어제 시티(Citi) AA카드 관련 질문을 드리고 답을 얻어 (@TheNewYorker @모밀국수 님 감사합니다)
Citi 계정에 모처럼(ㅜㅜ) 로그인 했습니다.
그런데 카드가 두 개가 보여서 채팅을 했습니다. (내가 언제 두개 만들었나? 이러면 추가 카드 못 만드나?)
답변은 분실 신고 후 새로 만들어 이전 카드가 보이는 거랍니다.
(아마 분실 신고 싯점으로) 24개월 동안 남아 있는다고 합니다.
첫번째 질문은 이미 원 카드를 만든지 2년이 넘었습니다.
분실 후 새로 발급 받은지는 24개월이 안됐습니다.
그렇다면 여전히 새 카드를 추가할 수 있는 것인지요?
두번째 질문은 2015년 4월에 카드를 만들어 2016년 첫번째 회비를 납부했습니다.
그런데 지난달 2017년 회비가 빠져 나갔을 줄 알았는데 빠지지 않았습니다.
그리고 지금 보니 지난해 10월(아마 분실 신고 전후로 추정)에
난데 없는 회비 환불 47.50 (회비의 50%)이 찍혀 있습니다.
이건 무슨 상황인가요?
(저는 회비 면제나 할인을 요구한 적이 없습니다.)
세번째 질문은, 채팅을 하면서 단도직입적으로 물었습니다.
그럼 새 카드 만들면 보너스 받을 수 있냐고?
그랬더니 24개월 해당 카드를 소지하지 않아야 보너스를 받을 수 있다고 합니다.
(The promotional offer will only be applicable if you do not have an AA card within 24 months and get a new AA card.)
이 답변은 담당자가 잘못 알고 있는 건가요?
아니면 원칙이지만 통산 보너스를 주는 것인가요?
그것도 아니면 실제로 이렇게 정책이 바뀐건가요?
요만큼 복잡해지니 만사 다 때려치고(해지하고) 정리하려는 마음이 굴뚝 같긴 합니다만
일단 궁금증이 생긴 사항에 대해 답변을 구해 봅니다.