이번에 유럽 여행을 가면서 Oslo-Riga (ARN 경유) Norwegian 항공편을 예약했습니다. 캐피탈 원 포인트가 있어서
Travel에서 예약을 했습니다. 가장 싼 Lowfare로 예약을 했는데 요새는 짐이 핸드 캐리어도 포함이 안 되고,
의자 밑에만 들어가는 가방 하나만 포함에 나머지는 추가로 해야되고, 티켓 레벨을 업그레이드 하는 것 보다는
짐만 따로 추가하는 것이 싸서 출발 전에 사이트에서 미리 추가 할려고 했습니다.
카운터에서 추가는 엄청나게 비싸기 때문에 웹사이트에서 추가해야지 하고
별 생각은 없었습니다.
그런데 예약 후에 Norwegian 사이트에서 예약 확인은 되나 추가가 안되서 아직 이른가 보다하고
출발이 얼마 안 남아 다시 체크를 했는데 Travel Agency를 통한 예약은 짐 추가를 할 수 없으니 예약 한 곳에 문의하라고 계속 나오더라구요.
그래서 캐피탈원 트레블에 연락을 하니 짐 추가는 항공사 소관이기 때문에 거기에 연락을 하라고 하고,
두 곳 모두 자신들은 권한이 없다고 합니다. 여러번 두 곳다 다른 직원들과 얘기했는데 같은 대답이었습니다.
항공사에서는 여행사 예약시 자신들이 예약은 확인할 수 있으나 블락이 되어 있어 시스템에서 접근을 할 수가 없으니 여행사에 연락하고,
여행사에서 항공사 agent support line으로 연락을 해서 추가해야 한다고 하고,
캐피탈원에서는 본인들이 거기로 연락을 해봐야 결제를 본인들이 직접할 수도, 제 결제 정보를 공유할 수도 없기 때문에
항공사 권한이고 본인들을 도와줄 수가 없다고 하는 상황입니다.
그래서 카운터에서 붙이는 금액을 물으니 400NOk (USD 37) 씩 인데 경유라서 경유편 수대로 추가가 되서 400NOK x 2 가 된다고 하네요. ㅠㅠ
1시간 반 정도 비행 거리인데 스케줄상 어쩔 수 없이 짧게 경유하는 편을 예약하게 되었는데 하필 또 이렇게 되었네요.
카운터에서는 핸드캐리어 추가(보통 12불, 10kg)는 안되고 체크인으로만 해야 된다고 합니다.
가족 3인이 함께 하는데 인당 거의 티켓값을 수화물 비용을 내야 한다고 하니 속상하고, 서로 해 줄수 없다고 하니 미리 이런 사항이
공지가 되어 있었으면 억울하진 않았을 텐데 아쉬움이 듭니다. 이 비행 외에도 Norse Air, Air Baltic 등 저가 유럽 항공을 이용할 예정이고
모든 비행 다 체크인 러기지 없이 핸드캐리로 10킬로 맞춰서 준비했는데 이 비행 때문에 짐을 합치거나 책가방 수준으로 줄일 수도 없고,
이리저리 궁리해봐도 방법은 그냥 카운터에서 바가지 쓰는 방법 밖에 없다고 생각하니 답답하네요.
Norwegian 항공을 직접 공홈이 아닌 곳에서 예약하실 때는 꼭 유의하시길 바랍니다. 비싸더라도 티켓에 수화물이 추가되 있는 것으로 구입하세요.
그런데 다른 여행사들에서도 안해주는 건지 캐피탈 원만 안되는 건지는 모르겠습니다.
혹시 저같은 경험이나 조언이 있으시다면 알려주세요.