https://www.wsj.com/articles/on-hold-for-45-minutes-it-might-be-your-secret-customer-score-1541084656
WSJ기사인데요
카드회사에서 카드 소지자분 스팬딩 패턴을 통해 CLV라는 스코어를 측정한다고 합니다
이 CLV스코어로 득이 될수 잇는 customer들 한테 리텐션 오퍼나 타겟 오퍼를 내보낸다고 합니다
물론 다 아시는 사실이겟지만 레딧에 올라와서 한번 올려봅니다 ㅎㅎ