안녕하세요.
마일모아에서 지난 번 시져팰리스 comp룸이 뜨는 정보를 접하고, 가지 않아도 될 여행을 무료라는 이유로 굳이 땡스기빙에 가족 여행을 다녀왔습니다.
분명 예약할 때도 0불에 디파짓만 198불이 붙었었고 첵인할 때도 컴프 룸이라고 확인해주었어요.(다이아 멤버라 리조트피도 없었거든요).
그리고 첵아웃 할 때도 0불이 적힌 영수증을 받았고, 의심의 여지 없이 영수증을 버렸어요.
그리고 오늘 오픈했던 카드를 보니까 디파짓 198불과 추가로 166불이 조금 넘게 청구가 되었어요. 그래서 이메일로 내 스테이는 complimentary였다 환불해달라고 보냈더니, 제 예약이 무료가 아니라면서 365불이 나왔다는 거예요.
현재 제 어카운트에서 호텔 예약 상세 내역이 보이지도 않구요(그냥 계속 에러가 나요). 영수증은 버렸구요..
이런 경우 어떻게 해결해야 하나요?ㅠㅠ 속상해요 엉엉..