안녕하세요???
작년 11월부터 12월 31일까지 티모빌에서 행사하던 오퍼가 있었는데요.
계정에다가 국제전화 플랜을 적용하면 계정아래에있는 모든 핸드폰에 적용되고 그것도 5불 할인된 가격으로 구매가 가능했어요.
LIMITED TIME OFFER!
Family Stateside International Talk = $5(~NOV 2014) , $10(~DEC 2014)
Family Stateside International Talk with mobile = $10(~NOV 2014) , $15(~DEC 2014)
즉 5불에 패밀리라인으로 등록된(2~10개)모든 핸드폰에서 한국으로 무제한 집전화 통화를 할 수 있거나
10불에 핸드폰으로 무제한 통화를 할 수 있었지요.
하지만 올해 1월 1일부터 더이상 신규를 받을 수 없다고 못밖았습니다. ㅜㅜ
지금 모르는사람들이랑 총 5명이 같이 패밀리 플랜을 사용중이여서 누가 국제전화 쓰면 제가 덤탱이 쓸수 있는 상황이였는데
이거하나 추가하면 그런걱정이 하나도 없었던거구 (그렇다고 15불짜리 신청하면 15x5=75불. 이건 미친짓이죠..)
안타깝게 이걸 놓쳤으니 저는 너무 답답한거죠.
하지만 인터넷을 뒤진 결과 아직까지 계속 추가하고 계신분이 많은것을 발견.
커스터머캐어에 전화해서 시도해보기로 했습니다.
첫번째 상담원
Me&Cust Care : 하이 방가방가
Me : 국제전화 15불 하나 사면 모든 라인에 적용되는거 있잖아, 이거 오퍼 지난건 아는데 어찌어찌 안되겠냐.
Cust Care : 시스템상 그리고 내 권한 상 불가능해.
Me : 다시한번만 확인해주면 안될까?
Cust Care : 그러지 말고 너 몇개 쓸껀데? 너 어짜피 국제전화 그냥걸면 1.99/분 인데 7분 걸꺼면 15불당 라인하나씩 추가하는게 더 좋아.
Me : 전화카드쓰면 1분에 0.03불이야 너내는 왜캐비싼데?
...
...
두번째 상담원
Me&Cust Care : 하이 방가방가
Me : 내가 이거 Pre-paid 에서 Post-paid 넘어왔는데 원래 쓰던 10불에 국제전화 /모바일 무제한플랜이 사라졌어. 복구 안될까?
(걍 신규 오픈에 각기 다른회사에서 트랜스퍼 각각한거라 다 거짓말 이였구요... 영어로 거짓말하려니 엄청 쪼들렸어요. 그래도 당당히.)
Cust Care : 확인 해 볼께, 에구 그거 오퍼기간이 지나서 나도 어쩔수 없네 미안해,시스템상 그리고 내 권한 상 불가능해.
근데 생각해봐 그냥걸면 1.99/분 인데 7분 걸꺼면 15불. (대사하나 안틀리고 똑같은 이야기.. 분명 매뉴얼 있다고 판단... 씨익 한번 웃었죠)
Me : 안타깝네, 그럼 모든 Outgoing International 막아줄래? 모든 라인에서 1센트도 안나가게 해주라. (Block Outgoing International)
Cust Care : 잠깐만, (대략 10초후) 우리는 모든 고객을 BSET로 생각하고 너가 패밀리플랜에서 국제전화를 얼마나 중요시 하는지 알기에 그냥 이전에 쓰던데로 쓸 수 있도록 해줄께.
(급 딴소리...)
Me : 응? 시스템상으로 안된다고 하지 않았어?
Cust Care : 맞아, 근데 특별히 해주는거야.
Me : 그래 고마워. 안녕
Cust Care : 뭐 더 도와줄껀 없니
Me : 응 바이
시스템상/권한상 불가능한건 죄다 뻥입니다. 지금 인터넷에 15불짜리 다시 추가한 경험담 많은데 이것도 부럽지만 하실거면 화끈하게 10불짜리로 얻으시길 바랍니다. ㅋㅋㅋ...
티모빌 입장에서 국제전화를 막아버리면 1센트도 얻지 못하는 상황이구, 그냥 10불짜리 해주면 10불이라도 얻는 상황이니.
시장경제에 맞춰 저희에게 그냥 추가해주는게 티모빌이 이익이 되도록 유도하면 되는거 같습니다.