없네

 

상담원2: 그렇구나 소중한 고객이니까 힐튼 포인트 15,000포인트 줄테니 킵할래?

저: 오퍼는 고마운데 왜 자꾸 닫는걸 말리는 이유가 뭐니?

 

상담원2: 너가 201x년부터 소중한 고객이고 계속 우리 고객이면 좋겠어서 그래

저: 아니 어차피 다른 아멕스 카드도 많고 이건 잘 안 쓰는 카드인데도? 나는 계속 아멕스 고객일거야 ㅋㅋㅋ

 

상담원2: 그래 그럼 닫는데 파이널 디시젼임?

저: 얍 플리즈

 

상담원2: 디스클로져 읽고 한 번 더 컨펌

저: 넹넹 고 어헤드 땡큐

 

 

이게 저의 기억이긴 한데 진짜 끈질기게 못 닫게 하려는 의지가 보였습니다. 카드를 계속 가지고 있게 해서 사인업을 못 타게 하려는 전략일까요? 캐묻는게 좀 찜찜하더라구요. 솔직히 마일게임 하는건 사실이니까요. 다른 분들도 요새 이런 경험이 있으신지 궁금합니다. 뭔가 찍힌건가 ㅜㅜ 하는 생각도 들구요.

 

31 댓글

ylaf

2021-09-16 04:50:56

15,000준다는게 부러운 1인입니다..

저는 얄짤 없었지 말입니다..

Opeth

2021-09-16 06:27:57

아..힐튼포인트고 개인 크레딧 5개 꽉차서 취소해야겠다는 마음만 앞섰습니다 ㅡㅡㅋ

숨pd

2021-09-16 04:53:33

다른건 모르겠고 리텐션 오퍼따위 쿨하게 거절하시는 대인배적 마음이 부러울 따름입니다! ㅋㅋㅋ 그리고 카드가 너무 많아서 걱정이시면 크레딧 라인을 줄이시는 것도 방법 아닐까요? 카드 개수보다는 전체 크레딧 라인을 보는 것 같은 (리컨할때 전화해보면?) 느낌이었어요. 

Opeth

2021-09-16 06:28:28

ㅋㅋㅋㅋ 네 상담원도 그런 이야기를 하는거 같은데 아무래도 아멕스 크레딧 슬랏은 5장인게 국룰인거 같아 취소했습니다. 크레딧라인은 안그래도 체이스도 그렇고 조금씩 줄이려구요!

memories

2021-09-16 04:54:03

저도 아멕스 에브리데이 프리퍼드 닫으려고 했는데 너무 물고 늘어져서 그냥 일반으로 다운해달라고 했더니 냉큼 해주더라구요. ㅋㅋㅋ

Opeth

2021-09-16 06:28:51

아 그렇군요. 저는 좀 뭔가 분위기가 바뀐줄 알았습니다. 연회비도 없는 카드를 왜 상관하나 싶었어요 ㅋㅋㅋ

재마이

2021-09-16 04:55:06

저는 왕년에 델타 골드 카드 닫는다니까 그동안 고마웠다면서 보너스로 몇십불 크레딧 넣어준 적이 있었네요 ㅎㅎ 리텐션이 아니라 1년간 써줘서 고맙다는 뜻으로요... 그땐 초보 시절이라 다 그렇게 해주는 줄 알았네요~

Opeth

2021-09-16 06:29:23

오.... 그때는 아멕스도 아쉬웠나봐요(?) 리텐션은 고맙긴한데 솔직하게 쓰지도 않는 카드인데 카드사에 도움이 되는게 있나? 하고 꿍꿍이가 궁금했습니다. ㅎㅎ

미니빗방울

2021-09-16 04:55:37

저두 힐튼 일반 2개가 되어서, 하나 닫겠다고 챗팅 했더니, 1년 킵하는 조건으로 2만 포인트 준다기에 그냥 킵하기로 했습니다. 

챗팅 끝나자마자  2만 포인트가 들어왔어요. 

Opeth

2021-09-16 06:29:59

2만포인트도 주는군요! 솔직히 더 달라고 할까 하다가 사실 그게 목적이 아니라서 그냥 닫아버렸습니다 ㅡ_ㅡ

놂삶

2021-09-16 06:36:57

아마 카드 클로즈 하는게 그 상담원에 실적에 반영되서 극구 말렸던걸꺼에요 

Opeth

2021-09-16 19:49:13

아 그럴수도 있겠네요. 나름 닫는거 도와주는(?) 스페셜리스트인데 어쨋든 고객관리 차원의 스페셜리스트일 수도 있었겠네요. 괜히 미안해지는...

보처

2021-09-16 06:45:50

코로나로 작년 2분기에 완전히 나사를 죄어버리고는 신규카드 발급과 기존 카드 retention이 어마하게 줄었어요. 이게 파악되고 좀 경제 전망이 안정되기 시작하면서 3분기 후반부터 나사를 풀기 시작했어요. 경제 전망이 더욱 안정되면서 4분기부터 체이스와 아멕스가 market share를 놓치지 않으려고 엄청난 출혈경쟁을 시작했어요. 사리 사프 아골 아플을비롯 전무후무한 리텐션오퍼와 사기캐릭 또는 NLL 사인업보너스 오퍼들을 보시면 아실 수 있어요. 여기에 연말에 아멕스가 올해에는 어마한 리텐션오퍼들로 기존고객들을 꼭 묶어놓겠다고 선포했어요. 이게 2월 힐튼 본보이 다이닝크레딧 본보이비즈 매월 15불 와이어리스 크레딧 등으로 현실화됐어요. 연회비 없는 카드들도 경험하셨다시피 막 리텐션오퍼를 뿌려요. 저 직원들은 위에서 내려오는 지침대로 하는거에요. 좀 설명이 됐나요? ㅎㅎㅎ

쎄쎄쎄

2021-09-16 06:49:06

오오.. 그럼 닫을려고 맘먹었는데 미루던 카드들 한번 싹 정리 들어가봐야겠네요 리텐션 주면 킵하게 ㅎ 

favor

2021-09-16 11:02:23

오~ 리탠션 싸웨 엄청 오래 가지고 있던거 하나 해봤는데... 아멕스 올해 다 해봐야 겠네요.감사합니다.

Opeth

2021-09-16 19:47:39

어이쿠 보처님 뻘글에 자세한 의견 감사합니다. 말씀하신 분위기 대로인것 같아요. 피투도 사프 다운하고 사프 열까하고 있는 중이고 여러가지가 많네요. 최근에 알래스카 65000을 열어서 스펜딩 하느라 막상 지금 당장은 뭘 열것 같지 않은게 함정이네요. 결국 마켓쉐어 싸움이군요. 솔직하게 그거나 사인업 먹는게 배가 아파서 -_- 그러는게 아니면 딱히 이유는 없을거라 생각은 하긴 했습니다. 연회비도 없고 다이닝 크레딧도 다른 힐튼 일반 카드에 들어있고해서 진짜 장롱카드였거든요.

베가스마일

2021-09-16 11:03:22

어제 힐튼 비즈니스카드 연회비 나왔길래 어차피 아스파이어 있어서 닫는다고 하니까 그냥 묻지도 따지지도 않고 바로 닫아주던데요? ㅎㅎ 그게 다 상담원마다 다른가봐요

쎄쎄쎄

2021-09-16 12:12:24

비지니스는 좀 그런거같아요. 저도 힐튼 비즈 연회비 차지되고 30일 전에 전화 걸었는데 환불 안해준다며 ㅡ.ㅡ .. 정책이 바꼈나봐요? Prorate도 안해준답니다

스리라차

2021-09-16 19:31:16

엥 이거 진짜인가요...??? 아멕스 델타 비즈 카드 닫을려고 생각중인데...

Opeth

2021-09-16 19:47:59

그러니까요. 사실 보통 그렇고 뭐 한두번 물어볼 수 있는데 굉장히 끈질겨서 좀 의아했습니다.

그대가그대를

2021-09-16 12:07:25

15000받고 다음에 다시전화해서 다른 힐튼 일반 닫으시면? 하는 아쉬움이 있네요 ㅋㅋ 

Opeth

2021-09-16 19:48:29

ㅋㅋㅋㅋ 나름 5달러 다이닝 크레딧이 다른 일반에 있고 해서 머리써서 닫은건데 그런 방법을 생각 못 했네요. 힐튼 포인트라 그런것도 있고 성격이 급해서 빨리 닫아 버리고 싶었습니다.

유나

2021-10-14 22:36:08

저도 비슷한 경험이 있어요. 아멕스 에브리데이 프리퍼드 카드였는데요, 연회비가 나왔길래 닫아달라고 했더니 이 카드의 혜택을 한참 설명한 후에 2천불 쓰면 7,500 포인트 준다고 하네요. 그래도 그냥 닫아 달라고 했더니 갑자기 태도가 돌변, 이 카드 닫으면 자체 심사 후 다른 카드들도 몽땅 닫힐 수 있다고 협박(?) 하더군요. 그래서 저도 얼른 태도를 바꿔

 

'아까 뭐라고 하셨지요? 2천불 쓰면...?' 

 

무서워서 그냥 킵하기로 했습니다. 

보처

2021-10-14 22:41:02

아 다운하셔도 되는데요 저 리텐션오퍼는 꽝이구요 연회비 아깝자나요 ㅡ.ㅡ;;;

유나

2021-10-14 23:27:53

잘 쓰면 MR 가치가 x1.8 은 되지 않을까요? 슈퍼에서 쓰면 reward 비율도 괜잖고요. (세뇌 되었나 봐요 ㅋ) 1년 더 있다가 해지할려고요.

보처

2021-10-14 23:31:48

저 MR 몰라요 반쪽짜리 처너에요 헿 다만 내리셨다가 업글오퍼 하셔야죠 오르락내리락.

유나

2021-10-14 23:41:10

아, 네....! 왔다리 갔다리. 잊고 있었네요 :)

Opeth

2021-10-15 00:14:53

아니 뭐 그런 협박을... 좀 웃긴데요 상담원이 저렇게까지.. 마적단 아니어도 진짜 그냥 닫고 싶은 사람들도 있을텐데

유나

2021-10-15 00:31:57

아멕스에서 이런류의 협박이 처음은 아니예요. 한 번은 왜 사인업 보너스 안 주냐고 따지러 전화 했다가...흑!  

 

이번 경우엔, 마적단인 줄 아는 듯 보였어요. 제 어카운트를 들여다 보면 저라도 알 수 있을 듯 하긴 해요...

Opeth

2021-10-15 01:41:13

하긴 그것도 그렇습니다. 사실 눈가리고 아웅이지 마음만 먹고 리뷰하면 다 보이긴 하겠죠..

cashback

2021-10-15 00:19:26

리텐션 오퍼가 보통 12개월 유지 조건이 붙습니다. 즉 그전에 다운하거나 취소하면 보너스는 다시 가져갈수도 있습니다.

 

목록

Page 1 / 3781
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기 (v1.1 on 2023-11-04)

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 29453
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 54825
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 76656
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 173508
new 113415

Skypass Visa Signature, 70k 사인업이 있었나요??

| 정보-카드 4
  • file
후이잉 2024-03-29 191
updated 113414

비수기 비즈니스 타고 한국 가고 싶습니다

| 질문-항공 67
골드마인 2023-11-01 8635
updated 113413

아플 Saks Fifth $50 크레딧 쓰기 좋은 추천 아이템들 뭐가 있을까요?

| 정보 93
24시간 2022-02-04 26440
updated 113412

한국으로 송금 remitly써보셨나요? 환율이 너무 좋아요

| 질문-기타 732
  • file
UR가득 2020-05-04 133929
updated 113411

다양한 IRA 실수 32 가지 (32 Common IRA Mistakes)

| 정보-은퇴 314
도코 2024-01-27 13639
updated 113410

대학비 매년 4천불까지는 현금으로 지불이 유리함 (ft. AOTC)

| 정보-은퇴 38
도코 2020-12-08 6670
updated 113409

힐튼 아너스 비지니스 카드 연회비 및 혜택 변경 (연회비 195불, 8천불/6개월, 보너스 17.5만)

| 정보-카드 51
  • file
된장찌개 2024-03-28 1551
updated 113408

Financial Advisor들과 관계 맺기와 끊기

| 정보-은퇴 68
덕구온천 2024-03-25 4424
updated 113407

Aspire vs Brilliant

| 질문-카드 13
heonkim 2024-03-23 1848
updated 113406

교통사고 조언 부탁드립니다 - 캐쉬 합의 vs 보험 처리

| 질문-기타 13
하누리쿠 2024-03-28 917
new 113405

UR 2만 (하얏 2만) 받을 용도로 프리덤 플렉스 할만 할까요?

| 질문-카드 4
롱아일랜드아이스티 2024-03-28 537
updated 113404

23 산타페 구입 후기

| 정보-카드 13
Fiva 2024-03-28 1561
updated 113403

7월부터 사파이어 리저브 PP (Priority Pass) 에서 식당/카페/마켓 액세스가 빠질 예정

| 정보-카드 46
깐군밤 2024-03-27 3260
updated 113402

힐튼 서패스 VS 어스파이어 어떤쪽 선호하세요?(1월중 선호도 조사 투표)

| 잡담 90
1stwizard 2024-01-11 10625
updated 113401

가끔 패스워드 유출사고가 나죠? (재사용한 경우) 모든 사이트가 다 유출되었다 가정해야 할듯합니다.

| 잡담 58
덕구온천 2024-03-27 4572
updated 113400

Amex Hilton 카드 NLL 오퍼 (일반, Surpass)

| 정보-카드 521
UR_Chaser 2023-08-31 52860
updated 113399

테슬라 Tesla 리퍼가 가능하신 분들은 이 글에 점을 찍어주세요

| 정보-기타 393
마일모아 2023-05-19 12661
updated 113398

Samsung Galaxy One UI 6.1 Update (갤 23에 24 기능 추가)

| 정보-기타 5
슈슈 2024-03-27 914
updated 113397

Chase United Business 카드는 빠른 배송이 안되나 봅니다.

| 후기-카드 16
행복한생활 2024-03-28 637
updated 113396

백미러형 대쉬캠

| 질문-기타 56
랑펠로 2020-06-18 7469
updated 113395

한국에 있으신분들 쿠팡 해외카드로 결제가능한것 같습니다!

| 정보-기타 56
  • file
미니어처푸들 2023-10-30 9790
updated 113394

알라스카 카드 오퍼 (7만 + 리퍼럴 1만 = 8만)

| 정보-카드 26
2n2y 2024-01-22 4369
new 113393

아멕스 처너및 마일게임 유저 방지 룰 업데이트 (기존 문구를 앞으로 옮김)

| 정보-카드 24
  • file
UR_Chaser 2024-03-28 967
updated 113392

다사다난했던 영주권을 드디어 받았습니다 ㅠㅠ

| 잡담 70
호연지기 2024-03-26 3803
new 113391

코엔자임큐텐 영양제, 추천받고 싶습니다

| 질문-기타 6
언젠가세계여행 2024-03-28 623
updated 113390

한국에 귀국시 가져가기 좋은 카드들

| 정보-카드 160
티메 2019-09-05 25027
new 113389

뉴저지 Collision 사고 프로그레시브와 벤츠 딜러쉽 후기입니다.

| 잡담 2
디마베 2024-03-28 497
updated 113388

[3/28/24 업데이트 완료] New Orleans 후기 및 나름 꿀팁!

| 여행기 38
캘리라이프 2019-05-29 3135
updated 113387

사용해 보고 추천하는 Airalo 데이터 전용 전세계 esim

| 정보-여행 129
블루트레인 2023-07-15 10857
updated 113386

터보텍스로 리턴 1차 마감했는데 200페이지네요

| 잡담 3
덕구온천 2024-03-16 2049