다른 사람의 AA항공권 발권을 도와주기 위해서 인터넷 상에서 제 계정을 거쳐서(?) 제 현금(신용카드)으로 결제를 했었는데요.
사정상 사용을 못 하게 되어서 발권일로부터 두 달이 지난 어제 인터넷으로 취소를 했습니다.
그런데 그 이후의 프로세스가 전혀 없네요. 취소수수료가 얼마라든지, 크레딧은 얼마고 언제까지 써야 되고 어디에서 확인가능하고.....
그 티켓이 refundable인지 여부도 알 수가 없고....
(구글링을 해보니 fare class만으로 알 수 있는 것이 아니라, 티켓 코드의 7번째 글자가 R, X, Y, Z이면 환불가능, N, U, V, O면 불가능이라는데, 도무지 이 코드 자체를 찾을 수도 없네요)
결국 오늘 전화를 해 보니,
001로 시작되는 티켓넘버로 나중에 누구라도 사용할 수 있다고 하는데요,
이것 역시 제 계정 어디에 어떤 형태로 크레딧이 쌓여 있다는 건지 오리무중입니다.
1. 결국 이 티켓은 환불가능(리펀더블), 양도가능(트랜스퍼러블)이라는 의미일까요?
2. 취소수수료 언급이 전혀 없는데, 진짜 수수료가 없는 걸까요?
3. 크레딧은 어디서 확인할 수 있을까요?
4. 대개 이런 경우 최초 구입일로부터 1년 안에 써야 되는 거겠죠?
항공과 발권은 정말 어려워요~!