안녕하세요?
힐튼 포인트로 콘라드 보라보라 6박을 예약을 했는데, 마지막 날을 안 보내고 5박으로 줄이고 싶은데요. 이게 온라인에서 변경이 안되네요?
다이아몬드 데스크에 전화를 했더니:
- 취소하고 다시 예약해...
- 체크인 할 때 호텔에 얘기하면 Hotel GM이 마지막 날 포인트 빼줄거야. 그때가서 잘 안되면 다이아몬드 데스크로 다시 연락해줘.
미덥지가 못해서, 호텔에 직접 전화를 했더니:
- 취소하고 다시 예약해...
- 다이아몬드 데스크에 연락해봐...
이렇게 뺑뺑이를 돌리네요 :(
아마 취소하면 예약한 기본 방이 사라져 버릴 것 같은데요.
혹시 관련 경험이나 조언 있으신가요?