안녕하세요 마일모아 여러분,
혹시나 비슷한 사례가 생길 경우 도움이 될까 해서 얼마 전 한국 카드가 털린 이야기를 할까 합니다.
얼마 전 한국 계좌를 확인할 일이 생겨서 어플에 접속해 로그인을 했습니다. 그런데 계좌에 내가 알고 있던 금액보다 훨씬 적은 금액이 계좌에 남아 있어, 깜짝 놀라 거래 내역을 봤습니다. 그런데 아래 스크린샷과 같이 APPLE.COM/BILL 내역으로 30회 계좌에서 출금 되었더라구요. 피해 금액은 약 200만원 정도였습니다.
깜짝 놀라서 얼른 구글 및 네이버와 같은 곳에 검색해 보니 후기가 몇 개 있었습니다. 비슷한 케이스의 경우 카드사보다 애플에 직접 연락하라는 후기가 있어 https://getsupport.apple.com/ 에 접속하여 상담원과 상담을 진행했습니다.
상담원과 채팅 중 상담원이 저의 애플 계정에서 구매한 기록이 없다면서 피해 금액과, 날짜, 그리고 APPLE.COM/BILL로 돈이 빠져나간 스크린샷을 혹시 보내줄 수 있냐고 해서 보내줬습니다. 그러자 상담원 자신의 해결할 수 있는 범주 밖이라며 상위 부서와 연결해 준다고 하였습니다.
곧바로 상위 부서의 상담원으로부터 전화가 왔고 상담원께서 피해 카드 번호를 조회해 보고 싶다며 괜찮으면 카드 번호를 알려줄 수 있냐고 물어봐서, 당연히 오케이 했고 그러자 다행히 출금 기록이 확인이 된다고 했습니다. 상담원 말로는 카드가 해킹을 당한 것 같다며 제 계정에 등록되어 있는 해킹 당한 카드 기록을 전부 지워주고 피해 처리 부서(?)에 케이스 보고해서 전액 환불 조치해 준다고 하네요. 부서에 보고 되는 데는 40시간 정도 걸리고, 환불까지는 최대 30일 정도 소요된다는 말을 들었습니다.
아직 피해 금액이 계좌에 돌아오지는 않았지만 애플 직원과 상담도 하고, 다른 비슷한 후기에서도 돈이 들어왔다는 글을 읽으니 맘이 놓입니다. 계좌가 털린 걸 안 후 여기저기 검색할 때 마일모아에는 다행히 비슷한 후기가 없어, 혹시나 비슷한 경우가 생기면 도움이 될까 싶어 올립니다. 추후에 돈이 들어오면 또 한 번 업데이트 하겠습니다.
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후기입니다.
다행히 8월 14일 16일 2차례 걸쳐 피해 금액이 전부 환불 처리되어 들어왔습니다.