그간 여러 해 동안 Citi AA 카드 한 번 닫아보겠다고 연회비 나오기 직전 달에 전화해왔는데
카드 100불만 쓰면 100불 크레딧 줄게 같은 꼬임에 넘어가서 그냥 계속해서 보유하고 있었습니다.
보통 뭘 원하니 묻는 자동 응답에 Representative를 외치고 카드 닫고 싶다 직접 이야기했었는데
이번엔 Cancellation을 외쳤더니, 정말이니 정말이면 Close라고 말해, 그리고 다시 확인하면서 진짜면 Yes라고 말하라 하더니만
바로 그래 요청대로 닫았어 라는 메세지가 나오네요. 너무 쿨해서 살짝 당황했습니다.
메일로 보낼 거지만 원하면 이메일로도 Confirmation 보내줄까 Yes No까지 물어보네요.
저야 뭐 여러 해 동안 정말 닫을 생각으로 전화했던 거라 조금도 상관 없는데
혹시라도 Retention Offer를 원하시는 분들은 Cancellation이 아닌 Representative를 외치고 대화하시기 바랍니다!