BA 마일리지로 보너스 항공권 예약할때 인터넷으로 하는거랑 전화로 하는거랑 틀린가요?

BA 마일을 이용해서 5월에 한국에 다녀올 계획인데 인터넷에서 예약하려고 보니 뉴욕 - 나리타 - 인천 경로로는 예약이 아예 안되더군요. 뉴욕- 나리타 나 나리타 - 인천은 예약이 되는데 뉴욕에서 인천으로는 나리타에서 갈아타는 시간이 맞는게 없어서 안되더군요. 혹시 직접 BA에서 전화해서 예약해 보신 분 계신가요. 전반적으로  인터넷에서 예약할때 보다 비행기편이나 옵션이 더 많은가요? 아니면 똑같은가요? 그리고 상담원하고 전화 하다가 생각해보고 다음에 전화한다고 하면 피는 안네는건가요? 한번도 전화 예약을 해본적이 없어서요.  전반적으로 BA 보너스 마일을 이용해서 한국 가는 편이 AA 마일과 비교할때 훨씬 자리가 제한적인것 같습니다. 답변 주시는 분 미리 감사 드립니다.