매리엇 카드 애뉴얼 숙박권 연장

남편 이름으로 발급받은 메리엇 카드를 2년째 가지고 있는 데 어쩌다보니 애뉴얼 숙박권을 작년에도 못쓰고 올해도 못쓰게 될 것 같아 expiration date을 며칠 남기고 전화를 (남편이) 했는데 카드 사용내역이 없어 (마지막으로 쓴 게 언젠지 가물가물하긴 해요) 숙박권 재이슈가 안된다고 했다네요. 원래 이런건가요 아님 HUCA를 하고 다시 전화해야 하는 건가요?