Ebay 에서 $400 불 정도 가치의 전자 제품을 1/1/2024 에 팔았습니다. USPS Priority 로 따로 보험은 들지 바로 다음날에 뉴욕 주소로 보냈습니다. 당연히 잘 도착했을 물건이 buyer 로부터 1/15 날 못받았다는 메세지를 받고 확인해본 결과 1/13 부터 "Moving through network- in transit to next facility" 인상태에서 더이상 변동이 없었습니다. Buyer 에게 양해를 구하고 USPS 에 service ticket 을 1/15에 넣고 1-3 일안에 연락을 준다하고 아직까지 연락이 없어서 오늘 아침 다시 전화해서 customer affair 에 escalation 을 하겠다는 말을 전해 들었습니다.
제 걱정은 Ebay 가 Package 가 확정적으로 lost 되지 않는 상황에서 refund 를 강요후 buyer 가 물건까지 받는 상황 입니다. Package intercept 을 $17 + shipping 내고 신청할까도 생각해봤습니다. 100% 확율로 되진 않지만 만약 refund 해야하는 상황이면 물건이라도 다시 받을 확율이 1% 는 되지 않을까 하는 생각에서 입니다. 그리도 insurance 는 따로 안들어서 package 를 잃어버린 상황이면 $50 밖에 돌려받을수 없습니다.
이런 상황에서 할수 있는 최선의 방법은 무엇일지 조언 부탁드립니다.