1.
지난 7월 2일에 난생처음으로 AMEX-SPG 30,000포인트 카드를 신청하고, 7월 5일인가 UPS next day service로 받았습니다.
전화로 activation을 하였고, 신용카드를 사용하는데 아주 문제가 없습니다.
최근에, 30,000포인트 보너스를 확인하고 싶어서, AMEX customer service center로 전화를 했더니 다른 소리를 하더군요.
"그런 프로모션을 들은적이 없다........ 프로모션 코드 (PROMO CODE)가 무엇이냐? 네가 받은 편지에 있을것이다........"
아무리, 제가 카드와 함께 받은 편지/카드 서약서등을 들여다 보아도 30000포인트/1000불 사용에 대한 언급이 없습니다.
단지, 제가 인터넷으로 신청할때의 신청서에 (Terms and Condition) , 밑에 작은 깨알같은 글씨로 30000포인트/1000불이 정의되어 있습니다.
AMEX-SPG 30K 포인트 프로모션 코드가 무엇인가요?
어떤 사람은 속편하게 다음과 같이 말하더군요.
"현재로서는 당신 카드의 보너스 옵션이 무엇인지 알수 없다. 그냥 3개월 이내에 1000불을 사용하고, 8주에서 12주 정도 기다리면
SPG 보너스 포인트가 적립될것인데, 그때가서 얘기하자"
제 카드가 1000불 사용-30000포인트 적립인것을 어떻게 확인해야 하나요?
2.
제 집사람의 경우는 더 복잡하게 되었습니다.
지난 7월 1일에 신청을 하였는데, 불행하게도 10000포인트 + 15000포인트 (6개월간 15,000불 사용)의 웹사이트에다가 신청을 하였습니다.
신청 당일 (7월1일)에 전화를 걸었더니, 7월 11일쯤에 카드를 받는다고 하였는데, 오늘 (7월15일) 현재 카드는 도착하지 않았습니다.
궁금해서 아멕스에 전화를 하였더니, 딴 소리를 합니다.
집사람이 신청한 신청한 카드 옵션 (보너스)는 10000포인트 뿐이고, 5000포인트는 다른 친구를 referral 했을때 받는다는 딴소리만 합니다.
또 카드는 7월 14일에 카드가 인쇄 되었고, 7월 22일까지 받을수 있다고 합니다.
여러사람과 통화한후, 마지막 직원 (이름은 캐런이고 ID는 Oxxxx, North Carolina)에게 다음과 같이 말했습니다.
"차라리 집사람 AMEX 카드를 캔슬하고 싶다. 아직 AMEX 카드는 activation도 되지않았고,
SPG welcome bonus는 받지도 않았고, 내가 신청한 보너스 옵션과 너무 달라서 실망이다.
그냥 카드를 일단 캔슬하고, 다시 신용카드를 신청 (AMEX-SPG 30K 포인트) 하고 싶다. 가능한 일인가?"
'캐런'의 답변은 다음과 같았습니다.
"기본적으로 카드를 캔슬하고 다시 신청하는것은 가능하다. 아직 SPG welcome bonus를 받지 않았기 때문에
SPG-AMEX 카드를 다시 신청할수 있을것 같다. 단지 system의 혼란을 막기위해 몇주후에 신청하기를 바란다.
Starwood Preferred Guest를 담당하는 사람이 지금 없기 때문에, 내일 7월 16일 아침에 전화를 (캐런이 우리에게) 해 주겠다"
SPG 번호를 SPG website에서 발급받았고, AMEX 웹사이트에서 카드를 신청하였고 즉시 승인을 받았습니다.
하지만 보너스 옵션이 다르고 (30000포인트 대신에 10000포인트 only), 카드도 받지 못했습니다.
제 경우에, 현재의 카드를 취소하고 다시 신청 (AMEX-SPG 30K )하는것이 가능한일인가요?
답변에 미리 감사드립니다.