데이터 포인트 하나 추가합니다.
지난번 Tory Burch 350불 - 7000MR 받아서 여기서 가지고 있는 MR중 2000을 추가해서 9000을 Etihad로 넘겨서 30%프로모션 받아 11700 마일을 transfer했습니다. welcome보너스 500을 더하니 12200포인트가 되었습니다. 아시아나 서울-동경 이코노미 왕복발권하고 200마일이 남죠. (참고로 ANA는 16000마일이 소요됩니다)
한국에티하드 사무소에 전화를 합니다. 02-3483-4888 월요일-금요일 9시-6시 사이에 전화를 받습니다. 전화를 하면 매우 느린 목소리로 안내방송이 나오는데 상담원과 연결하려면 키패드에서 1-2-1를 1초 간격으로 누르면 됩니다.
드디어 상담원과 연결됩니다. 에티하드 마일로 아시아나 어워드 티켓을 발권할려고 전화했다고 합니다. 그런데 좀 특히합니다. 목적지, 날짜등을 물어보기 보다, 이렇게 되묻습니다.
"항공편명과 어워드 티켓이 가능한지 미리 확인하셨죠?" 여기에 "네"라고 답하면 날짜와 정확한 편명을 달라고 합니다. 그래서 UA에서 검색한 아시아나 서울-동경 편명을 알려주니.
"이따가 저희가 다시 전화를 드리겠습니다" 라고 합니다.
제가 전화를 한게 한 12시 30분경이었는데 2시반이 되도록 전화가 없습니다. 그래서 다시 전화를 했습니다. 다행히 같은 상담원입니다. (다른 상담원이라면 지금까지 과정을 다시 설명해야 합니다.)
"아까 걘데요" 라고 하니 "아 죄송합니다. 지금 바로 처리해드리겠습니다."
여기서도 다른 항공사 발권과정과 좀 다릅니다. 티켓이 발권가능을 확인한뒤, 난데없이 "지금 컴퓨터 이메일 체크 가능한가요, 지금 메일 보냈는데 보시고 확인하면 결제과정으로 넘어갑니다." 누워서 편하게 전화하다가 부리나케 컴퓨터로 달려갑니다. 메일을 확인한뒤 결제로 넘어갑니다.
결제과정도 좀 불편합니다. 신용카드 번호를 알려준뒤, 빌링 어드레스도 하나하나 알려줘야 합니다. 철자를 불러줘야 하는 귀찮음이 따르죠. 이렇게 한 15분 통화하니 발권이 완료되고 E-ticket이 날라옵니다. 참고로 세금은 56400원 이었습니다.
변경에 대해서는 물어보지 않았는데 검색해보니 100AED (디르함)을 내야 한다는군요. 오늘자 환율 32,490원입니다. 나쁘지 않습니다.
정리하면,
Etihad를 발권하려면
1. 미리 마일리지를 넘기고 (MR에서 transfer는 저같은 경우 하루이내에 넘어갔습니다) UA나 다른 싸이트에서 날짜와 항공편명을 찾아놓는다
2. 02-3483-4888로 전화한다. 가급적 4시이전에. 1-2-1을 누르면 지루한 안내멘트를 스킵할 수 있습니다. 그리고 편명과 날짜, etihad 회원번호을 알려준다. 그러면 이따가 전화를 준다고 한다. 전화가 오는데 발신지역이 영국 맨체스터라고 뜹니다. 아무래도 아웃소싱같아요.
3. 전화를 기다리다 오게되면, 컴퓨터나 스마트폰을 켜놓고 발권을 진행한다.
이상 후기였습니다.