게시판 검색을 해봤는데 안나오길래 데이타를 보탤겸 케이스를 남기려구요. 혹시 저랑 같은 케이스가 있으시면 참고하시면 좋겠네요.
Citi AAdvantage Business 어푸르브 받고 실물 카드 받아서 엑티베이션까지 잘 마쳤어요.
그후 여느 새카드들과 마찬가지로 구글페이에 애드하려고 등록을 하니, 에러가 나더라구요.
다시한번 시도하니 또 에러가 나고 온라인 어카운트에 로긴도 안되서 카드 뒤 번호로 전화하니깐
Verification이 필요하다며 그 이유가 적힌 letter가 5일후 도착할거라고 했습니다.
더불어 letter 받을때까지는 새카드 사용도 불가할거라고 하길래 그저 레터만 기다렸어요.
일주일후에 레터를 받았고, 이유가 적혀 있을거라더니 이유는 적혀있지 않았고 reference 번호만 4자리 적혀있더라구요.
레터에 적힌 전화번호로 전화를 했는데 CSR이 뺑뺑이 돌리고 대응이 많이 미흡하고 트레이닝도 부족하더라구요. 아멕스가 그리웠던 순간.
뺑뺑이 돌릴때마다 새로운 CSR에게 처음부터 다시 설명 ㅡㅡ
Letter에 적혀있는 Reference 넘버도 주었지만 뭐가 문제인지는 또 따로 처음부터 설명해줘야하는 CSR ㅡㅡ
Verification 과정도 이해가 좀 안되었습니다.
셀폰으로 security code를 보낼거라며 셀폰번호를 달라길래 Citi 어카운트에 이미 잘 등록되있는 제 셀폰 넘버를 주니
그번호는 안되니까 다른 번호를 달라더군요(???) 다들 셀폰 2대씩 가지고 있나요?
ID verificatoin이라면 Card Application에 적었던 셀폰 번호로만 code를 줘야하는거 아닌가..?
혹시라도 카드가 도난된 경우 아무 셀폰넘버로 verification 이 될수도 있다는 말인지....
어쨋든 제 셀폰(Google Fi, Pixel 7)이 안된다길래 P2의 셀폰(Google Fi, iPhone14) 넘버를 주니 P2의 것도 안된다더라구요.
차선으로 Citi 에 체킹어카운트가 있냐길래, 그건없고 Citi 개인 카드가 있다고하니 그걸로 Verification 해보자더라구요.
여튼 과정이 스무스하지 못하고 secure하다는 느낌도 없었습니다. 어쨋든 Citi 개인용 Reward+카드 번호와 Passcode word로 verification 을 다시 했고
드디어 카드 사용이 가능하다는 기뿐소식은 들었지만 결국 Google Pay에는 등록이 불가했습니다. 그냥 안된다네요.
테크니션과 통화중에도 그쪽에서 뭔가 막히니깐 또 그냥 다른 CSR에게 넘겨버리기 시전 ㅡㅡ
일주일후에 P2도 시티카드를 신청해 새카드를 수령했으나
P2의 애플페이에 애드하려는 과정에서 똑같은 불편한 과정이 있었고 결국 애플페이에도 등록이 안되었네요.
에플페이나 구글페이나 전화기나 통신사의 문제는 아닌거 같고 Citi 의 문제같아요.
레딧에도 비슷한 케이스에 불편을 호소하는 유저들이 있습니다.
https://www.reddit.com/r/CreditCards/comments/p7prbm/citi_aa_cant_link_to_google_pay/
Citi AA 카드를 페이팔 어카운트에 등록한 후
페이팔 어카운트를 다시 구글페이에 링크하는 방법으로 우회해서 사용한다는 댓글도 있었는데 전 아직 시도해보진 않았어요.
혹시라도 시도하다가 또 계정 블락되면 다시 또 verification 거쳐야하고 고통스러웠던 Citi CSR과의 전화통화가 싫어서
그냥 불편해도 실물카드 들고다닐까봐요.
tl;dr - Citi 카드 구글페이에 등록안될때 자꾸시도하면 계정 정지. 정지 푸는 verification 과정이 고통스러움.